工作总结模板13篇
总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，为此我们要做好回顾，写好总结。如何把总结做到重点突出呢？以下是小编整理的工作总结模板，仅供参考，大家一起来看看吧。
工作总结模板 篇1
本年度自己担任教导干事工作，为更好的总结经验教训，为下期工作做好充分准备，总结一年来的思想工作情况。
一、政治思想方面，本人自觉遵守学校各项规章制度和劳动纪律，时时处处以人民教师的形象和标准严格要求自己。认真学习《中华人民共和国义务教育法》履行教师的职责，工作中任劳任怨，不怕苦，不畏难，凡事以校整体工作的大局为重，团结同事，与他人协作配合。积极参与教研活动，为教育教学，为课改创新做出了应有的贡献。
二、具体工作情况如下：
1、开学初的具体工作如下：
①分发教学计划及进程表（实验教学计划、进程表）给每位代课教师；分发报名册给每位班主任。
②收全校工作计划（各教研组及个人）及进程表（实验教学计划、进程表）及报名册并装订成册，存档备查。
③打印时间表，高一、初一学籍册；并存档
④每学期向各教研组发、收表格、记录等：
2、编排全校总课程表，并抄送至班主任及任课教师，另外打印出几份给校领导。
此项工作是让我花费心思最多的，考虑到有些教师家庭有特殊情况和具体的学科特点，尽量调整至每人满意，那是不可能的，但让多数人可心，我亦安心了。
3、负责每学期的期中期末考务工作：
期中、末考试前向班主任核实班级学生人数、教室桌椅数，以此为依据，根据上次统考年组学生成绩名次，安排考场考号，然后按班序打印一份给班主任，再以考场为序给监考教师。 ① 做好考前准备工作：
《班级成绩统计表》（发给班主任）
《考试成绩计表》（各科填报各班分数段、三率）
督促检查各班教室考场标示纸是否贴好。考号是否写在黑板上，课桌是否掉过来（书桌堂朝前放）……。
统计参考学生人数，到教育局或印刷厂取试卷，按考场分各科各年级卷子。
② 考试进行中担任考务工作，协助领导检查监考教师是否到位，试卷装订是否有误，处理一些考试中的突发事件。
③ 考试过后统计各年级三率（优秀率、及格率、差生率）总分、平均分等。并打印成册分发给教师和领导及上级有关部门。
4、期末教学工作收尾工作：
收回期初发的各种表格、教研工作总结、教师工作总结等并装订成册，归档备查。
5、日常教学管理：
协助教导主任做好各教研组的教研会的'出勤情况，检查登记等工作。
6.协助教导主任做好其他工作。
如国家贫困生救助金的发放名册的打印，上报材料的打印、上报等工作。
7、负责初中部学生学籍，档案管理工作。
以上是本年度的个人思想工作总结，不尽全面，虽取得一定成绩，但与校长、主任等领导的培养和指导有直接的关系，在此感谢各位领导的关怀指导，感谢同事们对我工作的大力支持和密切配合。今后将继续学习、钻研业务，为党的教育事业再做贡献。
工作总结模板 篇2
11月9日湖南农业大学第十四届体育运动节田径运动会圆满结束，伴随着最后的那首校歌，校运会期间，资环院学生会各部门工作也结束了，几十天准备的工作，两天的校运会，让我觉得对待工作要热情，仔细，认真，每一步策划，每一项活动都有他的意义，失之毫厘，差之千里，可能我们工作的一点失误，就会让我们的运动员出现不必要的损失，经过，部长副部长的细心指导，以及体育部全体人员的配合，我们做好了充足的准备，最后我们也收获了可喜的成绩。对于入校不就的我们，为能参与运动会组织工作，为资环院做出一份力而感到骄傲。
准备阶段
运动会之前，我们就开始开会准备。还记得当时的我并没有对他给予高度的重视，因为我没有意识到幕后服务人员的作用有多重要，但是一次次的会议，听着部长的`叮嘱，副部长的吩咐，突然就意识到了，校运会是我们的责任和任务，也是我们的机会，展示资环院学生会能力的机会。于是，我就将我们的工作，以及在其中的作用通过交流的方式传达给了我们部门的干事，希望他们也打起十二分的精神，积极加入到校会备战中。将近一个多月的准备阶段，体育部的同事们，每天早起晚睡，每一个人都在积极为校运会所准备着，我们从不曾抱怨，因为我们打算成为学生会干部的那一刻起，我们身上就多了一份责任“为同学服务”，我们不曾忘记，我们曾一起说过，讨论过，一定要做好学生干部。
迎战阶段
运动会将要开始的那天晚上，我们集合分配了工作，并且策划了紧急情况，突发状况的应对措施。运动会的第一天早上，我们六点赶到操场，听从安排。并做一些必要性的工作。开始正式工作，幸好没有发生突发状况，我们就去观看了一会开幕式的盛况，看到我们的壮观的开幕式，我激动极了。
运动会的两天里，我们顶着烈日，冒着酷暑，不怕苦，不怕累，给运动员分发学生证和号码布。由于我们要在运动员检录之前将东西准备好，而运动员检录本来就在比赛开始之前，所以，我们一定要提前很长时间开始工作。
两天的忙碌紧张，仔细认真的对待，在主席台后面，不能时时刻刻关注运动会的盛况，但是，看到每一个准备检录的运动员，对我们表示感谢的那一刹那，在每一位运动员上场前，我告诉他们放轻松，不要紧张，他们总会微笑着说加油，心理有一种别样的感动。
赛后阶段
几天的运动会，我也参与进去，虽然没有获得名次，心中不免有不甘心，突然觉得是不是几十天的准备白费了，但是，我仔细想了一想，可能这是一种激励，我开始反省是不是因为我们努力不足，是不是因为还有很大的空间提供我们进步，我才渐渐明白，每个人都在努力，努力的人不一定成功，但成功的人一定要努力。
第二天下午三点左右，当主持人宣布，“湖南农业大学第十四届体育运动节田径运动会圆满结束”那一刻，我们长长的舒了一口气，拿着一张又一张资环院荣誉证书，几十天的汗水和疲倦全部都消失了。
校运会结束了，我们的本职工作还的进行，我会一如既往的积极工作，不让同学老师们失望，努力工作，为自己负责，绝对不让自己后悔！
工作总结模板 篇3
新的一年又将来临，回顾过去一年，感慨良多。作为厨房的管理者我始终严格要求自己，以身作则，认真服从领导安排，以招待所利益为重，20xx年招待所厨房在领导的关心帮助、各位同志的理解支持下，较好地完成了各项服务保障工作。为了总结经验，克服不足，更好的促进以后的工作，现将这一年来的工作情况汇报如下：
一、基本工作情况
1、人员管理
每天坚持召开早班例会，对所属员工的着装、仪容仪表进行检查，发现问题及时纠正。规范礼貌用语，要求员工见到客人时主动打招呼，并使用敬语。严密组织量化管理、员工手册等内容给员工进行培训，保证每周培训时间不少于1个小时，使员工养成遵章守纪的好习惯。
