【必备】管理个人工作总结范文汇编十篇
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,做出带有规律性结论的书面材料,通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点,因此我们需要回头归纳,写一份总结了。总结你想好怎么写了吗?以下是小编收集整理的管理个人工作总结10篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
管理个人工作总结 篇1
在过去的一年里,在区教育局的领导下,我校在教学常规管理工作主要做了几个方面的工作:
一、严格课程管理,规范教学行为
学校按照国家课程方案要求,落实《义务教育课程设置实施方案》,开齐了课程门类,开足了课时,做到不增删课程、不增减课时、不任意提高或降低教学难度。初步构建了国家、地方和学校课程协调发展的三级课程管理体制。
学校积极采取措施减轻学生课业负担。要求教师充分利用课堂,实现高效学习,学生在校学习、作息时间、课外作业量、学习材料和考试等符合省、市、区规定要求。学校按规定安排寒、署假期和其他法定节假日,没利用节假日组织学生到校上课或集体补课,更没有收费上课和有偿补课。
二、教学各环节管理
1.坚持对教学常规进行检查,每学期我们重点抓教师的备批辅考析研等各环节的落实情况。
每学期开始,我校都根据上级的工作部署和学校实际,组织各教研组集中研讨学科课程标准、教材内容及学情教情,制订好教研组的教学工作计划,同时要求各科教师依次认真写好教学工作计划和教学进度表,并送交一份学校存档。
备好课是上好课的关键,因此我们严格要求教师不上不备之课,开学初,我们组织教师学习各学科的课程标准,潜心钻研教材,然后根据教学内容、学生实际,按照“知识与技能、过程与方法、情感态度价值观”的三维目标要求写好教案。教案中的细节步骤有教学课题、教学目标、教学重难点、教具准备、导入新课、教学过程、学生活动、课堂小结、作业布置,同时我们要求课后写教学反思。在备课方面,通过这么一系列的工作,教师教案编写的质量提高了,积极性提高了。
课堂教学是教育教学的主渠道,是学校工作的主体,是推行素质教育贯彻党的教育方针的关键。我校重点加强对课堂教学的管理与监控。我们把课堂真正还给学生,让学生真正成为学习的主人,同时积极进行学科教学和现代化信息技术的整合,积极开发、合理利用校内外各种课程资源,实现学习方式的多样化,加强学习方法的指导和良好学习习惯的养成。
作业的设计与批改能面向全体学生,根据教学目标和学生实际,设计作业有梯度,有创意,形式灵活多样,不搞机械抄袭,不搞题海战术,能按上级要求控制作业时间。检查作业,没有发现机械重复,简单模仿的作业。教师批改及时,认真规范并做好作业讲评。对教师我们实行“业务月查”制度,依据教学管理制度和教学质量综合评价体系,对教学业务情况进行检查。坚持分项与综合相结合,以分项检查为主;平时与期末相结合,以平时检查为主的原则。把检查工作的立足点放在指导、反馈、改进、提高上,对教师备课、作业、业务学习以及听评课情况进行检查,每月一评比一汇总一公布,检查情况记入教师业务档案。
加强单元质量检测,写好卷面分析,学校规定各课教师在拟定单元试题时,务必认真研究明确考查内容和考查目的。不得出偏题,怪题,要知识与能力并重。在分析试卷质量时,既要看到成绩,更要发现问题的不足;既要关注学生的分数,更要关注学生的动态发展。给学生以发展性的评价,保护好每个学生的自尊心和学生的热情。任何教师不得以考试公布学生名次或讽刺挖苦学生。
2. 进一步健全和完善教学常规管理的各项制度,主要从计划、备课.上课、辅导、作业、考查、分析、教研和总结等方面进行优化控制。要求教师做到:备课要“深”,上课要“实”,作业要“精”,教法要“活”,手段要“新”,辅导要“细”,负担要“轻”,质量要“高”。各种制度的建立和健全,使我校常规教学管理日益规范化、科学化。
3.制定教学质量考核指标:针对我校无平行班,缺乏对比和竞争,教师积极性不好调动的实际,我校在过去三年考试实际成绩基础上建立了《XX年9月~XX年6月教学质量考核控制指标》,对衡量目前我校教学质量的高低具有一定的指导意义,它来源于对过去成绩的`统计,又略高于实际成绩,是教学质量的导向性文件,但又不是高不可攀的理想状态,只要教师精心组织教学,认真按照要求完成教学任务,达到或超过指标是完全有可能的。
