物业公司工作总结

时间：2024-08-30 02:07:25 物业公司我要投稿

【精选】物业公司工作总结集合6篇

　　总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，因此好好准备一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？下面是小编帮大家整理的物业公司工作总结6篇，希望能够帮助到大家。

【精选】物业公司工作总结集合6篇

物业公司工作总结篇1

　　这一年注定是一个不平凡的一年，在国家局“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”战略的指导下，a公司合并改制组建b集团。 b集团的成立，不仅有利于工业“做精做强做大品牌、做实做强做大企业”，对于我们物业管理有限公司来说，同样是一个发展的重大机遇。对于物业管理有限公司的一名普通员工来说，更是一种压力和挑战。

　　回首一年的工作，首先得感谢公司领导的正确领导和帮助，使我思想上不断进步，工作上不断改进。其次要感谢所有热心帮助和支持我的同事，使我的工作得以顺利开展。现将一年来我的工作汇报

　　今年上半年，我在办公室担任业务员工作，主要负责各点收发（包括跑公司送请示、报告、合同汇审表等等）和文件的管理和上请下达。这项工作看起来简单，但真正做好也不容易。

　　一要细心，文件的管理稍微不注意，就容易丢失；

　　二要耐心，要耐心的向各个部门传达文件精神，并倾听他们的声音；

　　三要恒心。

　　做好一件事并不难，难的是将每一件事都做好，文件的传达有个时效问题。必须要及时的传达给个点，并要做到持之以恒。正是因为心里面有这三颗“心”，所以我工作上从不敢轻心，尽职尽责的将工作做好。

　　下半年，我调到公寓，负责接待集团下面各个分厂和生产点来这里学习和交流的代表以及各个县市烟草公司代表。这是一项艰巨和具有挑战性的工作，因为这里是我们的“对外窗口”，代表着我们a的企业形象。服务质量的好坏直接影响着我们公司的形象和声誉。厂里领导也多次来这里视察和指导工作，今年朱厂长再次来到这里视察，并表示“h公寓的接待工作，是我们厂对外的一个重要窗口，具有非常重要的作用，来这里的都是各地的干部和骨干，服务质量的好坏，直接影响着我们厂的形象和声誉”。厂长的话使我们更感到了h公寓接待工作的重要性，也使我们觉得肩上的担子更重了。但我们暗下决心一定要将这副担子挑好！为此我们本着“服务为本、服务光荣、服务住户”的宗旨，具体做了以下几下几方面的服务工作

　　（一）、努力营造一个温馨如“家”似的环境。

　　伴随着a厂的.不断发展壮大，来这里学习和交流的代表日益增多，光是下半年就先后接待了共440人。特别是今年b集团挂牌，来这里的代表达到创记录的210人。虽然今年h公寓中心客人多，任务重，但我们在服务工作中，严格按照企业领导的指示，埋头苦干，以饱满的精神面貌和责任心，努力打造一个温馨的环境，让客人有一种温馨如家的感觉。我们通过小黑板的温馨提示，及时的把最新消息与注意事项以及24小时服务热线告诉客人，及时解决客人遇到的各种困难。同时准备了个便民服务袋，袋里面准备了些针线、胶带纸、剪刀、捆扎带等日常生活小物品，给客人日常生活带来了极大的便利。同时还给他们提供些力所能及的服务，比如帮他们干洗衣服、寄包裹、带他们去鲜花市场买花等。对于客人的困难，真正做到随叫随到。功夫不负有心人，我们的努力得到了客人的认可，不少客人在留言本上留言到在这里有一种如家似归的感觉。温馨如“家”似的环境——这正是我们一直以来孜孜不息追求的目标。

　　（二）、努力美化公寓环境。

　　为了给客人一个清洁、舒适的生活环境，我们加大了对卫生的打扫工作，做到一天不定时的清扫，还不定时的查看18个房间、34个床位的卫生，保证了整洁的地面和床铺，清洁的桌面和配具。每10日对被褥进行一次一换、一拆、一洗、一装的换洗工作，保证了被褥的整洁干净。每一次客人住宿完，我们都要进行一次大的清扫和协助维修检查工作，确保公寓设施的正常，为迎接下批客人的入住做好准备。为了给客人创造更好的居住环境。下半年还给每个客房添了两把椅子和一张小玻璃桌和遮光布，并在桌子上布置了一盆水竹，这不仅增添了室内的美感，更是送上了我们企业对他们无微不至关怀的暖暖春意。