在培训、检查的同时，严格落实各项规章制度，加强内部管理，而对违章违纪的员工重点管理，严格执行量化管理规定。
2、菜品更新及创新
今年对招待所厨房零点菜谱进行了2次更新，菜品更换率达30%以上。共推出新菜 道，其中像干锅湘之驴、胶东杂鱼锅、独步青椒鱼、豆腐煲等菜品都有很高的点击率，受到客人一致欢迎。针对客人口味需求加强对主食种类进行研究，增加粗粮、小吃等品种，如核桃酥、手抓饼、葱花饼等也都受到了好评。
在每次的外事活动都充分做好各项准备工作，通过上网、看书等方式了解客人的生活习性、饮食爱好等，进行配菜、烧制，受到过韩国、德国、澳大利亚等地客人的赞扬。
经常利用空闲时间到市场上进行调研，及时了解市场新的原料、菜品，每月为淮河厅更新一次菜谱，并增加了有机蔬菜、新鲜水果、鱼类等，现在天气逐渐变冷，每天中午还推出了一道例汤，这些也都得到了领导的认可。
聘请粤菜师傅到招待所内进行菜品技术经验交流，在此期间，也推出了一系列粤菜系菜品，这主要以家常、清淡为主，在摆盘、盘头装饰上也进行了突破创新，并为宴会厅购置了一批新的餐具及器皿，增添菜品新鲜感、创新度。
3、安全管理
（1）在食品卫生安全方面，始终坚持坚持先进先出的原则。严把食品卫生关，从进货、领料、烹调制作都严格检查，防止食物污染。要求各班组上班后首先搞好案板、灶台卫生，准备好各种调味品，检查过滤防止杂物混入影响菜品质量，严格按操作程序工作，对刀具、案板等用具按规定消毒。厨房各冰箱管理责任落实到人，专人负责，食品分类存放，保证每周至少彻底清洗一次。环境卫生实行“地域分工、包干负责、落实到人”的原则。通过以上各项措施及各位员工的努力，在每次食品涂抹化验中各项食品、餐具都能达到标准，未出现一次食物中毒事件。
（2）设备及人员安全方面。每天对厨房灶具旁的墙壁、抽油烟罩等容易污染处进行清洗，对于油烟管道至少每半年清洗一
次。定期对厨房内的燃气燃油管道、法兰接头、阀门作检查，防止泄漏。每天安排值班人，在下班后关闭所有的燃气燃油阀门，切断气源、火源、电源后才能离开。
至少每月进行一次消防安全知识培训，让所有人员了解到灭火器、消防栓的使用方法，所知道主要电源、煤气、自来水开关的位臵。对容易发生工伤事故的机器进行重点在岗培训，并请杰明欣公司定期对生产设备和设施进行检查，例如阀门的开合、设备维护等。通过以上的努力，招待所厨房在全年内未出一次安全事故。
4、成本管理
根据菜品安排厨师班组，各班组厨师对各自烹调品种负责，严格按照产品规格进行加工，要使产品统一标准，保证菜品质量。对每道菜的出成率进行计算，对菜量进行控制，配菜时按照人数进行配备。尤其是宴会餐，严格核算每人标准，避免菜量过多造成浪费。
根据菜品本身需求制订原料采购标准，采购以日为单位，根据经营状况规律进行计划性下单，避免积压。对原料粗加工、切配工作流程及标准进行规范，严格按照标准测算出原料的粗加工、切配的出成率。每天对垃圾桶进行检查，查看原材料的浪费情况，对于恶意浪费者进行重罚。
二、工作中存在的不足
1、创新意识不强，走出去的少，不能及时对菜品进行更新进调换，对淮河厅菜品的研制不够细致，不深入，没能充分结合领导身体情况及季节的变化进行调配。
2、现在的'工作重心主要还是放在招待所厨房，对于食堂厨房的菜品关心的少。
三、明年工作展望
1、建立招待所厨房菜库，对各项菜品进行分类整理，并将收集到的客人意见及建立存档备案，作为改进菜品的依据。
2、将工作重心放到淮河厅，针对局领导身体情况，根据季节的变换，对煲汤类菜品进行研制，把菜品做细、做精。
3、加强与食堂的沟通交流，对每周的菜谱进行研讨，对菜品进行合理调剂。
4、加紧菜品创新工作，厨师长及有关人员每周至少一次 对市场进行考察、及时发现挖掘新、奇、特原料和货源，不断更新菜品。集众家之长，经常到其他酒店学习、交流、取经，对每道菜品都要进行认真分析，确保每道菜品都能适合顾客口味，被顾客称赞。
5、每月对厨房人员进行一次专业技能考核，由厨师长或其他考评人按标准进行检查考核，优胜劣汰，实行末位淘汰制。
6、成本控制和节能
在管理好菜品质量的同时，要检查菜品的使用率，从原材料 的购进，要及时了解市场行情，验收好质量、数量，要求粗加工做好材料的分配及下脚料的回收利用，在切配时要检查菜品使用率，主辅料的合理配制，最后控制好成品的售价。在节能方面，加强宣传、教育，将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的观念深入员工心中，增强员工的节约意识。杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象。
7、为重要的突出的员工制定工作计划和发展目标，教育引导员工正确的树立职业观和价值观。对现役战士进行重点培养，定期开展专业技能培训，每月对工作表现进行评价。
8、建立开放、和谐的沟通渠道，让大家积极参与，踊跃发表对于工作上的，生活上的意见，对员工提出的意见适时地给予认可、赞扬。员工在思想和生活上有困难时，设法为他们排忧解难。
总结一年来的工作，我觉得有所失也有所得，虽然也取得了 一些成绩，但距离领导的要求和期望还是有一定距离。在今后的工作中，我将同厨师班子一起，发扬成绩，克服不足，继续努力，加强学习，尽职尽责的完成好各项工作任务，有不足之处还恳请各位多进行批评、指正和帮助。在此我要衷心感谢领导和组织对我多年的培养，更要感谢大家对我工作的一贯支持。 谢谢大家！
工作总结模板 篇4
这一学期纪检工作也较圆满地结束了。我们谨记为同学们服务的宗旨，怀着全心全意为广大同学服务的信心，认真地完成了各项工作。在老师、主席团的帮助和各班、各部门同学的积极配合和支持，以及本部门全体成员的努力下，纪检工作取得了一定的成果。
以下是纪检部主要工作的一个简单的概述：
一、参与活动
1、纪检部招新。在招新前期宣传工作中，我们部门与其他部门一起，走宿舍走班级宣传。总的来说，这两个宣传活动收到的效果还是挺好的。新生觉得我们的报名表设计得不好，部门介绍太过于官方了，我们也有同感。在面试时，发现来面试的新生都是热情比较高，我们部门面试的人比往年多，大概18个左右，基于这个原因，我们面试主要看他们的态度和礼貌是否符合我们的要求，面试者的态度，以及重点考察面试者是否适合成为我们部门的一员，面试内容有切合我们部门工作内容的情景模拟。我们一共招收了12名干事，感觉这12位干事都很优秀，各有各的特点。
