年终工作总结[优秀15篇]
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，不如我们来制定一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编为大家整理的年终工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
![年终工作总结[优秀15篇]](https://p.9136.com/00/l/b9a4d7f7d7dcbde1037_5fbf7f0cecbf6.jpg)
年终工作总结1
在过去的一年里，我取得了良好的成绩。在公司领导的指导和同事的帮助下，我的工作做得很好。我很清楚自己应该往什么方向走。这个我很确定。对我来说，这些都是我应该努力的方向。在过去的一年里，我每天都认真完成工作，处理好部门的日常工作。我也知道这对我更重要。
作为xxx的员工，我也在努力。我希望得到一个好的认可，这是我应该努力争取的。在过去的一年里，我尽最大努力接触一些新的东西。在这一点上我真的应该努力，我也愿意坚持下去，这对于我来说是一个很大的进步。只有认真负责地处理好自己的工作，才能在接下来的工作中有更好的状态。我和身边的同事一直相处的很好，我知道这是我应该做好的事情。我知道这是我应该有的态度。在过去的一年里，我的工作做得很好。在这个过程中，我真的感觉很好。在接下来的工作中，我一定会让自己保持更好的心态。在过去的一年里，我一直在努力做好我的工作。这里，20xx年来的工作当中我也是做的非常不错的，我非常相信我应该要在这样的环境下面自己能够做的更好。
未来我也一定会让自己保持好的状态，这也是我应该要有的态度，一年来我努力的做好自己分内的事情，我和同事们虚心的请教，我认为自己的能力还是不够，缺少一些新的东西，我也能够自己保持好的.状态，我也相信我是可以做的更好的，在这一点上面我有着非常明确的态度，未来我也一定会让自己做的更好，这一年来我还是有一些做的不够好的地方，我会好好的改善，我知道工作当中不能够有拖拖拉拉的习惯，这一点是非常不好的，我也不应该抱有这样的态度，在工作当中这确实非常的不合适，我会坚持去做好自己分内的职责，这一点是一定的，我也非常清楚我应该往什么方向发展，作为一名xx的员工这确实是我要有的素质，通过这件事情我也一定会更加努力的，感激能够在这样的环境下面有现在的变化，我会继续努力的。
年终工作总结2
时间过得真快，转眼间一年又要过去了，马上新的一年即将到来，在这辞旧迎新之际，首先在此带上我的祝福，祝大家新年快乐！万事如意！
10月我从物控部调到财务这个工作岗位，说实在的虽然在仓库已经工作3年，但对这个新岗位上的工作一点也不熟悉，什么都要从头开始。正是在这个时候，领导们。同事们都耐心的给我讲解，在遇到问题，遇到困难时帮助我，让我在此后的`工作中不断学到新的知识，获得更多的工作经验。在此对领导们。同事们表示我衷心的感谢。
在这个全新的工作环境里，不管是那个环节都要求很高，严谨。缜密。所以在这种情况下，我更要加倍努力，弥补自己的不足，在工作中，不断积累，不断学习，不断总结，不断提高自己，提高工作效率。
俗话说“活到老，学到老”。只有这样，不断学习提高自己的工作能力，才能让自己适应现在的财务工作要求。在来年的工作中，希望领导们。同事们监督我的工作，有不对，做错的，请你们多给我指点，我立刻改正，并牢记于心。在这个全新的工作环境中，大家都是我的导师，希望领导。同事们继续领导指引我。
20xx年的工作已经结束，在即将迎来新的一年中，我会继续不断的努力，严格要求自己，争取把工作做得更好，不辜负大家的期望。
在此祝公司20xx年蛇年龙腾虎跃，业绩更上一层楼。
年终工作总结3
时光飞逝，岁月如梭，弹指一挥间，20xx年已接近尾声，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，有熬更受夜的艰苦，有收获成功的喜悦，有工作过程中的焦虑，也有完成任务后的欣慰……如今，当我停顿下来回首这一年经历的一切，面对又将跨过一个年度之坎，让我不得不对自己这过往的一年进行一个梳理和小结。并以回首过去，是为了更好地面向未来的心态，总结经验，发扬成绩，克服不足。
现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结：
一、20xx年工作回顾
1、扎实开展好又多华硒物流园运营策划工作
20xx年上半年，随着好又多华硒物流园项目的开工建设，园区的运营推广工作成为我的工作重点和核心，在公司领导的正确指引和广大同时的大力支持帮助下，先后编制了《好又多华硒物流运营策划案》、《好又多华硒物流园战略发展规划》、《好又多华硒物流园宣传推广方案》等策划案，提出了八大中心、五大市场的经营模式，并在园区运营过程中稳步实施。
2、认真搞好好又多华硒物流园宣传推广工作
今年x月，好又多华硒物流园正式开园运营，为做好园区推广工作，在领导的支持和指导下，全方位开展园区宣传工作，保质保量保时的完成了众多宣传物品的制作，包括户外广告、宣传片、标识标牌、
电视广告、宣传画册等，并且通过招标的方式，有效的控制了宣传成本，宣传效果较为明显。
3、积极参与好又多华硒物流园项目申报工作