　　（三）、改善客房居住环境。

　　为了更好的迎接集团挂牌来贺的贵宾，我们加班加点，从早上八点忙到晚上八点，在仅仅两天的短暂时间内，就将三人间变成两人间，给客人提供了一个更为宽敞的居住空间。同时费了很大的劲将多余的桌子、凳子、床铺从四楼搬到一楼阅览室，那笨重的桌子、床铺累的我们手都酸了，但我们顾不了这些，心里只有一个念头：就是服务客户、服务光荣、让客户住的更舒适。同时为了让客人尽快尽早的洗上热水澡，我利用周末休息时间协助有关人员更换了十九间冷热水嘴喷淋头，使客人在工作劳累之余，可以在客房舒舒服服的洗上一个热水澡。这一切都大大的改善了客房居住环境，使客人在这里住的更加舒适、更加愉快。

　　（四）、加强了公寓的安全管理工作。一方面对来访人员进行认真的登记，有效的防止了不速之客的进入，保证了客人的财产和人身安全。一年以来有效的杜绝了客人财产丢失的事件。另一方面，加强了消防安全管理工作，每天都严格的检查安全消防系统，发现问题及时的让维修人员进行维修，杜绝了火，水，电等不安全因素。

物业公司工作总结篇2

　　20xx的一年，对我而言，是非常特殊而又有意义的一年，在这一年我迈进人生一个新的里程碑，在这一年我率领计财部的各位同仁，在行领导的关心、爱护、支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将支行的发展推上了一个新的台阶。以下是我在20xx年个人工作总结报告：

　　一、从基础入手，着力于人员素质培养，保障支行的稳健经营。

　　1. 建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作的基础。今年我根据业务发展变化和管理的要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充建立了上些新的制度,对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。特别是针对七、八月差错率高居不下，及时组织、制订、出台了“”，有效地遏制了风险的蔓延。

　　2. 加强监督检查，做好会计出纳工作的保证。年内一方面加强考核，实行工效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。另一方面，加大检查力度，改变会计检查方式，采取定期、不定期，常规与专项检查相结合的方式，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，解决问题，有效地防范了经营风险。

　　3. 以人为本，加强会计、出纳专业人员的素质培训，进一步实现了会计、出纳工作的规范化管理。年内主要做了以下七点工作：1.主动、积极地抓好服务工作，坚持不懈地搞好优质文明服务，树立服务意识;2.坚持业务学习制度，统一学习新文件，从实际操作出发，将遇到的问题及难点列举出来，通过研究讨论，寻求解决途径;3.坚持考核与经济效益指标挂钩。

　　4.成立了以骨干为主的结算小组;

　　5.积极地组织柜员上岗考试。

　　6培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯。

　　7开展不定期的技能比武、知识竞赛，加强对员工综合能力的培养，提高结算工作质量和效率。

　　二、做好财务工作计划，强化成本意识，规范财务管理，努力提高经济效益。

　　1、更好的完成年度财务工作，我严格按照财务制度和《》等规定，认真编制财务收支计划，及时完整准确的进行各项财务资料的报送，并于每季、年末进行详细地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的`摊销、应付利息等，并按照营业费用子目规范列支。

　　2、费用支出实行了专户、专项管理，在临时存款科目中设置了营业费用专户，专门核算营业费用支出，建立了相应的手工台账，实行了一支笔审批制度，严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用使用上压缩了不必要的开支，厉行节约，用最少的资金获得最大利润。20xx年开支费用总额为万元，较上年增加了万元，增幅为%;实现收入万元，较上年增加万元，增幅为%。从以上的数据可知，收入的增长速度是费用增长速度的2倍。在费用的管理上，根据下发的《》等文件精神，严格费用指标控制，认真执行审批制度，做好日常的账务处理，并将费用使用情况及财务制度中规定比例列支的费用项目进行说明，以便行领导掌握费用开支去向。全年按总部费用率的考核标准，支行实际费用率为%，节约费用5个百分点，费用总额没有突破下达的年度费用控制指标。