2、严格教学常规,重视管理创新
①进一步完善教学管理制度。继续修订、完善《南大东街小学校教学常规管理实施意见》、《南大东街小学教研活动实施意见》和《南大东街小学教学质量管理实施意见》。结合学校实际,继续完善质量指标、奖惩方案、师资专业配备及教师德、能、勤、绩考核实施细则,改革教师评价制度。
②狠抓教学过程管理。重点抓好上课、作业布置与批改、辅导、考核等教学工作环节,规范教学行为。要采取多种形式,认真加强教学常规检查,检查后要及时进行反馈,并将检查结果与教师工作量化评估及奖惩挂钩。
③创新集体备课。各教研组一定要认真抓好集体备课工作,不求花样,务求实效。进行集体备课,每单元确定一个中心发言人,通过研讨,集大家智慧,设计出比较完善的教学设计,并输入电脑,在此基础上,教师再根据自己班级实际,设计出富有个性的教案,并允许不用手写本的教案,减轻教师写教案的负担,让他们有更多时间研究教学,从根本上摆脱教案与课堂教学相脱节的现象。
④进一步加强教学质量监控制度。每学期至少组织一次教学质量调查,统一命卷、统一考务、统一评卷。对调查结果及时认真进行分析,写出诊断性的质量分析报告,以利于及时整改,共同提高。
3、推进教科研,深化教学改革
①树立“科研兴校”的意识。要明确教育教学科研的功能与作用,把握好教育科研的运行过程,使之行之有效,真正实现“以科研促教研”、“以教研促教学”的办学思想。
②营造教师参与研究的氛围。要进一步完善科研管理制度,健全鼓励教师参与教学科研的机制,重视科研骨干的培养,围绕学校教学实际,积极开展研讨与实践活动。要特别抓好教研组活动,加强教研组工作管理,使教研组真正成为学校教学研究的主阵地。要求教师在执行常规教学过程中要以研究者的心态置身于教学情境之中,以研究者的眼光审视和分析教学理论与实践中的各种问题。
③认真抓好校本教研。认真开展教学案例研究和专题研究。教师作为校本教研的主体,是课程改革的实践者和研究者,案例研究要以新的课程理念为导向,以促进每个学生的发展为宗旨,重点研讨课堂教学和课程实验中教师面临的各种具体问题,把学习、设计、行动、反思贯穿始终。教师应当在案例研究中研究学生、反思自己,既要自觉地调整自己的教学行为,又要借鉴、分享他人的经验,互相切磋,共同提高。专题研究要从本校实际出发,重点针对教学中遇到的有代表性和探讨价值的问题来进行研究和实践。
总之,一年来,我们取得了一点成绩,也发现了存在的问题和不足,找到了今后努力的方向。我们将针对这些问题和不足,下大力气进行整改,使我校的教学管理工作再上一个新的台阶。
管理个人工作总结 篇2
一年时间转瞬已经过去了,在领导和同志们的支持和帮助下,我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验,培养自身思想修养,努力提高综合素质,严格遵守各项规章制度,完成了自己岗位的各项职责,在这里将自己的思想、工作情况简要的总结如下:
一、加强业务学习,不断提高业务素质,努力为示范区的建设做出更大贡献。
我在示范区发展规划部城乡规划科工作已经有一年多时间了。回想在这一年多的工作历程,是至今我人生中重要的一段时期,在这期间我的收获主要有两个方面:政治思想上的成熟和业务工作方面积累了比较丰富的工作经验,总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”。
我在发展规划部派驻学林办事处的规划管理的岗位上工作,在这个岗位上我始终以饱满的热情对待自己的工作,勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的本职工作。城乡规划科工作纷繁复杂,领导临时交办性的工作也比较多,这些都要求城乡规划科的同志,要对云龙示范区的现状和规划情况,有较为熟悉的了解与掌握,同时还应具有较强的应变和适应能力。一年来的工作实践,我十分注意对云龙示范区现状和规划情况的积累与总结,现在我对云龙示范区特别是起步区的现状整体情况已经比较熟悉,对示范区的总体规划和起步区的控制性详细规划也有系统的了解与掌握。基于一年来工作经验的积累,我对城乡规划科的各项业务工作都有比较全面的了解与掌握!我想自己的工作经验一方面是自己工作的积累,更重要的是自己在这样的工作岗位上、有这样的工作机会,是领导和同志们信任和支持的'结果!正因如此,我将更加珍视自己的岗位,以无比的热情与努力争取更大的进步!