2、院运会。在院运会的前期准备工作中，纪检部主要负责组织、督促班级参与人员准时参加方块队的训练。起初因为训练人员到场不齐，给考勤与训练这两块工作造成了很大的困扰。在纪检部的进一步组织与协调下，将空缺的人员补齐，保证了后续训练的顺利进行。不足的是，在考勤时，时间花费较大，减少了训练的时间。经过副主席的指点与帮助，我们找到了节省时间的方法。在训练初期由于没有做好同学的动员工作，导致同学对此次训练有抵触情绪。在以后开展活动的前期，希望负责此次活动的老师、主席团出席并带头做好动员工作，让同学有被重视的感觉，这样有利于活动的后续开展。在院运会期间，纪检部负责我部配合体育部，对各班的观看情况进行时时的检查和不定时的抽查，尽力减少提前离场的同学，保证大本营的人数。
3、两次升旗仪式。纪检部负责两次升旗仪式的签到，其中出现些问题，例如，干事纪检考勤工作效率不高，出现漏检、错检的状况;干事遇到事情的解决能力不强。检查需要的时间比较多，主要是干事没有纪检经验，专业班级所处的位置不明确。部门提出，在各班专业班级前，放有明显的标牌，并且固定检查人员所负责的区域。
4、.两次学部学生会干部培训大会、英语四六级交流会及杨朝仁教授的讲座，我部的主要工作是安排会场座次和通知班级准时到场。由于工作疏忽，我们没能提前与主席团及时沟通，使得入场有些混乱，这是我们工作的失误。在讲座进行一段时间后，有同学开始出入会场，引起会场的骚动，为此，部门对会场秩序进行维护。在以后工作或活动中，部门会提前与主席团沟通，随时汇报工作进度，安排好会场座次，维持好会场秩序，为同学们营造了一个良好、有序的观看环境。
5、文晚当天，我们负责对学部到场人员进行考勤、晚会入场券的发放，并与体育部共同安排人员进场，组织维持晚会进行时的秩序等。
二、日常的工作
1、每天对11级学生进行早晚自习考勤工作，对08、09、10级班级进行引导学课堂抽检工作。我们定期的了解各班纪律情况，并把情况及时、准确地反映给相关老师、分管常委。更为了纪检部更好的开展纪检工作，在老师与副主席刁鹏的帮助下，制定了《管理学部纪律考勤规定》。在常规工作的具体安排上，我们有比较明确的制定程序，先由干事编排，到部长复核，最后派发到各个干事手中再校对，我们层层严格把关，克服敷衍应付的思想，精心组织、周密安排。在例行的检查中，我们努力提高工作质量和效率，对出勤率较差的班级实行有针对性的监督与督促，营建良好的学风和学术氛围。
2、与学生会其他部门共同完成学生会组织开展的一系列活动，负责各项活动及大会的座位安排以及会议考勤。在活动举办前，向主席团了解活动会议所邀请的嘉宾以及各班应出勤人数，以利于合理的安排座位。
3、学部升旗仪式，纪检部负责各班级的考勤，我们要求纪检部所有成员6点30集合，我把班级考勤任务分配给每一位干事，以保证考勤落实到个人。把每个班的出勤情况汇总后，及时准确地反映给老师，并把班级未到的同学进行通报批评。
4、我们每周一到管理学部学生管理办公室领取上一周的考勤表进行统计，并在星期三下午之前向老师汇报一周情况。每两周，进行一次学部通报。每半个学期进行一次汇总。
5、几乎每个周都要召开一次部门会议，一是对上周的考勤工作情况进行反馈、总结;二是对下一周工作进行安排和部署，力求做到有布置、有检查、有调整、有落实。同时根据各干事的`空课时间把工作任务进行层层分解，细化量化，切实保障部门考勤工作的有序化。
三、工作总结：
1、在早晚自习检查之中每次都会出现一些问题，各班对处罚细则不明白。在这一期的工作中最能反映出此问题的方法就是不定时抽查，在抽查中有发现很多违纪现象，让一些真正的问题暴露出来，抽检最大的好处就在于在各班不知道的情况下去检查最真实的一面。客观、公正地反映出同学们的一些纪律问题。
2、交流沟通问题：在工作上与老师和副主席交流有所欠缺，部门内部欠缺沟通。刚开始我没能及时与两位副部沟通，有几个星期的汇总情况没有及时上交。现在，我们每个星期三之前把汇总的情况反映给梁老师。部长副部没有及时的与干事进行沟通，掌握干事对工作及部门的看法。
3、干事问题：部门干事在礼仪礼节问题表现欠佳且工作自觉性有待提高。总体来说，纪检部的干事做事、交际能力都很高，只是在与人相处时，忽略了礼仪礼节问题。在我们抽检的时候，也发现了部分干事的工作态度不是很好。部分部门成员在工作中表现不够积极，没有做到“严于律己”。对于此种现象我部已对部分成员进行部门内部批评和开导。
4、纪检部在宣传方面的工作有所欠缺，没有能及时对外宣传自己的部门，让大家能深入了解纪检部，扩大影响力。也没有很好的宣传管理学部的纪律制度，以至于许多班级对处罚细则不明白。
5、干事上交的总结或是其他材料质量不高。干事没有充分了解到总结的重要性。6、一学年以来纪检部依照最初的职能，工作主要还是围绕学院各班的考勤展开，其他性质的工作极少。虽然有过不同的尝试，但是由于各方面条件限制导致和团学其他部门的合作开展不成功，从而造成整个纪检部在发展思路上、实际上受阻。
纪检部将在以后的工作中更好的宣传自己，克服自身缺点不足，进行改正、反思、总结。加强对老师的工作汇报与各部门工作的沟通，在服务同学的条件下锻炼部门干事，在工作中保持“高效、规范、自律、热情”的工作作风，以及突出“公平、公正、公开”的原则去工作，提高部门干事吃苦创新精神，发挥想象力的把纪检部建设好。希望老师能继续指导我们部门的工作;同时希望主席团常委和各兄弟部门，能对我们工作进行支持帮助。
工作总结模板 篇5
20xx年已经过去,万人就业项目的河道养护保洁工作经历了实质性运转的第三年。回顾1*年，我区的河道保洁工作经历了持续高温的恶劣天气，绿萍与水葫芦的大爆发，各项机制与管理体系有待于进一步完善与理顺的环境与局面，但是在各级领导的重视、各方面的支持、业务部门自身的努力下，较为圆满地完成了1*年的各项任务，河道面貌得到了较大改观。总结我区1*年该项工作的开展情况，主要有以下几点：
一、各级领导高度重视，为河道保洁工作的顺利开展创造了条件。
河道养护保洁工作的实施情况，得到了区、镇各级领导的高度重视。1*年度区财政局出资200万元，经政府采购配备了符合航管部门要求的安全、适用型的`钢质保洁船20艘，解决了区级河道保洁存在安全隐患等问题。并计划在07年度再度投入资金，来添置保洁设施，为河道保洁工作的顺利开展创造条件。