　　三、恪尽职守，切实加强自身建设。我在抓好管理的同时，切实注重加强自身建设，增强驾驭工作能力。一是加强学习，不断增强工作的原则性和预见性。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制和反对腐败消极现象，在实际工作中,积极帮助解决问题，靠老老实实的做人态度，兢兢业业的工作态度，实事求是的科学态度，推动各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。

　　四、明年的工作构想及要点：

　　1、挖掘人力资源，调动一切积极因素。立足在现有人员的基础上，根据目前人员的知识结构、素质况状确定培训重点，丰富培训形式，加大培训力度，特别是对业务骨干的专项培训。

　　2、降低成本费用，促进效益的稳步增长。一是加强成本管理，减少成本性资金流失。二是加强结算管理，最大限度地增加可用资金。三是合理调配资金，提高资金利用率;认真匡算资金流量，尽可能地压缩无效资金和低效资金占用，力求收益最大化。四是降低费用开支，增强盈利水平。五是准确做好各项财务测算，为行领导的决策提供依据。

　　3、充分发挥职能部门的“职能”，加强管理，加快工作的效率，并向财务总监汇报工作。

　　财务主管述职报告-

　　回顾一年的工作，在平凡而繁细的工作中，付出了许多艰辛与努力，有了一些收获与喜悦，重要的是丰富与锻炼了自己，虽然我的工作取得了一定的成绩，但仍有许多不足，仍需在今后的工作中不断地加以完善，面对日益变幻的金融经济形势，金融工作任重而道远，成绩永远属于过去，在今后的工作中，我将不断完善提高工作水平，在新的一年迈上一个新的台阶，做好20xx年个人工作计划，争取将各项工作开展得更好。

物业公司工作总结篇3

　　由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责物业部近一时期的全面工作。回顾在物业公司担任经理以来，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。

　　一、回顾调入以来开展工作所得总结

　　1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。

　　2、严格律己，树立良好的管理人员形象

　　物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。

　　3、加强日常管理工作，提升物业服务水平

　　管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。

　　在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承“和心物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。

　　4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题

　　物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。

　　二、在工作中当中存在的问题及整改措施

　　在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。

　　1、部门管理人员工作态度、服务意识较差。

　　部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。20xx年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定期开展业务培训，以确保项目部服务水平的.提升。

　　2、管理人员突发事件的处理应变能力不强。

　　从20xx年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看，应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高，在明年工作中作为重点内容进行培训。

　　3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足。

　　管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增强管理业务学习，改变管理模式。以公司的眼光看问题，想问题，对于管理的流程进行在梳理，总结一些好的方法和经验，通过实践进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短，鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议，寻求管理工作的经验。以此带动带动整个项目管理水平。

　　4、物资浪费严重，增加了支出在物资。

　　使用上存在着浪费问题，为了节省支出，杜绝浪费，在今后的工作当中减少物资浪费，加强对物资管理工作，最大化减少成本支出。

　　5、客服服务意识不够，工程遗留问题未及时处理。

　　工作标准不一、收缴率未达标为了提高客服服务意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人员服务标准，增加与社区业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提高服务质量，夯实服务基础，以此来提升客服服务水平。在工程遗留问题上，与开发公司联系尽快解决工程遗留问题，对于因工程问题欠费业主，及时处理，情理并上，在原有物业收费率上提高收缴率。

　　6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件。

　　对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合，在理论培训上通过观看视频“物业管理是怎么炼成的?”实质让每一位保安员了解物业管理服务的工作，在实际操作中掌握突发事件预案程序，工作中对每一位保安员采取岗位落实职责，提高整体安保服务，杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个安全舒适的环境中。

　　7、保洁卫生打扫不彻底存在死角。

　　保洁对于小区卫生打扫好与坏，直接关系到小区整个门面，在今后工作中以保洁主管为中心，全面培训所有保洁人员的实际操作，培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。

　　三、尽职尽责，做好本职工作

　　作为公司副经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，完善考核办法。

　　自担任管理部主任以来，相继推广了“保洁示范班”、“维修示范班”、“保安示范班”、“综合业务大比武”等评比活动，在此活动中出现了诸多的典型员工。通过召开典型事迹报告会等多种形式，在全公司广泛掀起“学典型，争先进，比贡献”活动，通过这项活动，有效提升了物业公司的服务水平。