二、所完成的主要工作。
今年以来,我的主要工作主要集中在村民建房和项目服务、推动、协调上,除此之外还要完成示范区及发展规划部下派的各项工作和任务。
1. 加强规范村民建房工作。
村民建房工作一直就是乡镇规划工作的主要工作内容,这一年来,批准危房改建15户,无房户无一户审批,这一块的工作我主要还是建立了一套严格的审查程序序,明确了具体的负责人,通过谈话交流和考核的方式加强村一级的村民建房资格的审查。保证公平,缓解矛盾,村民建房工作一直以来就非常具有其复杂性,矛盾各种各样,我对待来访的群众始终热情耐心的做好其解释工作,宣传示范区的政策,努力将矛盾化解到基层。
我完成了学林办事处所辖五个村的村民集中建房点的规划选址工作,其中大丰,太平桥,响塘的规划蓝线已经发展规划部审查批准通过。同时学林办事处的办公楼规划选址工作也已完成并通过发展规划部审批。
2. 做好项目的服务工作,努力推动项目建设。
学林办事处是起步区规划的主要实施区域,项目多任务重,矛盾也多,今年我完成了云龙大道,职教城商学院、化学院、云龙发展中心、磐龙生态园、湖湘文化城、蟠龙路、长株潭城际铁路项目的房屋合法性鉴定工作,在顾全全局工作和政策前提下,联系实际,适度灵活处置化解矛盾,有效的推进了项目建设。
积极推动长株潭城际铁路的建设,长株潭城际铁路为省重点项目工程,我区段由发展规划部牵头领导各项征收拆迁工作,在示范区领导的正确领导下和相关各同志们的支持中,我努力做好同市城际铁路指挥部,施工单位及各相关部门的协调工作,按计划安排布置各项工作,保证各项资料的及时上报和资金申请与到位,及时协调处理好各种矛盾,在同志们的共同努力下使我区城际铁路的征收拆迁等各项工作走在全市前列。
3. 完成示范区下派的各项工作和任务。
管理个人工作总结 篇3
20xx年企业经济形式跟随社会环境的变动,在这个看似有形实则无形的巨大的市场的海浪里沉浮。任何一个个体的命运无不被周围的环境影响着,企业也是一样的。
我们都在力图找到一条更便捷的更顺利的更舒畅的路来达到理想的那个生活境界,打个比方来说就是都希望走“两点之间直线最短”的那条道路,殊不知,我们每个个体、社会存在的每个企业(一个团队类似一个个体)都会因为自身业力的不同,从而产生不同的人生观与世界观,这就造成了我们的“各业”与“共业”的这个大的环境里套着小环境的各种各样的圈子,人们亦如很多个运行着的小星球一般,转在这些大大小小的圈子里面。因为万有引力的定律,人们或团队之间不断的产生着作用力与反作用力的各种依存或排斥的关系。因此,这就造成了我们每个人做每一件事情的时候,就很难走“直线最短”的那条路。
越是把简单问题复杂化的人就越会自己造成很多弯路和麻烦,最后将自己有限的精力缠绕到一些人为设置的坎坷上,最后自己的心智都将枯竭一般。越是把复杂问题简单化的人,越能踏踏实实的往一个具体的目标努力,这样看似的简单反而会更容易接近自己理想中的生活或境界,不仅会得到所谓的成功更会让自己心灵澄明跟宁静,无论处在什么环境,人最终极的幸福就是拥有宁静美好的心灵来享受生命的这个过程,如果连这个都做不到,那么说啥都没用了,啥都是瞎折腾一般。生活需要每个人真实去体验跟品位,其中的酸甜苦辣、冷暖风雨尽在不言之中。
20xx年初,是我从业20年的第一次工作转折点。我从一个纯粹的技术人员走上了技术管理者的岗位。在我工作的第18个年头的时候,我自己的内心就出现一个想法,我要突破自己的从前了。因为我感知到我的思想在逐渐的成熟起来,在近20年的成长过程里,我储备自觉的工作能力、良好的心理承受力、优秀的与人沟通协调能力和比较全面系统的`专业知识,这些都是岁月给我的的礼物,我要通过一种方式把这种积累变成具体的事物来实现对于企业或者往大点儿说是对于社会的一种资源的回馈。而最终,我要用岁月给予我的这个沉甸甸的礼物去塑造我所能做到的的那个自己。(创立中国微软的学者李开复先生写过一本书:“做的自己”推荐每一个人都去用心读一下,即使已经不再年轻的人们,通过阅读这些励志的书籍,无疑都可以获得心灵成长必须的一些营养。人生如果非要给它加上一个意义的话,我觉得就是心灵的成长跟心灵的觉悟过程。这个觉悟不是说人越老就越象一根油条一样被世俗煎炸的晦涩无味,让人未尝一口就不免要远离,而是成长到“慈悲”的圆融通透的心态,能主动认识到自己的不足而改进,能把自己遇见的每一个人都要当作老师一样去尊敬,去从心里接受别人的长处,当你立身于正知与正见之中的时候,你会为自己和他人都营造一个很美好的气场,从而使周围的每个人都处在一个团结上进,心态阳光积极的气氛里。