在我区河道保洁还未达到全覆盖的前提下，处于薄弱环节的镇村级河道面广量大。为确保城、镇、村庄等人口密集区等水域的保洁质量与保洁覆盖率，各镇、街道根据实际情况，在1*年度加大了投入力度，改善与添置了一些保洁工具与船只，并按河道分布情况适当补充了一些村级河道非专业保洁员。如：金泽镇共有各类保洁船只77艘，赵巷镇在1*年添置了20艘用于村级河道的保洁船，徐泾镇配备了75名村级河道保洁员等等。目前，我区共有各类保洁船只354艘，村级河道非专业保洁人员285名，确保了我区镇、村级河道的保洁覆盖率。
二、进一步理顺体系，完善制度，加强管理，实现河道保洁层层考核。
针对20xx年实施过程中出现的各种问题，部分镇、街道根据实际情况，改变了以往管理不顺、落实不畅、考核不严的管理模式，对辖区内的河道保洁工作进行统一管理，专门设立了河道保洁管理机构，进一步完善了各项制度，加强了管理，明确落实了各项工作任务。如：重固镇、香花桥街道为加大河道保洁工作的管理力度，单独设立了河道保洁管理单位，对辖区内的河道保洁工作进行统一管理，并建立了河道长效管理机制；金泽镇根据地域特点建立管理网络，进一步理顺了管理体系，对保洁社与保洁员建章立制狠抓管理；华新镇为做好辖区内河道保洁的监督工作，成立由5名河道巡查员组成的监督小组，对保洁工作进行日常巡查与考核，并结合“万人河道保洁百日劳动竞赛活动”，奖勤罚懒，确保了保洁质量，提高了保洁员的工作积极性。
各镇、街道在进一步理顺管理体系，完善管理制度的同时，确保重点，逐步渗透，加强了村级管理力度，努力提高保洁覆盖率，采取日常监督与定期考核相结合的办法，使保洁工作层层落实、层层考核。
从1*年的考核情况来看，赵巷镇、华新镇、金泽镇、夏阳街道、盈浦街道在河道保洁工作中措施有力，四个季度考核评比中处于领先地位。
工作总结模板 篇6
一年来,我们紧跟市公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，理赔部全体员工紧紧围绕立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。截至20xx年12月底，我部共处理各类赔案xxx件，支付赔款近xxx万元，有利地保障了全市的经济建设和人民群众的财产安全。
一、工作总结
⑴围绕目标，落实计划，狠抓本职工作
截止20xx年12月31日，专线岗共受理各类报案xx件，较上年同期增长xx%;其中：机动车辆险xx件(交强险
xx件，商业险xx件)、意外险xx件、企财险xx件、公众责任险xx件、雇主责任险xx件、货运险xx件、家财险xx件、校园方责任险xx件、产品质量保证保险xx件、医疗责任保险xx件、承运人责任险xx件、建工险xx件，其中，委托外地xx件、代勘xx件、投诉xx件、电话回访xx件，客户满意度达xx。第一现场调派率xx%。查勘定损岗共处理案件xx件，较上年同期增长xx%;其中：机动车辆险xx件,较上年同期增长xx%，人险xx件，企财险xx件，货运险xx件，责任险xx件，家财险xx件。理算岗共理算各类赔案xx件,较上年同期增长xx%,注销xx件、拒赔xx件;其中机动车辆现场赔案xx件、金额xx万元，件数占总赔案件数
的xx%;预付赔案xx件xx万元;诉讼赔案xx件,起诉金额xx万元，整体结案率为xx%。针对伤人案件，我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案中医疗费用进行审核，截止20xx年12月25日，已审核各类赔案xx件、金额为xx万元，剔除金额占医疗费用赔款金额的xx%。
⑵以新的考核办法
指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点20xx年，我们加大了对各环节工作的改革力度，通过改革本部门内各岗位人员的工资核算管理办法，即将本部门内所有员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分，施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核办法，依据工作质量对绩效工资进行核定、发放，进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化，通过一系列的举措，切实加大了对现场赔付案件的推行力度，加快了案件在各环节的流转速度，提高了保险理赔服务的质量，进而使中华保险品牌特色服务进一步得到了社会的认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。
⑶以比、学、赶、帮、超为口号，提升岗位人员业务技能水平，组建一支高素质的理赔队伍
在过去的一年里，我们不断加大对本部门各岗位人员培训的投入力度，20xx年1-9月份，我部门共组织各类培训、岗位技能考核及业务知识交流活动10余场次，并邀请专业人员进行授课，讲授保险公估知识、理赔业务技巧;调派员工参加社会及公司内部组织的各类培训;在二零二厂华源汽车行针对特定事故车组织查勘定损人员进行查勘技能大赛;赴兄弟中支公司参观学习、进行业务交流;通过组织、举办形式多样的活动，切实提高了部门内广大员工的业务技能和工作水平。
⑷加大硬件投入力度，为客户提供优质、快捷的理赔服务20xx年1月，ebao车险理赔系统正式上线使用，为适应工作发展的需要，理赔部及时的为每组查勘人员配备了笔记本电脑，并以组为单位增配了数码照相机，从而使每一个查勘组都能够拥有一台笔记本电脑、两部数码照相机，与此同时，理赔部还在每一辆查勘车上加装了gps定位系统，进而使专线人员可以更直观的掌握包头市区及周边地区的交通状况以及部门查勘车辆所处位置与使用情况，使现场调派更加合理，避免了误派、错派，提高了调派的质量，进而保证了较高的第一现场查勘率。强大的硬件投入，先进的车险理赔系统，为中华保险特色理赔服务健康、有序的发展奠定了坚实的基础。
⑸加大对保险骗赔案件的查处力度，切实做到不惜赔、不滥赔20xx年，加大打假、防骗、反保险欺诈工作力度，取得了明显的成效。截至20xx年12月31日，我部门与有关部门密切配合，共查处保险骗赔案件xx件，为公司避免经济损失xx万余元，切实做到了不惜赔、不滥赔，有效地维护了我公司的权益，同时对居心不良者也起到了警示的作用。
⑹发送温馨短信，为客户提供人文关怀每遇雨、雪天气，机动车辆肇事率增高，我部利用专线信息平台向客户手机发送温馨短信，提醒客户雨、雪天气小心驾驶、稳驾慢行，此举不但能有效地降低出险率，也能充分体现出中华保险的无时无刻无微不至的人文关怀。