　　抓好考核的同时也得在节约电、水、燃气上作文章，要求规范管理流程，落实控制措施；加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的控制管理，为公司减少了亏损，增加了收益。

　　管理部坚持月月下发考核通报，如实反应各部门月工作完成情况和评比得分情况。对日常服务管理工作中的环境卫生、保安服务、维修服务、员工仪容仪表、员工考勤管理、员工文明用语使用情况进行严细考查。为了加大考核力度，实行考核人员到各部、处跟踪式考核的措施，做到天天有检查，日日有记录。通过全面掌握各处工作进展情况，大大提高了考核效率。

物业公司工作总结篇4

　　时光飞逝，转眼间20xx年全年工作已经过去，20xx年已经悄悄地来了。回望全年工作，在各位领导的大力支持和领导下，我这一年的工作取得了长足的进步。

　　20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。对我而言，20xx年的工作是难忘、印记最深、最不平凡的一年。工作岗位及工作内容的转变和转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，同时在各种工作中也融进了收获的快乐。在各位领导的大力支持和无私帮助下，在各位同事的密切配合下，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作任务。

　　来到美洲快一年了，收益良多。在这一年里，在领导的带领下做了以下工作，主要先是对客服服务的内容的了解，然后是下小区对小区情况的熟悉。然后是对物业管理质量体系的维护进行了解。维护质量体系文件的正常运行；

　　（一）进行月度巡检并编写巡检报告及月度巡检报告整改情况的复查，发现问题及时与服务中心的负责人沟通，将问题及时给予解决，最终为了提高小区的服务质量；

　　（二）周例会和月工作计划的执行情况的核查，督促这项制度完好的执行下去；

　　（三）消防演练专项检查，督促各小区做好消防演练工作；

　　（四）消防设施设备专项检查，督促各小区完善消防设施设备的配置；

　　（五）门禁、道闸系统运行情况的专项检查，督促实施的小区进一步规范操作；

　　（六）员工宿舍物品配置情况专项检查，为员工配置些急需的物品，为员工提供一个好的工作环境；

　　（七）总经办会议纪要的落实情况的跟踪并整理编写报告；

　　（八）参加内审工作；

　　（九）一些特别事件报告的核查，核查其真实性，为回复做基础；

　　（十）处理些投诉事件；

　　（十一）领导交待其他工作。接下来是对体育公园这个新生接触的工作进行了解。接触了解并学习一系列的管理及经营理念。从而对体育公园更好进行管理。在体育公园营业的两个项目中分别参与了单车公园及滑板公园所搞的比赛。通过在搞比赛的过程中学习筹备、联络、总结以累计各种工作经验。

　　准备在新的一年里承前启后，继往开来，计划在以下几个方面开展工作：

　　（一）认真做好月度巡检工作，加大与服务中心的沟通力度，竭力帮助其提高服务品质；

　　（二）认真做好月计划和周工作例会纪要的执行情况的核查工作，积极督促服务中心按时落实；

　　（三）认真做好各项专项检查，督促服务中心按制度操作；

　　（四）认真做好各项核查工作，为领导提供真实的材料；

　　（五）认真维护好质量体系文件的正常运行；

　　（六）参加各项培训，好好学习，打好内功和基础；

　　（七）参加各项会议，认真倾听，认真理会领导的意图，为做好各项工作做好准备；

　　（八）认真完成领导布置的各项任务；

　　工作虽然比较繁杂，但是只要在工作中保持认真谨慎、负责的态度就一定能把工作干好，还会在工作中得到收获。

　　当然在这一年的`工作过程中也出现过一些差错，但是我相信前事之鉴，后事之师，我也会在错误中总结了教训，吸取经验，让自己以后在处理各种问题时考虑的更全面，工作的更顺利些。

　　在这些日子里，领导的关怀和教诲，同事的关心和帮助，还有自己洒下的汗水，付出的艰辛以及收获的喜悦，都是甘露和沃土，它造就了我的刚毅、勇敢和执着，给予了我很多的人生启迪和生活激情。我会在以后的日子里，一如既往的好好工作。

