证券公司个人工作总结常用15篇
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况,让我们一起认真地写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢?以下是小编精心整理的证券公司个人工作总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
证券公司个人工作总结1
xxxx年我主要从事证券交易系统技术支持、银证产品的调试上线及其它工程实施工作。
一、工作主要成绩
1、xxxx年由于一些客观原因,如人员离职、借调、工程任务比较紧张、人员比较紧张的情况下,沈阳金证的大部分技术支持工作都是我来负责的,其中包括柜台系统、外围系统、银证产品方面维护;银证产品调试安装、电话委托安装等。
在五月份,公司推出剩余配售产品后,由于沈阳地区安装比较早,一方面需要尽快、尽早地把它吃透、学精,为开拓市场时提供好技术支持,另一方面在客户使用过程中遇到各种问题,我都把他详细归类,哪些是理解、使用上的错误,哪些是程序错误、哪些是程序有待完善的,必要时汇总形成文档发到总部。而具体使用过程中,不同客户有不同需求,也要进行相应地程序修改来满足需求。总之,在人员紧缺的情况下,尽量把服务做得细致到位,让客户感觉到我们的技术服务没有打折。
2、顺利完成北方友好街营业部柜台系统数据、金佣系统数据合并至热闹路营业部,同时从友好街系统内分离另外两营业部的数据,实现了三家营业部在同一日顺利过渡。
3、完成了哈尔滨联合证券三个营业部的同城集中交易项目实施。在时间紧张、问题较多的情况下,我们得到了各方面、各部门人员的协助,终于比较顺利地完成了任务。
4、完成了天同证券工行银证通的调试、上线工作。
5、完成了北方太原街光大银行银证转帐的调试、上线工作。
6、成了北方热闹路中信银行银证程序的调试、上线工作。
7、顺利完成了金川江营业部与太原街营业部的数据合并工作。
8、顺利完成了南五与南八中路营业部的数据集中工作。
9、抚顺交行电话银行中间件接口转换调试工作正在实施中。
从一年中的工作中我取得的`成绩是在证券业务、技术水平、开发能力、工程项目经验上都有了提高,无论从问题的分析解决能力,项目实施经验上都有了进步,对一些新产品,如内嵌和通用版剩余配售有了深入了解;对其它xx、移动柜台、开放式基金代销系统等也有了一些基本了解。
二、成绩的取得究其原因
1、在工作中不断积累总结,不放过任何一个小问题,深入找出问题出现原因。
2、银证项目的进展顺利原因是去年做过类似的产品调试工作,比较详细了解银证转帐及银证通业务流程和工作原理,前后台间关系,数据流向、资金流向等问题。
3、数据集中项目顺利完成是得益于在平时维护中对证券业务知识和柜台系统熟悉。
4、正在实施的电话银行中间件接口调试,由起初对业务的不了解,到现在对已经对流程有了清晰了解,增强了分析处理问题能力,并有信心把它完成好。
三、在工作中存在问题与不足
1、技术业务还有待深入全面了解。
2、对网络方面知识和动手能力有待加强。
3、在维护或工程实施中,没注重对关键问题总结,并形成文档,这样便于大家来共享,减少不必要的重复劳动,提高部门的工作效率。
4、在以后的工作学习中要不断地学习新业务,新知识,做到知识的更新。
5、平时注重知识技能积累,刻苦钻研,在边学习边实践中成长。
6、加强网络方面的学习,有机会多参加相关方面培训。
四、改进措施
1、在工作中善于总结,对典型、关键问题解决注意整理,形成文档,希望部门加强这方面的交流、监督。
2、主动争取新业务工程实施机会,在实践中学习。
3、对公司推出的新产品及时了解。
五、xxxx年工作计划
1、争取维护工作做得更加细致、更加有特色。
2、个人技术水平通过在具体的工作实践中有更大幅度的提高。
3、在工程实施过程中,争取保质保量完成同时,加强沟通、协调能力。
六、部门及公司下一步发展的建议