为配合集团公司搞好园区的项目申报工作，我在公司的安排和同事的大力支持，先后主持和参与了3A级物流企业资质认定，ISO9001质量在管理体系认证，湖北省示范物流园区认定，湖北省重点物流企业申报、电子商务项目申报、万村千乡工程等项目的申报。其中3A级物流企业资质认定完成现场审核，被中国采购与物流联合会认定为综合类3A级物流企业，顺利通过了ISO9001质量在管理体系认证，并发放相关证书。
4、全力做好小背篓团购网运营策划推广工作
5月份以来，根据公司的整体部署，部门承接电子商务中心的建设，并提出了建设小背篓团购网的构想。项目立项以来，在公司的正确领导和同事的共同努力下，全程参与了小背篓团购网的规划、建设、运营、推广工作。期间，参与编制了《小背篓团购网建设规划方案》、《小背篓团购网运营推广方案》等，并主持了小背篓团购网的上线运营与推广工作。20xx年xx月xx日，小背篓团购网正式上线运营，并成功召开新闻发布会，目前，小背篓团购网的运营工作正在稳步推进中。
二、20xx年工作存在的问题
20xx年是工作上取得一定成就的一年，同时也是工作中存在诸多不足的一年。总结起来可以归纳为以下几点：
一是工作细致度还要加强。在工作的过程中，依然不可避免的出现了一些错误，虽然没有对公司造成较大的负面影响，但是这充分说明自己在工作中还存在一定问题，需要正视和改进！
二是开展各种的高度不够。这一面尤其是体现在策划的编制与执行过程中，在做一个项目的策划工作时，不能够站在较高的高度综合考虑问题，导致做出来的方案格局略小，不能很好的体现方案的高度。
三是知识积累还有待提升。伴随着工作的深入开展，尤其是在做策划推广工作的时候，明显感觉以前的知识积累已经不足以支撑现有工作的开展，需要及时进行充电。
当然，目前我存在的问题远远不止以上所述几点，鉴于篇幅有限，在此不做赘述。今后的'工作中，我经进一步总结改正。
三、20xx年工作计划
随着小背篓团购网的上线运营，工作中心从园区向小背篓团购网转移，20xx年，我将根据小背篓团购网的发展规划，着重开展小背篓团购网的策划、运营与推广工作。
一是切实搞好小背篓团购网的策划工作。要细致了解当今电子商务行业的发展状况，根据市场行情的变化，随时调整小背篓团购网的经营方向，确保小背篓团购在正确的道路上发展。
二是扎实推进小背篓团购网的运营工作。目前小背篓团购网的运营还在存在诸多问题，这些问题都是关系到网站生死存亡的大问题，我经和同事一道，快速解决运营和发展过程中的问题，做好网站的运营工作。明年，我们要成立小背篓团购网的县市运营中心，要把小背篓团购网的覆盖面延伸到广大农村去，开辟农村电子商务市场，确保小背篓团购网能够成为恩施地区电子商务的行业标杆。
三是进一推进小背篓团购网的推广工作。从目前的情况来看，小背篓团购网的推广工作力度还有欠缺，知名度不搞，浏览量转化为购买率较低，这都是目前我们面临的主要问题。下一步，我们将以线上推广为主，尽对大努力的把小背篓团购网向恩施地区广大消费者推广，要真正的使小背篓团购网成为恩施地区消费者的生活必需品。
在挥手昨天的时刻，新的一年已经向我们走来。对过去取得的成绩，我会不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去；面对过去的不足，我将不断改正力求最好，会用行动来证明我们的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。
年终工作总结4
在繁忙的工作中，xx年不知不觉已成过去。回顾这一年数得有意义的、有价值的、有收获的。文章对一年的工作进行了两方面总结，详细内容请看下文媒介专员个人年度总结。
一年来，在各位领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成绩，但也存在了诸多不足。现将工作总结
在思想、学习方面有了较提高。为了尽快提高自己的理论水平，我从电视、报纸中了解当今的国际形势、社会动态及党的.政策方针等，用党的理论体系来指导自己的日常工作。我深知，平时的勤勉积累对于新闻工作起着至关重要的作用，所以抓住一切可以利用的时间，广泛涉猎各方面的知识，不断完善自己的知识结构，为做好工作打下了良好的基础。
在组织纪律方面坚持无条件遵守。一年中，我在单位严格遵守单位的各项规定，严于律己，遵章守纪。在报纸编采中，坚持讲、听招呼。在为人处事方面，坚持以诚待人、以信处事。
在业务方面能力不断提高。去年我主要从事编辑工作，在不同时段负责头版、时事版、时评版等版面的编辑工作。工作中，我时刻恪守作为一个新闻编辑审慎、严谨、冷静、敏感的要求，勤勤恳恳，兢兢业业。同时，因为工作需要，我在去年一年中，除了偶尔请假外，基本上每周7天都要上6天夜班，但依然以高度的责任心与使命感，保持旺盛的工作热情，将编辑工作保质保量做好做到位。另外，我在编辑工作之余，还自找选题，采写了一系列稿件，比如以基层教育为内容的《拓展教育均衡破解择校问题教育公平的芮城实践》，以黄河晨报上飞机发行为内容的评论员文章《晨报到哪里，运城就到哪里，黄河金三角就到哪里》，以运城市文化、瓜果、蔬菜进小区为内容的《指向民心的温情社会管理哲学关照下的运城城建进小区系列工程》等等，这些稿件的采写，在让自己了解社会、体察民意的同时，也锻炼了自己调查研究和思考分析的能力。
年终工作总结5
一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导、领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德