二、20xx年工作计划
通过一年来的努力，我们的'品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。但是，在工作中，我们仍然发现了不少的问题与不足，如保险赔付率仍然偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们未来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。因此，我们要切实做到：
⑴专线接报案时间控制在每案3分钟以内，回访率力争达到95%;查勘定损岗现场到位率力争达到100%，超时限交案率力争控制在10%以内;报价岗自报车型控制1天以内，分公司报车型与分公司协调尽量控制在2天以内;理算岗件数结案率和金额结案率力争达到85%。
20xx年，我们将继续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在包头市场树立中华保险理赔服务特色。
⑵控制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。
⑶加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，准确报价，热情服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔办法，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华保险特色。建立健全维修、救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设，提前一步储备人员，不让查勘定损拖业务发展的后腿。
随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时，要做中华保险的宣传员。
⑷20xx年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步提高第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发现场的力度，以减少假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件奖励办法，调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。
⑸加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。
⑹加强伤人案件赔偿的审核。
⑺积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。
⑻规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损准确性，尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。
⑼加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向承保部反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务发展和理赔管控的关系。
⑽加强对保险理赔工作的管控与监督。我们公司各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发现的问题及指导性的意见和建议，并对有帮助性的意见和建议予以采纳，进而对保险理赔服务、管理工作进行整改，全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。在接下来的时间里，我部门将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会美誉度，树立公司品牌，展示我们公司的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的贡献。
工作总结模板 篇7
为使公司全体员工了解消防基础知识，提高安全防范意识，增强自我保护能力，掌握对突发火灾的应变、逃生技能，学会灭火以及有序地进行人员、财物的疏散处理，确保员工生命安全及财产安全，根据公司领导的要求和指示，由综合部策划牵头，20xx年11月13日下午16时30分，公司组织了消防知识培训及演习活动。 整场演习活动紧张、有序进行，并取得圆满成功。通过此次消防演习，不仅增强了全体员工的安全防范意识，同时还掌握了一般灭火器材的操作使用步骤及方法，进一步提高了全体员工应对突发事件的能力。
一、领导重视，演练活动组织到位
这次消防演习活动，安排周密，从演练策划、前期准备、组织实施到正式演练所经历的各个阶段，公司领导都给予了很大的关心、支持和帮助。公司消防演习指挥部各级领导，对这次演习工作高度重视，认真审定演习方案，确定演习目的、原则和规模，还亲自对演习工作进行部署，亲临演习现场进行指挥，下达演习命令，观察演习情况，并在演习工作结束后进行了总结。
二、筹划缜密，演练方案安全可行
根据公司领导要求，从我公司安全工作的实际情况出发，确定本次消防演习的主要任务是开展一次火灾事故的应急演习。其主要目的是通过消防演习，增强公司全体员工的消防安全意识，进一步调高员工的自护、自救、抵御灾害事故的能力，确保公司员工的人身安全和财产安全。经过认真研究，拟定了《公司消防演习预案》。为了使演习预案安全可行，在预案中就演练的时间、地点、内容、对象都作了具体的说明。
三、积极参与，演习效果呈现良好
20xx年11月12日下午15:30，公司综合部组织安全员在一楼培训室进行消防安全知识的培训及演习工作的部署，学习消防安全的必备知识，包括消防安全员的工作职责，灭火器的分类及使用方法，起到了良好的效果。随后，公司保安负责人对灭火器的使用方法进行了具体的讲解和演示，并对消防演习工作进行了安排。
20xx年11月13日下午16:30，消防演习活动正式开始，消防演习紧张有序，安全保证，工作到位，演习达到预期效果，最终获得了圆满成功。
四、通过演习，活动达到预期目的
通过消防演练，员工的防范意识和应急自救的能力得到加强。