(一)部门
1、加强部门维护、工程方面的管理,加强管理监督,有始有终。
2、对工程、加班情况能形成制度,进行串休。
3、部门能有一个值班手机。
(二)公司
多提供一些培训机会给大家。
1、我觉得对公司应对员工要定期进行层层考核,形成竞争的机制,适当地采取奖惩的制度,这样才有利用发挥员工的积极性。
2、多组织一些集体活动,这样大家沟通交流机会多些,从而加强集体团队协作精神。
证券公司个人工作总结2
一、主要完成工作
(一)每日实时监控
1、特殊交易监控包括:大单拉涨停、高买低卖、同一营业部对倒,尾市拉升、买入风险警示板股票等,对有重点监控账户参预的要求营业部提示客户参预操作风险。
2、新股交易监控包括:两交所重新修订了监管要求,依据要求设定出具体阀值,对新股实时进行监控。新股上市10日内对参预封涨停、开盘集合竞价、连续申报竞价、累计买入等大额实时监控,对预警账户要求营业部提示客户参预炒新风险。
3、监察员工(含经纪人)是否有持仓股票。
4、员工用机和手机托付实时监控:本年度共监控392笔涉及44家营业部,总共发放特殊状况反馈表169份,合规问责通知单22份。
5、依据每日监控状况编制经纪业务监控日志共225份。
6、港股通特殊交易监控:自11月开通以来,交易量不活跃,我部主要对账户透支,新开户不足50万等进行监控。
7、对营业部员工合规展业加强监控,今年对1-8月交易较频繁佣金较高、相同地址、有相同客户经理的账户进行筛选,共筛选出421笔,涉及31家营业部的275个账户和146名员工,要求相关营业部对客户回访,并将状况反馈我部留存,经营业部反馈未发觉员工代客理财状况。
8、融资融券备岗等。
(二)每月工作
1、定期编制经纪业务监控月报,发送至各营业部及总部部门总经理。
2、每月对全部相同手机托付,人工筛查出有共同客户经理的账户,进行客户回访,6月-11月总共对59个手机进行回访,将回访状况通知到营业部,再由营业部落实后,做书面状况说明,由总经理签字后反馈我部留存。经回访有员工代理嫌疑的3个电话,都要求营业部落实员工后整改。
(三)其他工作
1、协作沪、深两交易所关心监控并督查重点帐户,对账户进行重点跟踪监控,严防消逝参预股票炒作的行为。
2、做好风控档案的整理。年初将上一年度的风险监控日志、特殊状况反馈表、合规问责通知单等装订成册归档,并将电子版刻录保存留档,保证风控工作的完整性。
3、兼职部门内勤和第七党支部的部分工作。主要做好上下级信息相互沟通的`中转站,准时传达公司下发指示精神做到了不让领导支配的工作在自己这里延误,不让办理的事项在自己手里积压,培育服务意识,为部门每一位同事做好服。
主动参预公司布置的各项工作,代表我部门和第七党支部向公司投稿和党员学习心得体会等3份。
二、工作方案
经纪业务监控工作,主要是针对客户特殊交易和员工合规展业的监控。今年依据业务需要,间续增加了监控项目(员工手机、相同MAC地址等)加强对员工合规的监控。今年年底股市特殊火爆,开户数量猛增,为了防止员工为了开户而不合规展业,请信息技术部支持增加了员工见证开户数量的监控。风控岗作为公司后台支持部门,随着公司业务的不断创新,我个人会认真学习新业务,跟上公司进展步伐,努力做好新业务开展的风险监控,更好的把监控工作做好。
证券公司个人工作总结3
进入营销这个行业,业绩是衡量一个人的价值所在,前几个月的业绩表现不佳,我重新整理了思路,在今后的日子里,我要这样做:
发传单
进入x证券我经常发传单,虽然发了很多,效果不是很好,但觉得还是可行,大量的传单会提高公司的知名度,下一步还想适量发些,坚持终会有效果的。
有效利用银行资源
在银行驻点已有一年多了,业绩十分不理想。银行很好的服务有口皆碑,许多客户慕名而来,如能利用好这一资源紧紧抓住几个潜在客户效果是很好的,但中国银行和中银国际很好的合作关系和相互间有回扣的合作方式使我一直在寻找突破点,虽然很有压力,但目前与他们处好关系也是的办法。驻点客户经理的素质直接影响着公司的`形象,所以我一直在努力的去做。