能够认真贯彻基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
二、专业知识、工作能力和具体工作
我担任xx，负责xx相关工作。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的.程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作。
三、工作态度和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
四、工作质量成绩、效益和贡献
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司做出了应有的贡献。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
年终工作总结6
20xx年在紧张和忙碌中过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，这一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际，我们生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结，同时祈愿我们公司明年会更好。
一、生产和产量方面
在过去的一年里，生产部门力挑重担，进行了很多的工艺摸索试验，冲压方面：克服了原材料板型差、客户质量标准大幅提高、原材料到货不及时、客户订单临时调整等困难，使得我们公司产品生产从往年单一的xxxx产品实现了向xx、xx同时生产的成功过渡。顺利完成xxxx吨，xxxxx吨。热处理方面：根据客户的要求，及时请教同行业厂家的相关经验，对我公司以前传统的退火工艺进行了大胆改善，经过一段时间的试验，一些刚开始接触的高效材料经过处理，产品基本上到达了客户的要求，同时生产部也总结了很多宝贵的经验。共完成热处理产品吨。新产品方面：xxx器是客户在今年新开发的产品，为了到达客户在产量和质量方面的要求，生产部顶着原材料到货不及时、产品型号杂乱、单品种需求量少、客户订单不稳定、模具更换频繁的.困难共为客户加工特变产品吨，并合理调整生产计划，利用xx空闲时间，开发了xx产品并完成了为客户的小批供货。为今后公司产品多元化打下了良好的基础。材料初加工及对外加工方面截至12月20日共完成xx材料xxxxxxkg。
二、产品质量方面
在完成上述产量的同时，我们生产制造部门也高度重视产品质量，严把生产工序的每一个质量控制关，利用例会、质量会、班前会及生产过程及时为操作工灌输质量理念，坚持操作工为第一质检员的观点。根据操作工的流动量，及时为新职工安排质量、操作技能方面基本的理论培训和现场操作实践，保证每一个新操作工在上机独立操作以前，都能了解基本的产品质量判别方法。根据产品特征分类及质量要求，在生产部内部安排专人兼职负责，我们始终坚信产品质量是生产出来的，只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，以到达满足客户质量要求的目标。
三、设备模具管理方面
在这二009年的一年里，公司投入资金购置了更加精密的模具和设备，为产品的产量和质量供给了更加有力的保证，虽然大部分设备都是新设备，故障率较低。但我们设备维修人员还是克服了技术力量薄弱的困难、按照设备维护保养的相关文件对设备进行定期检修保养，并且作了相应的记录及详细的设备点检表、模具维修记录、并为每套模具建立了详细的档案，有力地保障了设备的正常运转，进而从很大程度上确保了生产运行的稳定性。
四、人员管理方面
因公司生产任务的急剧增加，产品型号的多样化，公司新招聘员工很多，共有很多批次的新员工进入到车间的各生产岗位，且流动量很大，各岗位人员极不稳定，给生产各方面管理带来极大压力，就在这样的压力推动下，生产部还是坚定地对各岗位进行岗前岗中的简单培训，保证新进员工的顺利进入岗位主角，做到在领班及各级领导的正确引导下，基本胜任各自的岗位工作。
五、安全生产方面
在过去的一年里，基于行业的特殊性，我们生产部门将安全生产纳入了日常的管理工作之中，能够经常对各岗位员工进行安全知识的教育，培训操作工正确操作生产设备，发现问题及时处理。可是在5月4日、6月8日和10月28日仍然发生了xxx、xxx、xxx因违反操作规程而造成的恶性人身伤害事故，针对此类事件，生产部对全体操作工进行了更加频繁的安全警示教育。对一些有可能会造成人身伤害或设备模具损害隐患的人和事进行了严肃的经济处罚和批评警告。
年终工作总结7
进入公司至今，已有X个多月的时间，回首20xx年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现将本年度个人工作总结报告如下：
一、工作中的收获
能够较好地完成本职工作（如等）；懂得事情轻重缓急，做事较有条理；与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作；工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。
二、工作中存在的不足