　　张燕丽

20xx年1月23日

物业公司工作总结篇5

　　物业济南分公司积极响应济南市住房保障和房产管理局《关于在物业管理区域内开展“查隐患、促整改、保安全”行动的通知》文件精神，结合XX物业总部下发《关于开展20xx年“安全生产月”活动的通知》要求，组织各项目开展以全面落实企业安全生产主体责任为重点，以面对面安全宣传咨询为手段，以排除安全隐患和开展应急演练为举措，深入开展安全生产专项工作，较好地完成了目标，全面弘扬“生命至上、安全发展”的思想，提高广大业户和各级员工的安全意识，截至6月30日所有活动圆满结束，现将本次活动总结如下：

　　一、制定XX物业济南分公司活动方案

　　根据济南市住房保障和房产管理局《关于在物业管理区域内开展“查隐患、促整改、保安全”行动的通知》文件精神及XX物业总部下发《关于开展20xx年“安全生产月”活动的通知》要求，XX物业济南分公司结合实际情况编制安全生产月活动方案。

　　二、开展安全生产宣传及培训

　　（一）强化安全生产宣传

　　各项目通过网络、宣传栏、LED屏、海报、条幅等宣传载体开展多方位开展安全生产宣传活动，完成海报张贴98张，条幅悬挂55条，营造活动氛围。

　　（二）公司召开专题启动会

　　为全面贯彻安全生产月“生命至上、安全发展”主题精神，形成人人参与，齐心共建良好局面，济南分公司召开专题启动会，公司领导班子、职能部门负责人、条线负责人及各项目经理列席参加，深入解读学习相关活动通知，联合品质开展危险源识别培训，会后形成会议纪要并下发。

　　（三）项目组织安全生产动员会

　　会后各项目组织召开安全生产动员会，传达公司“生命至上、安全发展”安全生产月启动会会议精神，深入学习相关通知要求，统一思想，明确各活动责任人，积极铺排安全生产月相关工作，切实营造安全舒适的园区环境。

　　（四）组织安全生产专题培训

　　1、各项目组织员工学习《安全生产法》、《山东省安全生产条例》等法律法规和安全知识，开展职业健康安全、突发灾害事件（暴雨、台风、高温等）的应急处理培训，邀请济南消防大队、人防办公室等开展专题培训，累计组织51次培训，覆盖865人次，提升全体员工的安全生产责任意识，推动落实安全生产责任。

　　2、各项目组织员工观看《沉重的代价》、《119对你说》等警示教育片，并组织专题讨论，对典型事故进行剖析，深刻吸取教训，完善制度措施，防范同类事故发生。

　　三、活动开展情况

　　（一）持续落实安全生产主体责任

　　济南分公司持续落实安全生产主体责任，逐级签订《安全生产责任书》，厘清与各协作单位的安全生产关系，划清与进驻商户的安全生产责任界限，把安全生产责任有效传递给各协作单位及进驻商铺；出现人员更换、合作单位变动及商铺变动及时补签。

　　（二）组织“安全宣传咨询日”活动

　　济南分公司组织各项目在6月16日同步开展“安全宣传咨询日”活动，联合消防单位、街道办及辖区派出所现场与广大业主面对面宣传居家消防安全知识、防灾救灾常识、自救互救应急避险技能等，把“生命至上、安全发展”的思想转化成公众的自觉意识与行动，宣扬“人人都是安全大使”理念，全面提高全民防灾减灾和应急处置能力！

　　（三）全面检查消防系统设施设备

　　联合工程管理部对项目消防系统设施设备进行全面检查，对发现故障的消防设施设备及时制定完善的`修复计划，明确责任人并按期完成修复。

　　（四）建立健全《项目安全巡查重点部位清单》

　　组织各项目建立健全《项目安全巡查重点部位清单》，共计323个重点部位，及时安排每个安管班组在当班期间有效落实对重点部位的安全巡查工作。

　　（五）开展安全防范自查工作

　　安全及环境管理部梳理安全防范清单并下发，各项目按照清单排查，共检查出问题246项，其中现场整改244项，2项因涉及施工方进场施工，已列出整改计划，拟于7月10日全部整改完成。

