银行运营管理部个人工作总结

时间：2024-07-09 07:35:27 银行我要投稿

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(精品)银行运营管理部个人工作总结

　　总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，快快来写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编为大家收集的银行运营管理部个人工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

(精品)银行运营管理部个人工作总结

　　本人担任运营管理部服务及柜员管理的主要职责，同时负责日常记账、绩效考核、培训考试等工作。在20xx年，得益于领导和同事的支持与帮助，我成功完成了工作任务，并取得了长足进步。

　　一、努力学习、不断提高自身综合素质

　　我为了更好地胜任本职工作，坚持不懈地学习业务知识，加强对运营业务制度的理解和掌握，并提高自己的业务技能，以熟练掌握运营的各项日常工作。同时，为了提高综合素质，我积极参加各种等级考试，在20xx年通过了中级经济师考试，为自己的知识库增添了新的内容。我认为在工作之余持续学习新知识非常重要，这也是我不断提升自身业务素质的最大动力。

　　二、努力工作、为部门工作奉献自己的力量

　　我在工作中积极主动，听从领导的指示，发扬团结协作、不怕苦、不怕累的精神，为部门的工作尽心尽力。我们运营管理部的日常工作繁忙而琐碎，因此我付出了十二分的努力来认真完成每一个任务。我每个季度都会组织全辖服务大检查，并且定期走访县区支行进行现场检查，认真分析问题并提出整改方案。最终，经过我们全员的努力，20xx年鸡西分行在总行暗访检查中获得了94.61的高分数，排名第二，仅次于第一名0.35分。我们鸡西鸡东支行荣获总行三季度“服务明星网点”的称号，而分行营业部则荣获了“黑龙江省银行业协会文明优质服务三星级网点”的殊荣。

　　三、努力提高自身修养、做合格监督人

　　为了建立全行的服务品牌，首先必须自我要求严格，只有自己按规范行事，才能称之为服务质量监督者。因此，我注重提升自身修养，从监督视角审视自己，规范礼仪行为，以身作则，带头共同进步。

　　回顾过去的一年，我获得了不少收获。虽然取得了一些小小的成绩，但也清楚自己仍有很多需要改进的地方。首先是在工作中需要更加细心和用心，同时对于金融知识还存在很大的匮乏，需要向同事学习。这些不足之处都要求我在今后的工作中继续努力，只有充满信心，才能做出更好的自己。

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