工作细心度仍有所欠缺；工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
三、接下来的个人工作计划
会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
总的来说20xx年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的.不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着20xx年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定。在下一年，我会做好20xx个人工作计划，在这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色！
年终工作总结8
一年来，凭着对工作更深的认识和感悟，我执着地对待每一项工作的挑战，也努力的想把工作做的更好，现将一年做个回顾和总结。
一、新的洗涤
所谓“活到老，学到老！”一年来，我坚持多看新闻，多看报纸，让自己跟上社会的脚步，使自己不落伍。热爱生活、热爱工作、热爱孩子、热爱同事、热爱家长，五大热爱，让我的心变得很充实。认真参加学校组织的每一次政治学习，并做好笔记，带着一颗思考的心，并能做到积极发言。服从领导的安排，及时完成领导交给的`任务，并努力做到最好。
二、新的发展
这一年来，我始终把xx放在首位，多思考、多动笔、多尝试，这就成了我成长的一大策略。我认为，没有不会，只有不学。所以，我努力尝试，每节课我都做好丰富的课前准备，例如：音乐课做到先熟悉钢琴，语言课做到熟练故事，有相应丰富的物质材料。无论再忙，都准时高效地提前一周，根据班级实际情况，备好周计划等各项本职工作。及时更换主题内容，让主题墙变得更生动性，孩子的参与力度更强些。结合自己做的课题，我早落实、早行动，制定每月计划、每月活动安排，让课题更实在，让班级内真正融入音乐，浸润孩子的一日生活。平日多去博园转转，多看看幼教前沿的一些文章等，有针对性地选择文章去思考、去反思。
三、新的家园
这一年来，我送走了xx老师，迎来了xx老师，却始终减退不了我对家长工作的热情。一连串的活动，历历在目，让我们回想走过的历程。幸亏有照相机的功能，帮我及时整理和收集我们的美好记忆。
四、新的收获
努力了未必有收获，但是重要的是享受那个艰苦的过程，那是一种磨练。20xx已经结束，自己也为20xx得到来做好了充分的准备。
年终工作总结9
救在20xx年的工作中，我站仔细学习党的群众路线精神，坚持一贯以来的以人为本的方针，用热忱的看法面对每一位前来求助的群众。到目前，我站全年共救助1562人。其中男1530人，女32人；其中未成年人4人，老年人75人。
一、重病大病流浪人员救助及安置
20xx年关于患重病的流浪人员救助工作中，经群众拨打“110”“120”送xx市中医院治疗求助流浪人员共4人。我站主动医治流浪重症病人并关注其病情。在救助的重病住院流浪人员中，查找到籍贯并找到亲人，经我站治疗后护送回原籍的老人一名。无法查找的重病智障人员在经治疗康复后，安置于长石乡敬老院一名。临时重病的流浪人员经我站治疗救助，康复后自愿返回原籍的2人。
二、流浪乞讨精神病人员的救助
20xx年全年经我站送至xx市青花精神病院的流浪乞讨精神病人共计9人。20xx年累计在青花精神病院治疗的流浪乞讨精神病人共计29人次。目前在站治疗的，无法查找其籍贯和家庭住址、亲属的精神病人共计24人。在对流浪的精神病人工作中，我站通过具体排查之后，了解每一位精神病人的治疗状况和康复状况，对于康复较好的病人能够较为具体说出自己籍贯及住址的流浪精神病人员，准时联系其亲属，全年通过我站治疗后查找到亲属的有5人已回家。护送有精神病的孕妇1人。
三、全年未成年人救助及护送记录：
20xx年，因政府对未成年人的爱护工作力度及宣扬力度加大未成年人流浪乞讨人数大为削减。在全年对于未成年人流浪人员的工作和统计中共有5名未成年人来我站求助。其中年满16周岁未到17周岁的未成年人2人。16岁以下未成年人3人。安置及护送记录：20xx年9月有一名被群众引领的`儿童由110巡警在和我站联系后，直接送往福利院安置。一名因母亲精神病一起流浪的儿童王志，由我站工作人员于20xx年9月11日与其母亲一起护送至陕西省宝鸡市救助站。由110巡警引领来我站求助的未成年人，在我站联系到其亲人后，由其家人接回的2名。年满16周岁，且为xx市太平镇本地户籍，自愿回家的1名。
四、日常临时救助人员
全年的日常临时救助，身体健康的流浪人员共计1327人次，残疾人：206人次。其中60岁以上老人共计28人。全年期间，临时求助人员出现的问题：〔1〕反复求助。在身体健康的流浪人员中，部分求助人员反复求助，并且看法横蛮无理。不予救助便耍赖要协。
〔2〕残疾人或患慢性重大疾病的流浪人员，因身患残疾或疾病，有的已丧失劳动能力，常年漂泊流浪。前来重复求助，不得不给予救助。
五、求助人员信息录入工作
全年救助对象的相关信息全部录入了微机，建立台帐。便于查询和规范管理。每月准时向民政局报送工作月报及向达州市民政局报送了当月的救助管理工作状况报表。
年终工作总结10