过去的工作和学习的经历它给我的人生转变打下一个坚实的地基,而在这个地基上成长起来的我,内心坚强而有主见,懂得服从而不缺少创意,理解他人如同理解自己。在合适的时间里,我选择了做我从前不十分感兴趣的管理工作,以便在我的能力范围内去完善我所发现或者所感觉到的一些管理方面的疏漏跟不足之处。当然,个体的感觉跟事实往往会有一些出入,人们的工作习惯和工作风格也会因学识、经历、修养、品性的不同而出现不同的做事方法,但我相信每个人最终的目标都是想把自己份内的事情做好,我丝毫不怀疑人性里美好的一面,我想做到的就是让团队里的每个人都发挥出自己积极向上,心态健康阳光,努力工作,勇于进取的那一面,而将心里的不满和阴郁消减到最少,甚至可以消失,以达到一种“无为而治”的境界里。
我理解我的团队,他们并不是一群生活在真空里的“圣人”,他们是普通的劳动者,要养家糊口过日子的百姓,但同时他们又是具有一定专业知识有责任感的知识型人才,如何跟团队之间的人进行有效的沟通,如何连接起上层领导和普通员工这条沟通的纽带,如何在有限的时间里完成具体的任务,这是基本任务;如何突破在现有的各种条件制约下,组织全体研发人员提升技术水平,开发新的产品是我的根本职责;我很清楚我必须要作好的事情都有那些方面,除此就是在不断的成长中,找到更好的更适合的办法,解决问题。
在我担任主管产品开发的部长的近10个月的时间里,承蒙前人的努力和大家的支持,完成了xxxx和yyyy的参展及市场推进,应该很荣幸的认为好的机遇给我站在别人的树荫下乘凉了,许多因缘我们并无法说清,但我只知道虔诚的努力付出一定才可能有所收获的道理。前人种树的时候,未必知道树究竟可以长到多么大,多么久才可撑起一片荫凉;但前人一定懂得只有种了树才有可能让后人享受树的荫凉。我们每时每刻的工作其实都象是在播种着令自己、家人以及社会人群美好生活的种子一样,这样的种子我们都希望可以长成一棵大树,撑起一方荫凉来。
在新产品推广的过程里,由于经验的局限,我对并条机的理解相比对织机的理解要强一些,因此参与并条机具体工作比参与喷气织机的具体工作要付出多一些。对喷气织机还停留在组织协调以及初步了解的阶段,要想提升一个段位还需要一段时间的研究跟学习,因为对一件事物不了解透彻就没办法给出更好的意见来。一个搞技术的管理者先要懂得技术才是根本。当然,我知道在很多方面我做不到技术*的角色,但我愿意培养和发现更多的可以做技术*的人才来,让他们很好发挥自己的一技之长,为企业作出更大的贡献。
按照这个思想,除了具体的技术事物之外,我有意加强对人的培养,我认为任何的管理都是以人作为根本来进行的,脱离人的实际情况来空谈管理无异于空中楼阁。任何管理办法的实施都是为实现人尽其能,物尽其用。
面对市场竞争的激烈化,我们作为技术人员首要的任务就是保持和创造产品技术的*性,因为任何不正当的竞争手段都没办法动摇产品本身的技术魅力,在非平等竞争的环境中,产品的技术和质量才是最有力量的竞争砝码。
在我力所能及的范围内,我将继续努力精进。不单是为自己个人的成长,更为企业培养和留住更多的人才,人才培养是企业要付出的巨大成本。绝对不是一天半天就能完成的任务,而要形成一种风气,形成一个体系,重视人才,重视质量,重视诚信。
管理个人工作总结 篇4
一年以来,在公司领导的正确指导下,经过自己的精心努力和部门同事的积极配合做了以下的工作:
一、设备点检方面
1.门检、点检车辆共计8640台次,发现问题、隐患车辆1440台,发现问题20xx余处,考核车辆达192台次,使驾驶员保养维护车辆的意识有很大提升,使车辆完好率有很大提高。
2.对所有车辆的运行状况进行了摸底检查,其中有四分之三车辆存在各种隐患,之后集中处理了大部分隐患和故障,使车辆状态处于一种良好的状态,从而使生产的运行更加顺利。
3.对吸引压送罐车驾驶员进行设备使用安全培训,使驾驶员对车辆设备有了更深层次的认识。
4.经常与驾驶员进行交流,了解驾驶员的思想、认识,和对车辆的了解程度,从根源上对驾驶员进行规范化教育和引导。
二、设备管理方面
1.每月制定厂内特种车辆的一二级保养计划,监督并完成一级保养980台次,二级保养411台次,对保养时丢项、落项的情况加以落实并考核。
2.每天对厂内特修锻的进修情况进行抽查,对维修时间过长的车辆进行统计、分析、上报。
回顾这一年来的工作,也有许多不足之处,车辆点检方面,偶尔也有漏检的情况,设备管理方面,制定的保养计划也有失误的地方。
我决心在新的一年里把工作做到精、细,把设备完好率提升到一个新的层次,计划在20xx年里,每台车每个月检查四次,划定自卸车,铲车,和挂车为重点检查车型,加大考核力度,用规章制度说话。
同时,我建议公司在设备评级的.基础上增加一项荣誉奖励,并在公司范围内加以宣传,经过我与驾驶员的交流,我认为这样能过更好的提高驾驶员的工作积极性,更有效的提高设备完好率。
自身方面,打算在技术与管理上深入的学习一下,用知识武装自己,在思想上积极向党组织靠近,上交入党申请书,把“郭明义精神“作为我的指引方向,为公司奉献出我的一份力量!