1. 参与人员，特别是生产一线人员的消防安全意识有所增强，对消防安全常识有了进一步的'了解。
2. 对抗击突发事件的应变能力有所提高，现场演习人员能有效组织、迅速地对火灾事故警报做出相应反映，对今后应对突发事件很有益处。
3. 演习前组织的消防基本知识培训，使参与人员的消防安全知识、突发应急能力、事故发生后逃生技巧得到了提升。
4. 演练过程中，参与人员都能遵守纪律，“一切行动听指挥”，团队凝聚力得到了升华。
五、演习过程中存在的问题
1.生产部门的安全消防员未能及时到达指定位置疏通安全通道，导致部分车间员工在通过救生通道时出现混乱现象；
2.个别员工认为此次只是模拟演习，动作缓慢，逃生意识不强，且不服从现场安全员的指挥；
通过这次的消防演练，进一步增强了广大员工的防范意识和自救的能力，了解和掌握如何识别危险、如何采取必要的应急措施等基本操作，以便在事故中达到快速、有序、及时、有效的效果。我们将经常性地开展训练或演习工作，以提高我们公司员工的应急救援技能和应急反应综合素质，有效降低事故危害，减少事故损失，确保公司安全、健康、有序的发展。
工作总结模板 篇8
20xx年已经过去了，进公司也有四个月了。回想过去，写下了这份20xx年公司工作总结。其实可以把这个工作总结分为两个部分来总结，一个就是“红卫村监控系统项目工程的工作总结”，另外一个是“广西九州通弱电系统项目工程的工作总结”。
（一）红卫村监控系统项目工程的工作总结
20xx年9月5号进公司。刚进公司，公司就叫我负责“红卫村监控项目工程”执行管理的工作，这也是我头一次做政府工程。在这个工程中我也是执行管理员之一，然而为了能和甲方负责人有个良好沟通的便利，所以我才向林叔（这个工程业务的第一承包人）要甲方负责人冯经理的电话号码。然而遭到林叔拒绝。回应了我一句：“别人在上班，不要老是打电话给他，不要找这些麻烦，只要做好就行了，有什么打我电话。要什么电话号码呢！”其实呢，那时候我也一时想不通，我也是觉得有个联系电话号码，沟通也方便很多。在我的理解里，虽然麻烦是少不了，但是我觉得沟通还是少不了的呀，怎么不给我电话号码。也许林叔他也有自己的道理的。最后反复想想，既然林叔不想给客户麻烦，我想那以一些很好的建议向甲方提出，这样一来实现了很好的沟通，而且这样也有利于项目的顺利进行，也利于业主实现项目所具备的功能要求。所以在一个项目中，一定要和“甲方”沟通好。
就在这个红卫村监控工程进度才做到一半的时候，正缺人手。其中约了尤工（尤国强）去看现场，看怎样去承包或者一起合作。从和他的聊天中，我渐渐有了个这认识，“如果在帮一个政府单位做项目，要是那个政府单位内部负责人起矛盾，也许对于工程验收或者项目文件签字方面有或多或少的阻碍和不顺利。”其实说真的对于从事政府单位弱电工程的管理或者执行和操作方面，也特别是项目工程管理经验，我个人经验不是很足，有待提高。也希望在以后工作中，配合公司或者公司帮忙引导一下这方面的工作，让工作更顺利！
然后，在红卫村监控项目工程没有完工的时候，我就被调去南宁“广西九州通”出差去了。后来听赵工介绍，“红卫村监控工程进行得很顺利。而且收款很容易。线路管道走得很好，就是有一段线管没有加底盒（其实加了个底盒是为了以后增加线揽使用的）。业主对工程质量和监控高清效果很满意意”听了这句话，我感到很高兴。在做一个项目工程中，就应该做得规范点，做出一个样板来，做出质量来，这对于一个工程的质量和满意度的评估中真的很重要。其实在做工程中，无形中都会使自己按这些要求做。“质量，规范，效率”也许就是“项目”本身所具有的自然而然的要求。
（二）广西九州通弱电系统项目工程总结
9月中旬至1月份，出差于南宁广西九州通。然而现在广西九州通验收完工了。回想过去，也有做得好的和做得不好的地方。
就在温乔威和刘亦联出差中，我也尽量安排和配合。其中温乔威工程师（简称“温工”）负责监控系统调试安装，我负责网络系统的调试安装，以及整个项目的安排和执行。然而在分拣中心二楼内复核台的监控移位而定位的时候，由于是要倒装垂直来安装监控摄像头。这涉及安装环境和安排公司从广州采购材料过来。然而就在选型支架结构时，公司大概就是表达了这个态度“由尹远贵（指的是我）负责整个项目的安排、执行、还有配合”，“最终确定什么支架，由我和温工一起商量协调，然后由我汇报给公司采购。”。然而温工在偶然对我说：“每个项目，都是由我（尹远贵）来监督执行。”从温工的话可以中听出来了，他真的也很想做项目管理。在这，我想：“公司应该考虑一下让我们多点接触项目管理或者给大家一个锻炼的平台。”
就在温工和小刘都出差回广州的时候。我没有及时把刘亦联的.出勤汇报给公司。搞得燕姐被公司批评。这就是我工作不到位的地方。以后我在公司的职务或者工作，一定要及时安排和完成，把效率提高上去。
然而也就是在温工和小刘出差回去后，一个人长期负责在广西九州通项目。在这期间我坚持了一段时间，但是也有很多的消极情绪。我想我不应该把消极情绪带到工作上。即使是工作不满，我想也应该说出来，不应该把这种情绪带到工作上。这个事情，应该自己反省一下。
还有在综合楼3楼至5楼的监控移位时，在搞坏天花板的事情上，我想应该好好检讨一下。这就像赵工说的：“合理的利用外部资源。”，在这件事情上我也许就是缺少这种做事方式。作为一个项目的管理，我想我也应该把握一下。其实说到项目管理呢，有很多的经验要自己去学习。希望在以后的项目上，把“项目管理”这个角色做得更出色。
也就在广西九州通工程验收期间，写一些竣工资料或者其他工作配合。期中自己有很多漏洞，也许是自己不够用心。在这好好检讨。
现在呢？从南宁已经回来。在公司做配合工作，并配合门市工作。虽然有时忙碌，毕竟是工作吧。希望在门市，慢慢的去了解市场。因为工程也做了，有机会在门市做销售。偶尔与工程商接触，也许更能发挥一些个人潜能。不过也说真的，既然做了几年的技术和工程，也应该寻找一些突破点，也应该做一些成绩出来。如果还是默默的不见成效，我想自己愿意，家人也不愿意，经济上也耗不起。
回想20xx年，得出的总结。觉得自己在这个行业里面，只是一个起步。有很多项目工程管理上的专业知识要学习，还有就是技术提升，对整个行业市场要进一步深入认识。最后总结一句话，把技术学好，把行业市场了解透彻点，做一些销售，而且最重要的是把工作做好，一定要赚到钱，要不然养不活自己了，很难在行业生存。
工作总结模板 篇9
