检验科医德医风工作总结-工作总结

检验科医德医风工作总结-工作总结

　　一、强化医德医风教育，全面提高医务人员的整体素质。

　　（一）是坚持正面教育为主。

　　（二）是组织开展卫生法律法规知识考试活动，增强医务人员法制意识。

　　（三）是组织开展主题教育活动。要结合实际，深入开展学习白求恩精神和南丁格尔精神活动，大力倡导救死扶伤的奉献精神、争创一流的拼搏精神、恪尽职守的敬业精神、求真务实的科学精神和爱院如家的主人翁精神，并主动协调新闻媒体扩大宣传教育效果。

　　（四）是各单位要结合“开展优质服务，构建和谐医患关系”、“树行业文明新风、展白衣天使风采”、“关注民生、便民利患”等内容开展全员教育培训，深入宣传发动，积极组织参与。

　　（五）是强化医德医风考核，统一考核办法和奖罚标准。强化考核结果运用，将考核结果与绩效工资、职称评定、评先选优等直接挂钩。

　　二、创新活动载体，推进精神文明和行风建设深入开展。

　　一是积极开展创建文明单位活动。今年是精神文明单位创建活动申报年，各单位紧紧抓住文明单位重新申报的有利时机，动员本科室职工，积极参与创建活动。确保顺利通过复审;围绕“医院管理年”和“服务年”等活动，开展“患者至上、诚信服务”的主题活动。主要内容是规范服务行为、改善服务态度、提高服务质量、优化服务环境，活动目标是实现行为规范化、服务亲情化、工作便民化、环境温馨化。年末要在全系统评选“服务标兵”，并给予表彰奖励。

　　三是开展服务礼仪培训。将去年“规范医疗服务行为、展示白衣天使风采”竞赛活动的音像资料刻制成碟，下发到各级医疗卫生单位，广泛开展行为规范、文明用语、仪表举止、服务礼仪等方面的培训。

　　三、落实便民减负措施，切实减轻患者就医负担。

　　在坚持以往便民减负举措的基础上，重点落实六项措施：一是实行医疗服务质量巡查制。由医政科、护理部等部门成立巡查组，定期检查科室服务情况，发现问题现场反馈处理，检查结果定期在全院通报。

　　四、严格规范医院和医师的诊疗行为

　　严格执行临床技术、《抗菌药物临床应用指导原则》等有关规定，规范医务人员的诊疗行为。

　　五、严格质量管理，提高服务质量

　　认真贯彻执行《医院管理评价指南（试行）》的规定，建立医疗质量评价制度，健全医疗质量管理组织，严格执行医疗质量规章制度和技术操作规范，提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务。

　　六、改善服务态度，转变服务作风

　　我们加强科室人员的思想教育工作，强化服务意识、质量意识，切实体现服务“人性化”，为病人提供规范、优质的服务，尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人，使“以病人为中心”的服务理念落实到每一位医务人员的实际工作中，真正把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一需要，把病人的满意当作第一标准，用“五心”（接待患者热心、对待患者关心、医护工作细心、解释工作耐心、接受意见虚心）满足病人的需求，力争让病人满意，让群众满意，让社会满意。

　　七、强化监督检查，严肃行业纪律

　　我们制定完善并严格执行对违反行业纪律的处理规定，加大监督检查力度，严肃查处收受、索要回扣、“红包”、开单提成和乱收费等群众关心的热点问题。严肃查处接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等领域的生产、销售企业或个人以各种名义给予回扣的行为。严肃查处向患者及其家属索要“红包”和其它财物的行为，患者主动赠送的要及时按规定退回或上交。

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