管理个人工作总结 篇5
xx年xx对产品出厂的计量监督管理工作,完全符合计量法规要求,严格按照xx年制定的《xxxx产品出厂计量监督管理办法》进行监督工作。
1、111月份以来对xxx产品进行每周一次小盘库,每月一次大盘库,滑油的跟踪及汽柴油火车出厂抽查。
2、对液化气汽车出厂,跟踪比对每月不低于x次,发现问题及时处理,到现在总表量:xxxx吨,汽车衡量:xxx,表衡差xxx,差率为:xxx%。
3、液化气火车出厂每月不定时抽查,目前总表量:xxxx吨,轨道衡量xxxx吨,表衡差xxx,差率为:xxx%。
4、液化气罐表比对及跟踪:总表量:xxxx吨,轨道衡量xxxx吨,表衡差xxx,差率为:xxx%。
5.对xxx产品出厂的'表进行抽查、巡检、监督、每月数次,抽查
结果:总表量xxx吨,总磅量xxx吨,表磅差xx吨,差率为xx%。
6.认真做好计量数据的采集、上报、分析认证、统计工作、对罐表量数据每日采集,及时分析反馈,每月进行总汇,通过计量数据查找原因,解决问题。
在今后的工作中,计量比对器具应按计量法规规定,保证计量器具的准确性,确保磅的合格率,不断完善计量监督工作,把好产品计量关,使产品出厂不受损失,做好信息反馈工作,并建立真实、规范、完整的台帐。
管理个人工作总结 篇6
时光荏苒。20xx年度工作在全体员工的忙碌中匆匆而过。在公司高层的热忱关怀下,在部门领导的悉心指导下,在公司其他员工的密切配合和帮助下,我的各项工作得以顺利完成。
作为一名物业楼层管理员,我的主要工作职责是:房屋装修管理;公共设施、设备的管理;协调业主之间的矛盾和纠纷;以及及时处理业主的投诉与建议等事项。现将今年工作总结如下:
一、日常工作检查的完成情况
房屋装修管理是物业管理的重要内容之一。在业主准备动工前本人会提前告知业主装修的注意事项,业主不得随意将承重结构(柱、承重墙、梁、板)凿除;业主要将有防水要求的部位(卫生间、阳台、厨房)按规范做好防水施工,在做好一道防水,试水48s后业主要通知物业楼层管理员以及下一家住户一起查看是否有渗漏迹象,无任何质量问题方可进行第二步工作回填,在回填的工作中,我会告知业主不得用建筑垃圾回填,如果业主或装修工用垃圾回填,我将填写装修违章通知单,要求业主整改并拍照取证,在做这项工作的时候,我认为非常有必要的,因为有些业主不听劝告整改,后期出现渗漏迹象,而将责任推卸到我们物业管理指导不到位,而我们有照片或书面文字资料,就可以划清责任;外墙立面的控制(窗户的安装、空调的安装、防盗窗的安装、外衣架的安装),提前告知业主相关要求后,在进入大门前,我们会跟安保人员做好工作协调,有不符要求一律不得进入,这样能减少以后工作的开展和减少矛盾化;在日常工作中,每天对楼层屋面装修是否有违章搭建检查、对外立面检查,做好了严格的控制。对有违章行为的,要求整改通知单文件一共25份;扣除业主部分装修保证金一共2份;
二、公共设施、设备的管理
为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,如消防设施、单元门处的消防报警器、公共照明装置、单元门禁系统、电表箱、水表箱、道路等做到日常检查,存在故障问题的及时的联系工程部进行维修。在前期本人协助保洁对公共地下车库进行清洗;照明损坏的告知工程及时更换,达到业主夜间通行要求;冬季协助工程部对水表箱内的`水表进行了保暖铺设;对225栋拐角处、227栋前花坛处协助保洁对道路的整改,满足业主使用要求;在管理中做好维修及时,正常运行的要求。公用道路修补铺设一共4道;水表箱损坏报修6个;单元门禁系统报修1个;公共区域照明灯泡报修更换和添加共20个;电表箱门锁损坏报修和安装门搭扣一共11处。
三、协调业主之间的矛盾和纠纷
由于业主缺乏自律管理意识、业主公约的约束力弱、不遵守物业管理相关规定,损坏房屋承重结构、主体结构、擅自改变房屋性质、侵占共用部位、影响相邻业主生活等违法装修行为时有发生。在管理过程中避免不了语言的冲突,为此,本人在管理的过程也得到成长,由于业主对房屋结构性质不懂,可以理解,所以本人会站在业主角度细心的讲解,告知业主如果破坏对房屋危害以及对自身的安全无法得到保障,我们的管理是为了保障您的利益,业主听后涉及到自身的一些质量、安全问题,更加的配合工作。
在处理业主与业主之间矛盾冲突时,本人会将两位业主单独分开了解情况,找出根本的冲突点,之后两位业主出面,由本人站在双方角度分析问题,希望双方业主不要因小事伤害双方邻里关系,加深双方感情。
四、处理业主的投诉与建议
在处理业主的投诉与建议的时候,我想我们要学会聆听,聆听是一门艺术,考验的是一个人的耐心,表现的是对他人的尊重,需要的是一份理性,可以使倾诉者得到感情和委屈的完全发泄,而作为倾听者让对方获得的是一份难能可贵的信任。进行换位思考,把“对”让给业主。业主是因为不满意来投诉的,情绪往往会偏激和失控,而我们不可以失控,要从对方的角度去考虑问题,即使业主的态度和言谈有所不对,我们也必须把“对”让给业主,因为此时与业主发生争执,只能激化矛盾,不利于解决问题。耐心的聆听,让倾诉者自尊心得到满足,让他感觉受到了重视,有助于解决问题。在聆听时对投诉要点应认真作好记录,为投诉处理做好准备。
五、总结结束语
一年的工作已经结束了,在即将迎来的一年中,我会继续不断的努力,这是一直无法拒绝的问题,这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步,每一年都会有自己的成长!相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的!