时间一晃而过，弹指之间，20xx年已悄然来临，回首20xx年，思考亦多，感慨亦多，收获亦多，“忙并收获着，累并快乐着”，在此我向公司的各位领导及各位同事表示最衷心的感谢，感谢公司提供一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能，使我学到了很多，懂得了很多，也领悟到了很多，我们每个人都是在总结中不断成长，在审视中不断完善自己，20xx年自己也在总结、审视中脚踏实地的完成本职工作。
在xx有限公司过去的x年中，在各位领导的带领下，经过了和同事的共同奋斗，经过了自己的积极努力，做了以下工作。
一、工作态度，思想工作
我非常热爱销售工作，能够严以律己，遵守公司的各项制度，保持对工作负责的工作态度，谦逊学习，积极进取，不断提高自己的销售水平，力争把领导分配的每一项任务做的最好。
二、尽心尽责做好客服跟单工作
客服跟单工作首先严格要求自己认真对待份内工作，对于公司所订的年销售任务高度重视，努力完成公司每月规划的任务额。之前一直没有给自己确定目标，导致业绩相差甚远，在以后的工作中还需学习专业知识，提升沟通能力，努力提高业绩！
跟单的主要工作。
1、负责每个月定期电话回访客户，维护好公司与客户之间的关系；2、负责客户的跟进，与客户做好产品方面的沟通；3、负责整理客户资料，数据统计，客户资料的保管及保密的工作；4、解决销售部门及客服部门反馈的工作问题及投诉问题。
客户跟单工作是一项长期的.、较为复杂的综合性工作，是一个很具有挑战性的工作，它需要具有强烈的责任心，要有过硬的专业知识，要有自信心，要有处理事情的判断力和执行力，要善于应变，是一份全面提升个人综合能力的工作。记得有一位实战培训专家曾说过，“简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情用心做，你就是羸家”。所以在今后的工作中，我们会不断提高服务意识，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自我的三嬴，尽量让多的客户接受我们的服务，更多的客户接受我们的产品，让更多的客户了解我们的金玉普惠！
三、今后努力的方向
1、加强客服跟单专业知识及业务销售知识，提升与客户沟通能力，提高客服团队的服务质量，工作水平，工作效率
2、不断提高自己，抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的专业知识和基本技能，将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。
3、端正工作态度，要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
丰碑无语，行胜于言，总结是为了更好的行动，实践是检验真理的唯一标准。在接下来的日子里，请领导和同事继续监督和指导我，我将以坚刚耐苦、勤劳自励、朝气蓬勃、奋发有为的状态，牢记职责，不断超越，振奋精神，扎实工作，锐意进取，开拓创新，用实际行动做好本职工作！
年终工作总结11
一年来，在局各位领导的正确领导下，在同志们的帮助下，本人能认真学习和贯彻执行路线、方针、政策，坚持四项基本原则，在政治上、思想上保持一致，认真履行岗位职责，工作认真负责，为领导分忧，积极做好自己的本职工作，较好地完成领导交办的各项任务。现将一年来的工作小结如下：
思想政治方面
遵守工作纪律，维护机关形象工作中，我做到了以不迟到早退，每天上班总是提前到达，参加局机关组织的种类学习活动。认真履行岗位职责，工作中有请示有汇报，不越位，不错位，勤勤恳恳，团结同志，不拉小集团，不打小报告，不阳奉阴违，不做有损集体和他人的事，做事光明磊落，时刻以高标准严格要求自己，有力地维护了机关形象。
缺点和不足
由于本人年轻，参加工作又晚，在单位工作的经验不足，工作中时有遇事考虑不周的.地方，有时得罪了人自己都全然不知，加之本人性情直爽，喜欢逗乐，给人不够严肃的感觉，同时由于自身水平有限，工作中总有不尽人意之处。我相信有各位领导和“老民政”的支持、帮助和理解，我一定会克服缺点，弥补不足，做一个优秀的工作人员。
总之，一年来在领导和同志们的帮助下，本人在工作作风上比往年有了转变，工作也尽职尽责做了一些，但仍存在一定的差距。今后一定要继续加强理论和业务学习，提高自身素质，把本职工作完成得更好。
年终工作总结12
今年一年，在公司领导的指导下，后勤部门积极与总经办主任合作，致力于实现“节约成本、提升服务、保障运营”的目标。以人为本、管理与治理相结合的原则贯穿始终，完善内部运营管理，提升外部服务质量，不断提升后勤服务水平，有效地完成了公司的后勤保障任务。得益于有序、温馨和谐的管理局面，后勤部门赢得了公司领导和员工的高度评价。
一、加强员工管理，提高员工的服务意识
我根据工作实际情况，细化了食堂、车队、接待等管理工作细则，明确工作人员的分工和职责，让每个人都能在自己的领域发挥最大的能力。我们做每一项工作都要向领导汇报、请示，让上级及时知道我们的进展和问题，并给予指导和支持。同时，我们加强了监督制度，让后勤工作有可依循的规章和制度，保证各项工作按时完成。在改革运行机制方面，我们还完善了员工考核制度，通过月度考核提高了工作质量。此外，我们还建立了监督检查制度，及时发现并纠正所属部门的问题。同时，我们制定了资产管理制度、用人制度、业务学习制度、会议制度等，取得了较好的效果。
二、加强食堂管理，提高员工满意度