　　（六）加强综合应急演练，提高应急处置能力

　　1、应急预案更新维护

　　组织各项目建立和更新《突发事件应急处理预案》共计916个，通过相关实操演练验证其有效性和实用性，同时让各级员工熟悉要求、熟练操作，具体情况详见下表：

　　2、安防物资管理配置

　　按期进行物料检查是保证在突发事件发生时将损失降到最低的关键举措。“安全生产月”期间各项目检查盘点安防应急物资共43次，补充、更换应急物资10类，共2956件，金额为32957。5元。

　　3、应急演练组织开展

　　积极做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害等安全事件的应急演练工作，提高了员工的应急处置能力和风险防范能力。预案演练注重多条线的协同配合，多项目的组团联动，另外在演练种类数量和演练次数上的增加使得员工能够更熟练的对突发事件做出有效反应，保证了安全生产的有序进行。“安全生产月”期间各项目共组织演练56场，累计参与914人次。

　　（七）举办“安全乘梯、幸福万家”活动

　　为保障电梯的运行安全，宣传倡导乘梯人员文明乘梯、安全乘梯，XX物业济南分公司协同三菱电梯、通力电梯开展“安全乘梯、幸福万家”大型电梯安全知识宣传系列活动，提升业主对电梯运行、管理的感知度及满意度。

　　（八）不定期推送安全小知识

　　组织各项目通过业主QQ群、微信群、订阅号等网络交流平台，定期向业户推送消防安全小知识，尤其是在重要节假日前及重点防火季节期间（高温天气、干燥天气等），广大业主反馈良好。

　　（九）比学赶超强技能，XX物业筑精工

　　为进一步强化济南分公司安管团队管理服务标准，提高团队整体素质和技能，树立榜样，激发员工争先创优热情，打造规范专业、素质过硬的队伍，济南分公司组织开展“练精兵·强技能·树典范”XX物业济南分公司20xx年安管技能大比武，近90余名安管员工参与，经过实操比武及知识竞赛两个环节紧张激烈的评比，最终评选出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。以比促学强技能，扎实规范练精兵！

　　四、公司领导和安全及环境管理部检查、指导

　　为保证各项目“安全生产月”活动顺利开展，公司领导史总、安全及环境管理部多次对项目进行检查、指导，励志，对现场问题及时给出整改意见，确保各项活动有效开展。

　　五、“安全生产月”活动检查及发文通报

　　为检验“安全生产月”活动开展情况，6月25日至28日期间，安全及环境管理部组织对济南地区住宅项目“安全生产月”活动开展效果、现场问题及完成情况进行全面检查，根据现场实际情况给出科学合理指导意见，提出现场管理工作要求，依据现场问题对各项目进行排名通报。

　　结语

　　截至6月30日，XX物业济南分公司顺利完成”相关工作，全面弘扬了“生命至上、安全发展”的思想，增强了全民的安全防范意识，提升了公众的防灾减灾和应急处置能力。活动的结束不代表安全生产工作的结束，济南分公司将持续不断地开展安全生产管理工作，防患于未然，健全突发事件处置的联动机制，不断提高自有员工及业主的安全防范技能与应急处置能力，将安全工作落实到位，确保安全生产，为公司的生产经营保驾护航。

物业公司工作总结篇6

　　20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着您的满意，是我们永远的追求的物业服务宗旨，以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司管理理念，以上水平，创效益，树品牌作为公司的发展目标，服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。

　　1．人员管理

　　保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

　　现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。

　　2.培训

　　对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

　　在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

　　加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

　　经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

　　3保洁工作模式方面

　　在集团公司领导指导下实行无人清洁，本色清洁取得了良好的效果。

　　在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施无人清洁的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置 7F -16F 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期 11F 16F 经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

　　在本色清洁方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

　　在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

　　4保洁工作完成方面

　　（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

　　（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

　　（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。

　　（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

　　（5）完成大厦垃圾的清运工作。

　　（6）完成大厦外墙的2次清洗。

　　（7）完成外围地面冲刷工作。

　　（8）对B1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）

　　（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的.清洗工作。

　　（10）完成每季度木质上蜡保养工作。