充分利用关系网络
拉动朋友或朋友介绍也是一种很有效的办法。通过朋友介绍朋友,让想炒股的客户选择我们x来开户,另外,对于已在其它券商开通三方存管业务的客户,向客户介绍我公司的服务理念及竞争优势,努力将客户争取过来。
现在市场波动很大,观望的人占多数,同行间竞争也万分激烈,为此,我必须要不断的学习,丰富自己的专业知识,为客户提供全方位的服务,要想尽一切办法,尽自己努力来做。
证券公司个人工作总结4
20xx年即将过去,一年的工作即将停止,而新的一年,又要开始。作为一名柜台员工,在20xx年里迎来了公司本年度最紧张的一项工作。当然,这一年中也还有些其他的工作劳绩,现就将这一年的工作环境做如下总结:
20xx年,响应总公司全能柜员的号召,要求柜台人员做到对开立资金账户、股东账户、销户、撤指转托管、三方存管、资金取款等所有业务的熟悉与控制,实现一名柜员可以解决所有柜台业务的才能。在这期间,我与郝静波对之前零丁负责的业务做了充分的交流与沟通,将彼此的业务做了弥补,重点是让我对开立资金开户、撤指转托管、佣金改动等方面的业务做到熟悉和控制。
20xx年x月,总部提出了柜台系统升级的方案,将xx系统升级到现今广泛使用的xx系统,并将该工程列为今年公司成长的重中之重。升级分两个阶段进行,第一阶段实现资金账户与股东账户一站式开立,弃用原股东账户开户使用的新意系统;第二阶段x月份落后行,实现所有账户的开户、销户、撤指转托管、创业板开通等业务,做成集所有业务于一体的系统。
系统升级的第一阶段照样对照好实现的,第二阶段因为必要整合所有的数据与功能,总部特意于x月下旬在xx举办了x次培训会,让人人了解这次升级的紧张性,以及对业务方面的知识、系统的使用做了更详细的解说。x月底到x月底进入了最为繁忙的一个月,xx系统正式进入测试阶段,每天都在继续的测试系统的各项功能,完善系统的升级。
在这个历程中,慢慢的对新系统有了更为深刻的了解,对系统的功能加倍的熟悉。x月底,新系统正式上线,一切都表现的那么稳定,让之前的费力没有费。xx系统较之前的系统加倍的快捷,将所有业务集于一身,让柜台的工作效率有了明显的晋升。
通过新系统的上线,柜台彻底实现了全能柜员的`要求,现在的柜台,可以同时进行雷同的业务,只必要两边相互复合通过就可以完成。除了以上工作之外,我还负责公司股票机发放及录入的工作,电子档案的扫描,客户转户挽留,客户电话的咨询等工作。
在下一年的工作中,我的方案如下:首先将现有的工作变的更细节化。细节抉择一切,有时候因为一点粗心大意,会将问题变的繁杂,要杜绝这样的事情发生,应该多想一点,做细一些,让事情变的更完善;其次,要让柜台工作加倍标准化,柜台的事项对照具体和庞杂,必要把各方面的事情分轻主次,必要多与各部门沟通、互助。第三,要实现工作内容的法度模范化,将柜台紧张的工作内容形成翰墨性的标准化流程,在日后的工作中按流程解决,使工作加倍法度模范化。
证券公司个人工作总结5
首先,公司为我供应了良好的工作环境,让我对证券有了更加深刻而清楚的相识。其次,我还要感谢各位在中的同事,在今年的工作中,我们不仅仅是理念上有了长足的进步,在客户服务质量和营业部柜台形象方面,来也有了很大的提升。现将一年来的工作总结如下:
一、完善营业部柜台整体形象
协作公司的统一形象,统一建设,我们柜台不仅在和着装仪容仪表上做到公司的各项要求,而且对存量客户的服务质量方面有了较大改观,办理的`流程更加合理有效规范,目前已实现客户办理业务由大堂经理负责接待,填写完业务单带领至柜台一对一服务,并且开展了业务电子档案扫描工作,由于目前已经实现系统提取证券账户开户扫描件由总部发送至登记公司,所以对扫描质量有了更高的要求,而且现在办理业务必需留存客户影像资料和读取身份证信息,这样也使客户对营业部有了更好的相识和。
二、交易所应急演练和柜面业务系统恒生2.0的测试