管理个人工作总结 篇7
我自****年*月*日入职至今已经1年多,在这*年多中,不知不觉在公司已经一年多的工作时间,使我个人在工作中学到了很多的经验,从经历的每件工作中去总结工作经验,学习并且已经适应工作环境,并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新,这是我个人成长中的一段宝贵的经验。回顾这两年我个人的工作情况,特别是刚刚进入到这个工作环境的时候,说起来还真的有点不习惯,不过后来慢慢的自己也习惯了。
进入公司以来,我的主要工作是电脑方面的维护和一些网络问题的处理。在此期间特别要感谢**对我工作方面的帮助,特别是刚刚进入工作时,自己对一些软件方面的应用不熟练,使自己的工作无法正常完成,在不断的学习中,使我自己有了很大的提高。在良方系统方面由于自己并没有经过公司方面的培训,只是大概方面的了解,在开始接触良方的时候,总会有很多问题不明白,给各位同事带来了一些不变,自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的`工作当中能够避免出现一些不必要的麻烦。
本岗位目前主要有三项主要工作内容:其一,计算机及其网络维护管理方面,其二,公司网站及网络电话系统的开发维护工作。其三,在总经办人手少的时候协助工作。其四,实施IT工作培训与实际操作。现对前期工作作如下总结和计划:
一、计算机及其网络维护管理方面的工作
工作内容:此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、采购、管理,并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作,公司计算机上软件的安装及维护,软件在使用过程中出现问题的解决,防治机器及整个网络被病毒攻击,以及公司计算机相关产品,例如打印机,复印机的日常故障维护及共享设置等。
完成情况:本年度此项工作的具体完成情况如下:
(一)、计算机硬件的更换,购置和维护情况
公司电脑硬件整个年度总体来讲,出现问题频率较少,每台机器除了日常的简单故障维护之外,硬件方面都争取做到物尽其用,对一些配置较低的机器进行适当的增容处理。
公司其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件,大部分属于扩容和原部件损坏等情况。整体硬件使用情况较好。
(二)、计算机系统及软件维护
公司目前加上分公司一共近100台电脑,由于机器较多,日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有:系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等。其他软件问题主要包括良方的使用,office办公软件的使用等。
(三)、公司计算机病毒的维护与防范情况
目前网络计算机病毒较多,传播途径也较为广泛,可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播,为了做好防范措施,公司每台机器都安装了杀毒软件,并定期的要求升级,对发现病毒的机器及时的进行处理。一年来,公司机器中毒情况较为严重的主要有一次,是11月份,机器出现大面积中毒情况,主要涉及有80%的外网机器,中毒后的现象是机器自动重起,最后处理方法是每台机器断网进行杀毒,经过查杀病毒得到及时控制,并查明为特洛依变种病毒,通过一些网站传播,属后门程序,查杀后对所有杀毒软件行进升级,并保证后期正常使用。
二、公司网站建设及网络电话的开发维护工作
工作内容:公司网站建设主要包括公司网站的信息更新、维护等,
完成情况:本年度此项工作的具体完成情况如下:
(一)、公司网站方面的建设情况,
调整网站中存在的错误代码和整个网站中的垃圾文件及图片,处理连接错误;及时补充必要信息,主要包括药品检验报告书更新查询,公司的各类新闻和其他信息。互联网药品信息服务申请和系统网络安全等级备案的资料准备、提交、审核。
(二)、公司网络电话维护情况,
我们公司在实施网络电话期间出现一些问题,通话质量不稳定,断线的现象,这些问题多数是在业务开票出现的,因为那边的工作使用量太大,但然也有公司网络布局也有关系所造成的,对设备出现故障也进行及时的更换。
三、在质管部人手少的时候协助工作
人手少的时候到验收室协助验收。在GSP换证期间协助整理一些资料,提取数据资料。