我在经营服务的同时，也注重推行“人本化”管理，秉承公司提倡员工间相互服务的理念，积极为员工创造良好的工作环境。然而，办好食堂一直是后勤工作中的难点，如何让员工在公司就餐放心满意是我反复思考的问题。于是，在去年，我们对员工食堂进行了进一步改进，菜品花样增多，员工可实行自助就餐和自由加餐，确保员工能选择到相对喜欢的菜肴。同时，我们通过多种方式收集员工对就餐满意度的反馈信息，并根据反馈及时调整菜品出品，尽可能满足大多数员工口味。为满足员工就餐需求，我们还推出了xx等品种，获得了员工的好评。这些经验也为今后食堂经营管理方式的调整提供了借鉴。
三、加强车队管理，确保安全运营
今年以来，为了应对日益严峻的交通安全形势，我秉承“安全行车、优质服务”的宗旨，认真履行安全责任，加强日常管理，完善考核体系，建立长效机制，确保车队安全行车，杜绝重大事故的发生，为公司发展提供安全、快捷的运输服务。
在公司领导的大力支持下，我们的公司车队越来越受到重视。为了更好地管理车辆和驾驶员，我们专门配备了一名管理员，并对人力资源进行了有效整合和制度完善。随着各项管理工作的规范化，我们陆续建立了《车辆各类指标明细账》和《车辆各费用明细账》，以及车队和各驾驶员的《车辆各类指标汇总台账》和《车辆各费用汇总台账》。通过这些账目的综合统计，我们可以清晰地了解每个车辆的行驶公里数、油耗、修理费、轮胎和机油使用情况等各项数据。现在，我们已经实现了车队管理的透明化，每位成员都可以随时查询最新的车队和驾驶员数据，包括行驶公里数、维修费用、领用时间、数量、金额等信息，以及过路费、油耗、班费等总额和明细数据。通过透明化的管理，我们的车辆调度、维修和班组建设工作逐步走向制度化、规范化，实现了简单、高效、精细的管理目标，真正做到了车队管理透明如水。
四、加强接待管理，提高服务水平
本人积极配合主任紧紧围绕公司的中心工作，按照“接待也是生产力”的思路，以提高接待服务水平为目标，自觉增强责任意识，充分发挥接待“载体”功能，有效地推进了自身工作登台阶、上水平，较好地履行了接待部门的职能作用，为领导机关顺利开展工作、扩大对外交流、推动公司快速发展做出了积极贡献。坚持热情周到，优质服务的原则，工作中，努力做到高标准、严要求，慎思慎行、细致周到，满腔热情地为客人服好务。同时，对服务员进行了多批次的岗位培训，提高了服务质量和水平，受到了客人广泛好评。坚持方便务实，勤俭节约的原则，在保证客人必要的工作、生活条件的前提下，坚持一切从实际出发，不摆阔气，不讲排场，严格按照要求办事，既保证了接待工作的'圆满完成，又节省了接待支出，减轻了财政压力。今年本人基本完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力，部分内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作中进一步加以完善和改进。
一是工作落实不到位，导致细节上存在偏差。具体表现为工作跟进不够，员工对工作内容和领导的要求理解不清；同时也存在工作范围遗漏的情况。虽然领导的安排已经传达到每个人，但在抽查过程中仍然发现了问题。
二是部分基层管理人员文化程度偏低，管理经验不足，导致工作组织没有章法，内部还在管理混乱或水平偏低的情况。
三是员工的工作效率较低，不能及时完成任务。他们对于工作落实缺乏主动性，需要上级的检查和监督来促进完成工作。这种情况还导致了本不应该出现的问题。
四是服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因。
五是与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“的情况，基层员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。
为了解决以上问题，我将在接下来的工作中重视细节问题，并重点解决以下几个方面：
1、加强团队沟通和协作，建立良好的工作氛围，促进团队合作和效率提升。
2、优化工作流程，制定合理的时间计划和任务分配方案，确保任务按时完成，并提高工作效率。
3、加强培训和学习，提高员工技能和知识水平，从而更好地应对工作中的挑战和难题。
4、加强客户服务意识，关注顾客反馈和需求，提高客户满意度，并不断改善产品和服务质量。
5、加强内部管理，完善各项管理制度，规范工作流程，确保公司运营的顺利和稳定。
一是加强人性化服务管理，牢固树立“以人为本、科学管理、优质服务、保障有力”的理念，实现准确调动、迅速行动，有电必接、接电必应的快速反应体系，加强岗位人员的素质标准，提升队伍的整体素质。
二是针对提高企业服务质量的目标，我们需要采取两个方面的措施。首先，我们需要持续推进精细化管理，加强各环节的协调与配合，确保服务过程的顺畅和高效。其次，我们还需要加强员工的思想教育工作，定期组织培训和学习，使员工了解自己的岗位职责和相关业务知识，从而提高员工的思想意识和服务质量。
三是建立员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合，真正发挥考核对工作的促进作用；
四是解决效率偏低的问题，将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环；
五是我们始终秉持人性化服务提升理念，以实际行动不断拓展服务细节和流程。我们注重食品采购质量，严格把控食品卫生安全，以保障职工身心健康。同时，我们还努力提供更加周到贴心的服务，让每一个职工都感受到关怀和温暖。