我们公司参与了两次交易所下达的应急演练测试,这项工作都是在周六进行的,当出现信号中断时如何在最短内切换至灾备机房服务器,如何进行风控报备,如何进行现场客户的安抚和解说工作等,都进行了很好的测试和学习,让营业部交易系统正常运作,防范于未然。上半年我们公司组织了几次恒生2.0账户系统的升级测试工作,主要包括联合开户、板业务、电子凭证扫描业务的升级改版,现基本可以用2.0系统实现全部业务。在测试期间,我们利用了下班和加班的形式进行了测试工作,由于系统一个控件联系到多个菜单,所以每次测试都是要每项业务菜单都测试一遍,包括、机构账户,发觉问题刚好记录,对于一些新增内容重点学习,比如新增了客户的证件签发机关、联络方式和联络频率,修改了客户反洗钱风险等级设定,最终协作总部完成了每次测试工作。
三、客户资料集中核对整理
这项工作开展的时间很长,为贯彻证监会《关于加强证券公司账户规范日常监管的通知》和中国证券登记结算有限公司《关于进一步加强证券账户日常管理的通知》的,落实证券公司应当定期对其柜面系统以及登记结算系统登记的投资者账户信息进行全面核对更新,我们了两个月时间,加班加点对三万多个客户进行了留存资料的核对和制作电子文档工作,对客户进行标识,如无反面、缺身份证、身份证过期、缺学历等,并最终完成了全部客户的资料核对,制作成表,将13000多个人客户供应给人员电话通知前来补充更新资料。对于x年12月31日之前的机构客户也进行了集中核对,记录客户的留存证件复印件年检状况、询证函和各项业务单据的留存状况,并制作成表,供应给客服人员进行客户沟通。 四、运营条线员工晋级评定 公司每将进行运营条线员工晋级评定工作,我参与了今年的评定,考试内容包括账户业务,第三方存管业务,大宗交易,限售股份业务,帮助司法,基金,创业板,ib业务,反洗钱,新老三板等各项业务,由于涉及面广,备考时间紧,我们再次体现了团队的力气,在不忘日常业务的基础上,抓紧复习的平常不易接触到的业务学问,在考试中取得了好成果,并通过了本次晋级二员工的。在今后的晋级评定中,我会一如既往地仔细巩固各项业务,扎实基本功,并主动自己的才能,争取能再上升至三员工。 在即将过去的20xx年里,面临上半年股市行情低迷、账户资料集中核对工作量大、基金遇阻等诸多困难,我们全体员工一样,共同努力,取得了肯定成果,但也相识到了自身的不足,本人也未能完成本次金如意3号的营销任务,希望在中,紧跟公司发展步伐,接着完善日常工作,提升客户服务质量,树立良好口碑,让管理和服务上一个新台阶。
证券公司个人工作总结6
即将过去,一年的工作即将停止,而新的一年,又要开始。作为一名柜台员工,在里迎来了公司本年度最紧张的一项工作。当然,这一年中也还有些其他的工作劳绩,现就将这一年的工作环境做如下总结:
响应总公司全能柜员的号召,要求柜台人员做到对开立资金账户、股东账户、销户、撤指转托管、三方存管、资金取款等所有业务的熟悉与控制,实现一名柜员可以解决所有柜台业务的才能。在这期间,我与郝静波对之前零丁负责的业务做了充分的交流与沟通,将彼此的业务做了弥补,重点是让我对开立资金开户、撤指转托管、佣金改动等方面的业务做到熟悉和控制。
x月,总部提出了柜台系统升级的计划,将xx系统升级到现今广泛使用的xx系统,并将该项目列为今年公司成长的重中之重。升级分两个阶段进行,第一阶段实现资金账户与股东账户一站式开立,弃用原股东账户开户使用的新意系统;第二阶段x月份落后行,实现所有账户的开户、销户、撤指转托管、创业板开通等业务,做成集所有业务于一体的系统。
系统升级的第一阶段照样对照好实现的,第二阶段因为必要整合所有的数据与功能,总部特意于x月下旬在__举办了x次培训会,让人人了解这次升级的紧张性,以及对业务方面的知识、系统的使用做了更详细的解说。x月底到x月底进入了最为繁忙的一个月,xx系统正式进入测试阶段,每天都在继续的测试系统的各项功能,完善系统的升级。