20xx年即将结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难时的惆怅，时间过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就要到来，现就本年度重要工作情况总结如下：
1.个人年度主要工作内容：在这一年的时间里，我主要参与了烟台港保税港区一期封关工程，烟台市地下管线普查工作，烟台港三突堤堆场修复工程，综合楼位移观测，以及公司多个项目的测量工作。
2.岗位职责履行情况：在这一年的工作中，我仍然抱着边工作边学习的态度进行各项工作，总结每项工作的流程和要点，找出不明白的问题，及时查阅规范并向领导同事请教，一点一滴的积累工作经验。工程质量方面，根据监理规范、工程图纸和《监理细则》严格监督。参与保税港区封关工程时，我大部分时间都在工地现场，工程看似简单，但是工地范围很大，多点同时施工，必须抓住监理重点才能在即减少工作量的同时又能提高工作效率和效果。如果发现自己解决不了的问题及时向项目负责人汇报并查阅相关规范，在解决问题的同时，也填补了自己在该方面的知识空缺，下次再遇到类似情况就可以独立解决了。对需要旁站的部位进行全程旁站并做好旁站记录，对要验收的'隐蔽工程严格按照验收规范进行验收，如果验收不合格，则严禁进行施工下道工序。对进场材料、设备等的原始凭证检测报告质量证明文件进行检查和确认，对钢筋、联锁块等进行见证取样和平行检测。对于有交叉作业的工程，现场协调各施工单位的施工顺序，力求达到。每个月末将现场的施工情况与施工计划进行核对，如果进度落后及时要求施工单位在保证质量的前提下采取措施加快施工。
3.工程资料方面：每天根据工地现场情况写好监理日记，并将当天的旁站记录等资料整理归档，督促施工单位上报相应的工程资料。定期将见证取样、平行检测等资料整理归档，并且将各项的台账做好，力求在工程结束时资料也备齐归档。
4.工作体会感受及不足：通过今年的监理工作，我觉得作为一名监理人员只有做到品行端正、严于律己、融入团队、尊重他人、工作认真负责才会赢得别人的尊重。在工地我接触到了很多新事物，在老同事的细心指导、帮助下我学到了很多新的理论知识和实践经验，拓宽了我的知识面。这一年的工作我收获很大，但是也存在很多的不足，工作经验不足，面对强度较大工作的时候不够细致，不够耐心，这些不足也导致自己的工作存在很多的瑕疵。在以后的工作中我会勤学习，不断总结经验，吸取教训，改正自己的不足，争取做到扬长避短。
5.明年个人职业发展意见及对公司的意见：从事监理工作，懂得再多也嫌少，绝不能满足于现在，因此我明年我依然要多问、多学、多做，按照工作需要逐步深入的学习好各项专业知识。工作生活上遵守公司的各项管理制度，加强团队意识培养，进一步融入我们这个集体，并且利用业余时间多学习一些规范多看一些相关论文，提高自己的业务水平。也希望公司多组织一些对我们新员工的培训，使我们能更好的适应这份工作，这样我们就可以多为公司做一些事情。
工作总结模板 篇10
在参加工作的**年来，本人在单位领导的带领下，在同事的大力支持下，能够比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，现就个人学习、工作总结如下：
一、加强自身建设，不断提高思想政治素质
我始终把加强理论学习放在重要位置，特别是到某某单位工作以后，更加注重理论学习，丰富知识，提高认识。能积极参加单位组织的各项政治理论学习，重点学习党的路线、方针、政策，深刻领会党的精神，通过学习，写心得等多种形式，不断使自己的思想有较大的提高，同时加强业务知识学习，努力提高业务素质。积极开展医疗质量管理效益活动，坚持以病人为中心，以质量为核心的`护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。
二、勤奋努力，认真做好本职工作
在工作中，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。
三、学人所长，努力提高工作水平
在工作中，我虚心向他人请教，积极改进工作方式方法，增强工作能力，使自己能更好的胜任本职工作。
今后的目标：我决心进一步振奋精神，加强个人世界观的改造，努力克服自己存在的问题，做到：
1、扎实抓好理论学习，保持政治上的坚定性。
2、在院领导、科主任、护士长的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱岗敬业。
3、以科室为家，工作积极主动，对待病员热情、耐心，满足病人的需要。
工作总结模板 篇11
今年以来，在县委、政府的关怀领导及各级主管部门的重视支持下，发扬富川精神，克服困难奋力拼搏，取得了富川文联20xx年全年工作10大亮点的显著成绩，为促进我县的三个文明建设贡献了自己最大的的力量。
一、在县委、政府领导的关怀下工作迈上新台阶
县委、政府领导历来十分重视我县的文联工作，给我们作指示，为我们排忧解难，激励我们较为出色地完成了各项工作和任务。宫书记和夏县长非常关怀和重视我们的工作，关心、鼓励我们克服困难奋力拼搏，出精品、获大奖使富川文联的工作累创佳绩；陈华副书记也在活动经费等方面大力支持和关怀我们，拨给一定的经费解了我们的燃眉之急，令我们倍受鼓舞心怀感谢，努力工作成绩显著。正是各位领导的关怀和重视，激励着我们振奋精神开拓创新，将我县的文联工作推上新台阶。
二、荣幸地出席区文联、区民委花山奖和贺州市委、政府的`麒麟尊奖颁奖大会，为我县文艺创作事业增添荣誉
今年11月28日到12月1日，作为少数民族作家和诗集《误过花期》的作者，我荣幸地出席了自治区文联、区民委联合举办的广西少数民族文艺创作的花山奖的颁奖晚会，接过奖金、奖杯受到自治区领导的接见并出席了广西电视台读书时分的获奖者专题节目。以富川文联主席、电视剧《瑶乡情缘》作者的身份荣幸地出席了贺州市委、政府的首届麒麟尊奖的颁奖大会，接过奖杯、奖金并与市委、政府的领导合影留念。《误过花旗》和《瑶乡情缘》的获奖，既开了我市、我县作者荣获我区、我市的省、市级文艺大奖的先河，对我市、县作者产生极大的鼓舞和激励作用，为发展、繁荣我县、市的少数民族文艺事业将产生积极的鼓励、推动意义。
三、荣幸地出席了贺州市第二届文代会，被与会代表推选为市文联委员、作协副主席
今年12月4日到6日，满怀着幸福、激动的心情，我与全县14名文代会代表一致，荣幸地出席了贺州市第二届文代会。此前，我们按照要求填写了富川文代会代表的有关表格，上交市文联，并妥善联系、安排我县代表与会。在会上，我被同志们推选为贺州市文联委员，贺州市作协副主席。热情接待了区民协主席韦苏文并赠与其三人富川土特产，为县纪委撰写廉政对联，与县委办毛廷锡等人进行全县有关单位的计生大检查，被同志们评为优秀。