总之，今年依然面临着诸多的问题，对此，本人将认真总结今年的经验教训，力争明年工作各方面再有所突破，切实提高后勤保障能力和运行水平。
年终工作总结13
时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，过去的20xx年，对我和贾总来说同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。依稀记得我们的创业刚刚起步，我和贾总抱着对未来的憧憬和梦想的激情，开始了坎坷的创业历程。
在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨
一、主要负责销售
业绩分析
1、虽然完成了公司规定的客户拜访量，但距我自己制定的个人收益10万元RMB以上目标，相差甚远。主要原因有：
a、新客户拓展速度不错，但优质客户不多（大都小是客户、实力小）；
b、公司服务滞后，设计、发货，不及时。这样不但影响了市场，同时也影响了客户对我们的信心；
c、没有及时维护和沟通好新、老客户，这要加强。
二、个人的成长和不足
在贾总的关心和支持下，13年我个人无论是在业务拓展、协调配合等各方面都有了一定程度的提升，同时也存在着一些不足之处。
1、心态的自我调节能力增强了；
2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了；
3、处理应急问题、对他人的心理状态的'把握能力增强了；
4、对整体市场认识的高度有待提升；
5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索着一条适合自己的路子，真正把我们一开始就倡导的合作方式运作好。
1、产品主要以画册、手提袋、不干胶、宣传单、吊牌等等纸制品为主，主要定位为中、高端企业；
2、运作渠道化、个性化，和客户交朋友，重点培养大客户的忠诚度；
3、提升自我的形象和修养；
4、相互配合协作，把事情办得快、准、好。
总之20xx年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新的20xx年，未来一年我们看到的是希望、是丰收和硕果累累！
年终工作总结14
时光似箭、岁月如梭，一年又快过去了。随着圣诞节的临近，新的一年也即将到来。在过去的一年里，我们生产部获得了上级领导的大力支持，并与各部门密切配合，全体员工一起努力，成功地完成了公司下达的各项任务。在此，我对我们生产部过去一年的工作进行总结，并衷心祝愿我们公司明年能够更加美好。
一、工作回顾
1、产品产量方面
在过去的一年中，我们生产部面临着多种产品型号的变化，批量较小、技术不稳定且不完善的挑战。为了应对这些问题，我们进行了实验和摸索。到20xx年xx月xx日为止，我们已成功完成了百分之二十结构产品x以及三四层结构产品x。为了满足客户对产量和质量的要求，我们合理调整了生产计划，并充分利用有限的资源，及时交付客户订单。这为公司未来产品多元化发展打下了坚实基础。
2、产品品质方面
今年工作中，我在保证生产任务的同时，成功使两层结构产品的入库良率达到了99%，三四层产品的入库良率达到了96%。我坚信只要每位员工都能提高对产品质量的意识，并全力投入到生产的每一个环节中，我们的产品质量一定会稳步提升。
3、设备管理方面
在过去的一年里，各设备比较良好，并没有因为设备的'问题影响到较大的工作，在定期的检修和保养下保证了设备的正常运转，进而确保了生产的稳定。
4、人员管理方面
每年伊始和年终，当人员变动频繁且产线员工不稳定时，这无疑给生产管理带来了巨大压力。然而，在这种压力的推动下，我们部门仍坚持对新进员工进行岗前和岗中培训，以确保他们能够顺利适应工作角色并胜任轮换岗位工作。在此，我要感谢行政部门对员工教育的支持、工程部门的技术培训以及车间各班长的大力支持，才使我们部门取得了如今的良好成绩。
5、安全生产方面
在过去的一年里，我部门将安全生产纳入生产日常管理工作之中，随时做到各车间员工的安全知识教育，监督和排除各车间存在的安全隐患。确保了生产车间的有序运行。全年度未发生较大的人体伤害和设备损坏事故。
二、存在的不足和对策
生产部在过去的一年里尽管付出了大量的努力，也取得了一些成绩，但仍然存在一些问题，主要包括以下方面的不足。
1、质量管理方面
1）员工对于质量意识的重视不够：当前一些员工对于质量问题存在着事不关己、漠然置之的态度。这可能是因为我们在培养员工的质量意识、树立质量危机感和落实产品质量责任制方面做得还不够好，存在着不到位的问题。
2）我们目前存在的一个问题是缺乏全员参与质量管理的意识。在我们的工作环境中，由于没有定期的品管巡检和计件机制，有时候出现了一片真空地带，班组之间互不监督，互不干涉。此外，在生产现场，执行力也经常不够。
3）由于我部门全体员工均采用计件化的生产方式，导致一些同事在追求快速增产的同时忽略了对产品生产过程的质量记录。而完整记录产品生产过程中的质量状态对于整个制造过程来说尤为重要。尽管我们正在逐步改善这方面的问题，但与我们质量管理体系所要求的还存在较大差距。我们需要做到与我们所做的工作相符合，并将其真实地记录下来。
2、人员管理方面