四、实施药品电子监管码工作培训与实际操作
实施药品电子监管码准备工作与电子监管网和手持终端设备实际操作培训工作。
20xx年度工作中存在的不足:
1、公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱,另外,计算机管理也没有成文的管理制度,因此机器的配较为混乱,年底对公司所有计算机都进行了详细的配置登记,()并把每台机器责任到人。
2、目前良方软件使用方面仍存在一些不足,在今后会努力学习。
3、有时工作事情太多做事有头没尾,对工作按排不合理,没有主次之份。有时性子太急燥说话的语气不注意,和个别同事之间相处不融洽。对自己作息时间没有合理的按排,总是请假。有时有点懒散,上班的时候会做一些跟工作无关的事。
明年工作计划:
本岗位作为公司一个服务性岗位,下年工作重点可从两方面进行:
1、公司计算机管理方面,主要包括公司计算机及网络的维护、OA的维护、网络电话维护及网站信息更新工作,保证公司所有员工在网络利用方面能正常开展工作,为员工提高工作效率提供一个稳定、便捷的平台。
2、严格要求自己,遵守公司各项规章制度,与同事之间相处融洽;工作上,尽职尽责,不敢有丝毫懈怠,除了做好本职工作外,还对公司的各项业务及运作情况作了一个全面的了解,熟悉业务知识,更好的做好本职工作。
以上是我在系统管理员岗位上20xx年度工作总结及20xx年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就,同时在新的一年里感谢公司对我的信任与支持。
以上是小编为各位收集整理的管理人员个人工作总结范文,希望对大家有所帮助!喜欢的话记得转载分享哦!·1
管理个人工作总结 篇8
为做好药品管理工作,在医院各级领导的正确领导下,紧紧围绕医院的工作重点和要求, 20xx年下半年,我科每月实行对抗生素使用情况及药物不良反应进行统计:
20xx年7月-20xx年12月抗生素使用情况:通过下半年的不断努力,我科抗生素使用率达60%,主要针对反复发热,肺炎以及化脓性扁桃体炎,急性胃肠炎且血常规提示:白细胞升高明显的细菌感染,有明显感染灶的病人,或尚未明确病原菌的感染予用抗生素治疗,如:查体双肺呼吸粗,可闻及明显干湿性啰音,血象高的病人,尽量做到有的放矢,二联抗生素应用的基本为零,并大力发展中医治疗,如予推拿,穴位贴敷,中药内服,中药雾化等治疗,尽可能减少抗生素带来的`不良后果。
药品不良反应方面:氢溴酸东莨菪碱,不良反应率15%,其中不良反应明显者占5%,一般在使用该药后2-3小时左右症状自行消退,酚妥拉明及间羟胺,不良反应率达1%左右,表现为烦躁,口渴,哭闹不安,面色潮红等,予立即停药,对症治疗后可好转。
在我们的努力下,科室的抗菌素使用基本达到预期的要求,大力开展中医中药的治疗对我们减少抗菌素的使用起了很大的作用,为我科中西医结合治疗奠定了良好的基础。
管理个人工作总结 篇9
时间一晃而过,到大理管理处征费科工作已将近三个月,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的三个月,现将工作总结如下:
一、工作方面
1、协助杨师处理三大系统日常管理工作中的被损被盗设备维护管理工作。经过多次的实践,现已能独立的处理被损坏或被盗的设施设备的`整个修复流程,包括判断损坏的设备需修复还是更换,现场查看设备的恢复情况,竣工验收,计量等工作。
2、协助万师完成20xx年的专项工程工作。通过参与了一个专项工程的合同谈判及合同签订相关工作后,了解了专项工程所包含的内容及所涉及的几个基本流程。
3、车载移动视频设备的日常故障维修管理工作。按照管理办法多次协调公司、驾驶员、大理监控分中心、维修人员等相关工作人员共同参与车载移动视频设备的日常管理工作及日常维护工作;现我已能熟练的做好这项管理工作。
4、负责做好科室内的安全及综治维稳工作的报表和学习材料,现已能独立做好每月科室及站点的安全知识学习材料和每季度的综治维稳报表。
6、做好站点内务管理工作。严格按照《大理管理处辖区内各站点新内务管理制度》对各收费站的内务进行稽查与监督,在季度考核中对内务建设差的站点做通报批评处理,对内务建设良好的站点加以表扬。
二、工作中的收获
1、三大系统日常养护管理工作更加熟悉,专项工程的基本流程更加清楚,有了一定的工作基础和工作经验。
