商品营业员工作总结

商品营业员工作总结

　　总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，为此我们要做好回顾，写好总结。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编帮大家整理的商品营业员工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

商品营业员工作总结1

　　时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

　　一、工作中取得的收获主要有：

　　1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识。努力为商场开业做前期工作。

　　2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况。进行考核与监督。

　　3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作。令活动顺利完成。

　　4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。

　　5、根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。

　　二、工作中存在的不足

　　当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：

　　1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。

　　2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行。

　　3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果。

　　4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏。

　　5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。

　　三、坚持管理、服务与效能相统一原则：

　　营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的`问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。

　　四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。

　　1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量。

　　2、对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。

　　3、弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。

商品营业员工作总结2

　　随着迎新晚会的圆满落幕，第五界院学生会关于迎新的工作也暂时告一段落。回首迎新工作自筹备到结束的这一段日子里，我们每个人都付出了很多，也收获了很多。整场晚会凝结了上级领导组织以及整个第五界全体成员的诸多汗水与心血。正是因为这些组织中每一位成员的不懈努力，才使得迎新晚会顺利取得成功。同时，作为东方学院第一大学生组织的院学生会也向一零级的学弟学妹们递交了一份完整的答卷，真正的的展现了我院特色校园文化，体现了东方精神，东方人格，整场晚会演出内容积极向上，处处彰显，渗透东方文化，真正的做到了张勃院长所言：举办一次活动，彰显一次主题，扩大一次影响，发掘一批人才，锻炼一支队伍。

　　关于迎新晚会的筹备工作，自上半学年七月份即已正式颁上学生会重点工作日程。在时间紧任务重的条件下，院学生会在院团委老师的指导下有条不紊，按部就班的安排相关工作事宜。外联部，文娱部一马当先，在接到工作任务后立即紧锣密鼓的投入工作。

　　作为一名外联成员，我深有感触，深知迎新工作凝结了我们多少汗水与付出。整个九月份外联部的每名成员都在坚持寻找新的商家，积极拉赞助。假日，课余一有空余时间便奔波于廊坊市乃至北京等周边市区。每周数次例会定时向上级汇报工作。炎炎夏日里，我们奔走。于廊坊市，大学城的各个商业点。然而再苦再累我们不曾抱怨，因为我们谨记着这是自己的职责所在。作为一名学生干部，学生会的宗旨即是全心全意为同学服务，只有拉到赞助，才能保证迎新晚会的顺利举办，才能给翘首期盼的11级学弟学妹们一个交代。这是我们最初加入第五届院学生会便谨记的责任与使命。

　　到了迎新工作的后期，各部门的担子都很重，尤其是文娱部和外联部，就迎新外联工作而言，总体来说在大家的积极努力与通力配合下进行的比较顺利。在这里要感谢部长刘月，在外联部人员少任务重的前提下，勇敢的挑起担子，带领着我们顺利的完成了任务。全力地争取到了联通公司的全程赞助，包括舞台，灯光，舞美，音响等一体到位。同时演员造型，服装等都得到了妥善解决。这一切不仅仅是我们几个人的努力，更有田野及主席团还有雷老师，霍老师的指导与帮助。外联迎新工作让我积累了更多的经验，使我，李阳坤，邓品三个10级成员进一步的得到成长与锻炼，并在今后的学生会工作中，能够真正的独挡一面挑起部门大粱，拥有了实际办事能力。

　　然而在工作的过程中我们也有诸多的不足之处。商家赞助比简单一，没能充分的利用这次迎新机遇广拉商家，在迎新晚会的现场布置过程中，物品准备不齐全，出现短缺情况，晚会进行过程中，未能很好的.配合其他部门的工作。所以在之后的各项活动中，一定吸取经验教训，避免相同状况的发生。

　　迎新工作的结束，并不意味着学生会各项工作的终结，后面还有更大的挑战迎接着我们，我们不能松懈，尤其是外联成员，更要时刻关注潜在商机，及时联络商家，为元旦晚会以及其他活动做好提前准备。

　　迎新晚会的始末让我收获了很多，东方精神，东方人格以及院学生会宗旨在我们第五届成员每个人的生上都有所体现。正是因为我们最真诚最无私以及最热情的全心全意为广大同学服务的意识，还有大家的团队合作精神，每个人都积极主动的发挥个人聪明才智才使得第五届的决心得到践行与实践。真正的做到为我院校园文化建设献力，做到真正的服务同学，并起到了学院第一学生组织的带头作用。

　　当听到11届新生一句：院学生会，不错啊，我也要努力加入这个组织。我想，第五届每个成员的付出都得到了最真诚最实际的见证。

商品营业员工作总结3

　　20xx年，我在门店领导的关心、关怀下，在各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，尽职履责，较好的完成了自己的本职工作和领导交付的其它工作任务。通过一年来的学习与工作，我的'岗位技能有了新的提高，服务水平得到进一步提升，工作方式更加全面和完善。

　　一年来，本人严格做到按时上下班，从不迟到，不早退，敬岗爱业，工作积极主动，坚决服从领导安排，无论是外跑团购、单位送书，还是对工作中的加班加点，从来都是主动承担，无怨无悔。同时在与同事们相处的这一年里，得到了大家无微不至的关心、支持和帮助，我们共同塑造了门店良好的工作氛围。一年中，为完成全年销售目标我们精诚团结，共同奋斗，在这个集体中工作我感到既温暖又舒心。

　　在岗位工作中，我坚持以热情、周到、细致的服务对待每一位进店读者，以读者的需求作为自己的工作追求，以累为荣，以苦为乐。每一次轮馆，我总是争取在最短的时间里熟悉本馆书籍的展台布局、分类方式、上架位置等业务，同时岗位不同服务对象有学生和小孩，有老人和青年人，有农民和知识分子，有普通工人和白领，在与他们的沟通过程中我总是以诚相待、以心换心，并主动分析和掌握他们的需求动向，在为读者的服务中争得主动。我深刻认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。每次看到他们满意的笑容和给予我服务的肯定，我也体会到了工作带来的快乐和成就感。

　　回顾xxxx年的工作，还存在很多不足之处，在崭新的xxxx年，我想我应努力做到：

　　第一，加强营销、布展、导购技能技巧的学习，向领导学习，向同事学习，进一步丰富自身的业务技能和工作方法，积极向公司优秀员工靠拢；

　　第二，进一步强化和提升与顾客交流沟通的能力，为顾客提供质的服务；

　　第三，严格遵守公司规章制度，维护和发扬门店良好的工作氛围；

　　第四，服从领导安排，与同事精诚团结，为门店再创营销佳绩作贡献。

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