员工的工作状态和紧张感不足，我们需要采取一些整顿措施，制定完善的规章制度和培训计划，以提高员工的士气。同时，我们应该实施有效的激励措施，不断提升员工的综合素质，以满足未来企业发展的需求。
3、物料消耗管理方面
由于之前我们没有对物料消耗及成本进行考核，导致在飞正常成本增加时出现了一系列浪费现象，例如工具损耗率过高、物料使用质量超出需求以及员工装配和存放不当等。主要原因是员工缺乏节约意识。为了解决这个问题，本部门将根据实际情况实施相应的奖惩措施，并进行节约能源降低成本的思想教育，以逐步提高员工的节约意识和主人翁精神。
三、从公司整体方面，我有一几点建议
1、建立健全的工作质量职责制度，对公司内每个部门和员工都明确规定其在工作中的具体任务、责任和权利，确保质量工作事事有人把关，每个层级、每个员工都有专门的职责，办事有规范，工作有监督。这样才能将质量管理工作与广大员工的积极性结合起来，形成一个密切的控制体系，使质量工作得到有效保障。
2、因公司员工的流动量大，个别的团队凝聚力和归属感补强，长期以来必将影响产品质量、工作效率，因此建议公司在企业文化和员工归属感和团队的凝聚力加强树立与培训。
四、自身总结
经过一年的努力奋斗，20xx年即将结束，我的工作也即将告一段落。在这一年里，我克服了各种困难，并得到了领导的大力支持。这一年对我来说是有意义、有价值且充满收获的。我成功地完成了本年度的工作，并积累了两年来的生产管理经验。通过项目的管理，我不仅熟悉了公司的运作程序流程，还掌握了公司系统的操作过程。这些宝贵的经验为我未来的工作打下了坚实的基础。
虽然20xx年有所收获，但是自身的不足之处也暴露无疑：
1、虽然年轻充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。
2、跟不上客户在订单上的运作需求，还缺乏主动与他们的沟通和交流的积极性，不善于有效的表达。这些个人因素直接影响到了工作的效果。
3、生产进度状况不能完全掌控，造成拖期、延期想象比较常见。
年终工作总结15
历经了一个热情的夏天和一个金色的秋天，迎来了我在恒隆的第一个冬天。俗话说，万事开头难。回首过去工作中的点点滴滴，总结一些经验和教训，展望来年的目标和计划，也是给自己这一年最好的礼物。
一、关键词：感恩
首先，我想感谢领导的栽培和信任，其次感谢同事的帮助和支持，身为机械事业部的一员，我们的成长离不开团结友爱的同事，更离不开良苦用心的领导。没有你们的指点与提携，也许我还是一个懵懵懂懂的门外汉，感谢你们一直以来的包容与担待。
二、关键词：经验
这半年多来，我上过生产线，跑过物流仓；装过转向器，做过“5S”；踢过“恒隆杯”，读过“恒隆报”；翻译过标准规范，感受过大众审核；旁听过国际电话会议，学习过日产GK管理；目睹过“总裁奖”得主风采，见证过二十周年庆典。俗话说，不积跬步，无以至千里。
作为一名新入的项目督办，要对行业、产品、生产、市场、工艺等的了解需要面面俱到，从接触销售带来的第一手的新产品的市场信息，到技术交流、报价，再到迎审、立项、设计研发，历经层层审核和整改，最后再到试生产、转量产。从接单到交付，看似一个简单的过程，实际上要纷繁复杂得多，不参与其中，就不会知道恒隆人所付出的艰辛努力，也不会知道各个岗位职责在全局中的地位和重要性。在三个月的实习期间，我在领导的.指示下，深入生产一线，了解产品的材料特性、工艺设备、仓储物流等相关信息，掌握这些为我成为一名合格的项目督办打下了良好的基础。
从设计验证到试生产，从加工到装配再到包装发运，从采购到人员设备，从品质工艺到物流管理，科学严谨的管理是交付给客户满意产品的不二法门。从信息资料的掌握到科学的管理是项目督办的必经之路，信息的掌握量与管理的执行力度是一个项目管理工作成败的关键。因此，我十分注重信息的采集与交流，同时，我也根据项目进度严格执行督促和协调等相关工作，从成熟的一般项目到富有挑战性的大众、福特等重点项目，我都尽心尽力做好本职工作，保证项目按计划节点向前推进。
三、关键词：教训
俗话说，吃一堑长一智，没有一次次的尝试也就不可能有成功。还记得初到生产线试装拉杆时，由于没有掌握扭力扳手的使用方法，而常常不能对拉杆进行拧紧加固，影响了同伴的装配效率。通过这件事之后，我知道对新人的培训还有分工的管理对于我们的产品的品质和生产效率尤为重要。作为项目督办就不能不说到进度管理，刚来的时候，我总是客客气气，没有将项目的重要性和紧迫度传达给相关责任人，片面地认为对方接收并认可了相关信息，以致延误了发运，给客户造成了不良的影响。后来，在有经验的同事的指点下，我调整了自己的表达方式和措辞，增加了督促的频度和力度，看着一期期订单如期交付，我终于明白了管理方式的重要性。在未来争取新项目的工作中，还有更长的路要走，还有更多的挑战和尝试，还有更多的教训等着我去汲取，我知道，我们离成功会越来越近。
四、关键词：目标和计划
经历一个完整的项目全过程会让人受益匪浅，新的一年，我的目标是继续跟随着项目组将719项目推进到SOP阶段，与此同时，我将结合自身的外语优势，与大家一道，为争取新项目而竭尽所能。以上，就是我对自己今年的工作总结！
【年终工作总结】相关文章：
年终工作总结09-26
年终工作总结06-12
年终工作总结[精选]07-16
企业年终工作总结04-01
内勤年终工作总结04-13
代理年终工作总结05-26
机修年终工作总结12-28
保洁年终工作总结01-01
年终电工工作总结01-06