2、准备工作必须要充分、全面,在做任何一件事之前都要多方面的思考。
3、管理能力、处事能力和协调能力有所提升。
三、存在的不足
1、工作的积极主动性还不够,有待加强;
2、做事思虑不够周全,粗心,缺乏经验;
3、动手能力和实践能力有待提升;
4、需进一步加强自身综合能力。
四、下一年工作计划
1、加强自身工作能力的培养,更加积极主动的向身边领导、同事学习;
2、进一步培养自身的工作思维,针对不同的工作难题思考出多种解决方法;
3、让自己尽快在工作上独立起来。
管理个人工作总结 篇10
时间总是在不知不觉中流逝,转眼一个学期过去了,在老师们辛勤的汗水灌溉下,孩子们都学到了很多知识,我在管理自己分管的业务工作之外,对园内的其它工作也从不推诿,总是舍身处地为幼儿园着想,站在全局的角度,尽自己的所能发挥副手的作用,尽量减轻园长的工作压力和负担。同时与老师一起同心协力,互相协助,共同做好幼儿园的全方位工作。下面我把各方面都总结一下:
一、自身素质方面:
本学期听了各位老师的课,并对各位老师的示范课都做了点评,我及时对照自己的工作,寻找差距,努力探索新的教育观念与教育模式,并在指导过程中得以运用,不断提高自身的业务水平。在新课改的冲击下(蒙氏数学),我们都有烦恼、茫然的时候,把握不住课程,把握不住孩子,把握不住预计和生成……每当茫然的时候,查阅资料、总结反思,与一线教师共同探讨、解决日常教学中的困惑与难题。并抓住外出学习的机会,聆听专家的讲座,承蒙专家的指导,感受新的教育理念。每当幼儿园领导要各位老师参加评比时,如:优质课,公开观摩活动,我都认为:虽然讲课的对象是一线教师,但也是我学习、锻炼、展示的机会。我认真对待,对指导工作一丝不苟、竭尽所能,使自己在学习中不断成长。所以李老师说我评课时是“一针见血”。
二、提高保教质量:
开学初到期末,我们各位老师都听了示范课,对每个老师都提出了宝贵的意见和建议。有些老师怕上示范课,其实我们是在听课中是让教师有机会与各班的老师交流,表达自己在教育教学实践中的所思所想,所作所为,提高教师的分析表达能力,通过上示范课,使幼儿园的老师受益匪浅,把别人好的方面加到自己的课堂上来,补自己的不足。
从而使各项教学活动更加充实有序,活动内容更加落实,老师们普遍反映良好,也收到良好的教学效果。对我印象特别深的是李老师的.手工课《小海龟》,课题不但新颖,幼儿的学习兴趣非常浓,而且提高了幼儿动手操作的能力,老师们也听到津津有味;还有各班班主任的公开示范课,也得到了家长的一致好评。通过一系列的园本教研、课题研究工作的开展,大大提高了教师的研讨能力、业务能力,同时也发展了幼儿的能力,有力地促进幼儿园保教质量的提高。而且各位老师按学期各项计划,有目的、有措施的开展了园内保教活动,较好地完成了上级领导下达的各项任务,使幼儿园安全事故为零。
三、尊重老师,完成领导交待的各项任务:
作为幼儿园的行政工作人员,我要保持一颗为群众服务的心,把自己放低一点,为别人多付出一点。这半年来的工作,我一直朝着这个方向努力着。尊重各位老师,尽自己的能力帮助别人,同时认真的完成园领导交待的各项任务,在自身能力方面,我坚持学无止境,在这个不断变化,不断发展的社会里,每个人都在不断地前进,当你停止不前的时候,其实你已经落后了,于是我们要不断地充实自己,争取更大的进步,只有不断地充实自己,才会有更大的提升空间。因此,我认真的听从各位老师有效的意见和建议,及时更改。
四、幼儿园的亮点:
我们幼儿园的亮点是我们的成长档案,老师们为每个幼儿制作成长档案。在此过程中,我们遇到了一些问题,也产生了一些困惑。由于有了成长档案,一些教师感觉工作量大大增加,每到期末,为了收集、整理资料特别忙碌:一些教师记录、整理资料不及时,往往期末突击补充,使资料缺乏真实性、具体性和细致性;成长档案中的资料内容、形式单一,偏重某几个学科领域,不够全面;一些教师对于分析、点评感到困难,等等。但在老师们的努力下,成长档案日月更新,通过几次检查,我觉得成长档案比起以前,甚至开学出,成长档案已经更上一层楼啦,我相信老师们在下学期会制作出更好的成长档案。
虽然忙碌但很充实,这是我今年最大的感受。虽然在工作中已竭尽全力,但时有不尽人意的地方,可是我依然从忙碌的工作中感受到来自领导的信任,感受到来自老师们的理解与支持,使我在新的学年争取更大的进步,更好地帮助各位老师和幼儿及家长!
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