工作总结模板 篇12
县秋种工作领导组：
**县**乡地处治淮行蓄洪区，是农业大乡，全乡22个行政村，耕地面积4.97万亩，午季主要农作物小麦，秋种工作已连续三年勇夺全县第一。今年全乡有3.3万亩属小麦良种补贴项目区，实现一乡一品，即由县杜邦公司和民丰公司提供偃展4110良种23万公斤和扬幅麦2号10万公斤。今年秋种工作按“秋足、种优”的指导思想，在县委县政府领导下，在县农委的直接指导下，经过全乡干群共同努力，截止到10月30日，全乡4.9万亩小麦已全部播种完毕，机耕机播面积达4万亩，与历史相比，在秋种质量和面积上均有质的飞跃。现就工作开展情况简汇如下：
一、 领导责任落实到位
秋种伊始，该乡成立了主要领导挂帅的秋种工作领导组，全乡分五大片，由乡负责同志带队，分工负责，分片包干，乡、村干部直接看到田块，在此期间严禁任何干部无故请假。乡秋种工作领导组在秋种准备、秋种进度和质量上组织三次村主任参加的秋种互查，评出前五名和后三名，分别给予1000元至200元奖励和500元至300元罚款，并在明春经济工作会上奖惩兑现到位。
二、 宣传发动和培训指导到位
在秋种期间，乡政府利用广播、电视等各种媒体进行宣传，拉过路横幅5条，出动宣传车24车次，张贴宣传标语170多条，由县农委专家组成的小麦高产攻关技术专家组召开的技术培训会26场次，受训人数1万余人次，印发皖麦48品性介绍和小麦种植技术操作规程达2万份，在全乡范围内营造了良好的秋种范围。同时在今年的秋种宣传和技术培训上，该乡改变以往行政命令和干巴巴的'口号式宣传，而是让农业专家和科技种粮大户，从理论和实践上宣传科学种植方式，让广大农户不但知道要这样种，还要让他们知道为什么这样种，广大农技人员直接指导到田间地头，乡村干部带着群众干。
通过这些强有力的宣传培训，全乡小麦实施了“六改”技术，实现了科学播种方式：1、适时播期，结合品种特性和土地气候，播种期都集中在10月18日至10月25日；2、精量播种，为达到通风、透光，亩播量8—10公斤；3、播种方式，全部实行机耕机播机开沟，做到深沟高畦，沟直如线，墒平如镜，土碎如面，三沟配套，沟沟相通；4、测土施肥，基肥每亩45%高效复合肥25公斤，尿素10公斤；拔节孕穗肥尿素6—8公斤/亩，氯化钾4公斤/亩；5、化学除草、病虫害统一综合防治。通过以上措施，全乡小麦平均单产明年达400公斤，高产田块450公斤，超高产田块力争达500公斤。
三、惠农政策落实到位
在县农委具体指导下，**乡小麦良种补贴等各项惠农政策全部落实到户。
1、小麦良种补贴。10月18日，全乡偃展4110和扬幅麦2号良种全部发放到户，按10公斤/亩供应，1元/公斤的补贴标准，全乡40万元小麦良种补贴全部兑现到户，做到了供种清册、供种卡、购种发票等三证合一。
2、小麦高产攻关补贴。按小麦高产攻关补贴标准8元/亩，目前全乡已据实统计出机条播、机开沟，高产攻关田块4万亩，全部登记造册，为把好事办好，不出现不稳定因素，补贴清册全部分村民组张贴，实行阳光操作，接受群众监督。
3、小麦订单生产。县粮食企业分别与各村农户签定了收购合同，保证优质、优份收购，实现企业与农户共赢。
四、示范引导到位
除了抓好县在**乡20xx亩核心高产攻关示范片外，各驻村乡干和村主任在每个村抓200亩核心高产攻关田，乡村与示范田块内农户签定包保产量合同，明确双方职责，使广大农户吃了“定心丸”，每个示范田块都达到“三统一”，即统一良种、统一科学播种技术、统一产量指标(力争450公斤)，通过抓示范，带动全面，有力地促进了全乡秋种水平的提高。
工作总结模板 篇13
目前，做淘宝的人越来越多了，成功者屡见不鲜，有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢，还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢？很少。一个好的淘宝客服往往能留住很多客户，促成很多交易，给公司带来利润，是公司财富的最直接的创造者。偶然的机会我干了淘宝客服这个工作。不知不觉已快半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。
有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。
第一天上班时候，老大让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了亲这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了亲，您好，这个词，店长说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。
听了店长的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的.问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能
在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。
后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。
经常有新手会犯的错误，经过店长的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。第一次接触库房的时候发现库房也是一个中心点，挽留客人的心一部分都是属于库房的，做库房主管也是一个艰难的职务，
第一次打快递单子，第一次发货检查衣服质量，衣服的质量很重要，稍有点瑕疵，我们就惨了，天下之大，什么样的客人都有，把衣服的质量检查合格，做到万无一失，这样才能保证老顾客的回头率，库房第二大任务就是随时检查库存，这一点做的不好，我们会流失很多客人的，有些客人就是喜欢这款的，没有他也就不要了，有的客人比较随和换别的颜色和款式，但是客人心里怎么想的我们也无从猜测，也许从这里就流失了许多的回头客了。
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