在这个历程中,慢慢的对新系统有了更为深刻的了解,对系统的功能加倍的熟悉。x月底,新系统正式上线,一切都表现的`那么稳定,让之前的费力没有费。xx系统较之前的系统加倍的快捷,将所有业务集于一身,让柜台的工作效率有了明显的晋升。
通过新系统的上线,柜台彻底实现了全能柜员的要求,现在的柜台,可以同时进行雷同的业务,只必要两边相互复合通过就可以完成。除了以上工作之外,我还负责公司股票机发放及录入的工作,电子档案的扫描,客户转户挽留,客户电话的咨询等工作。
在下一年的工作中,我的计划如下:首先将现有的工作变的更细节化。细节抉择一切,有时候因为一点粗心大意,会将问题变的繁杂,要杜绝这样的事情发生,应该多想一点,做细一些,让事情变的更完善;其次,要让柜台工作加倍规范化,柜台的事项对照具体和庞杂,必要把各方面的事情分轻主次,必要多与各部门沟通、互助。第三,要实现工作内容的法度模范化,将柜台紧张的工作内容形成翰墨性的规范化流程,在日后的工作中按流程解决,使工作加倍法度模范化。
证券公司个人工作总结7
今年暑假来到证券公司开始我的实习生活。虽然还只有一周,不过在实习过程中,我可以感受到公司“以人为本”的管理思想,始终把顾客的需要放在第一位,这是作为一间公司逐渐形成了良好的企业文化,也就是说,公司已经具备了足够的亲和力和一个良好的工作环境。通过这段时间的学习,从无知到认知,渐渐的我了解到这个全新的专业,让我深刻的体会到学习的过程是最美的,在整个实习过程中,我每天都有很多的新的体会。
我们的实习是分三个部分的,分组进行,每组4个人。我们组按从理财团队到综合柜台部,再到运行部的顺序,像各个击破一样掌握不同的部门工作职责。
第一周我们是在理财团队,开始并不知道理财团队具体是做什么的,以为是直接接受客户的委托进行具体的理财项目,以满足客户的要求。进到这个部门在杜老师的带领下,在刘哥和王哥的帮助下,我们才知道部门的宗旨是从基本面和技术面上对股市进行分析,以便给客户一些投资上的建议。当然我们作为初学者不能给投资者进行分析,不过我们能在股市方面开始有了些自己的认识,加上老师们的讲解,股市这个原本对于我们来说很神秘的市场开始变得清晰化。我们知道了股市要受到宏观经济消息的影响,分析股票时要对这只股票的公司进行了解,还要对行业的发展有所看法,一些公司发生的大事都能影响股票的价格。这也就是常说的基本面。此外,从日线图,K线图等方面分析就是属于技术指标了。不过这只能给股票的购买者一些参考,具体的选股以及合适时机就要自己琢磨了。当然我们也还没有学到那么精通的地步,因为那些前辈都是通过很长的时间自己总结分析得到些自己对股票的思路和见解。用前辈的话说,股票是门美丽的.艺术,艺术不是所有的人都能理解透彻的。我们毕竟还是处于最初接触股市的状态,还有很多需要学习。
在理财团队实习期间,杜老师每天在晨会后都会给我们开个小会,听取一下部门其他人员对晨会消息面的理解,我想这个小会给了我们一个很好的工作开始。可以让我们这些新来的人知道今天会有哪些板块可能涨跌,这样就便于我们有目的性的关注某个行业。在下午收市的时候杜老师还会给我吗开个总结的小会,总结一天股市的变化,给第二天的开市做一些预期。这样我们经常可以听到一些股市中的专业术语,对股市也有更多的了解。
公司在每天下午四点还对新进人员进行培训,在一些我们不太熟悉,或者需要注意的方面给我们强化训练。毕竟我们还在校园生活中,职场的要点我们还有很多都还不了解,还有很多我们要去学习,这是其他公司很难提供的培训,这也让我感觉到公司以职员为重的理念,公司进步,职员也一同进步。
在实习过程中还认识一些朋友,每天我们一起工作,一起下班,自然也成为了好朋友,励志,这也就让我学会了怎么在公司里与同事相处。这也是一笔宝贵的财富。
实习是一个认识社会,认识职场很好的途径,特别是对于我们这些还在校园中的学生们来说。在这个过程中一定要虚心学习,多听,多看,多想,多做,毕竟很多我们都还是不懂的。华泰证券给了我们这么好的一个学习平台,让我们可以在公司各个不同的部门学习知识,我们就要充分利用好这得来不易的资源,好好学习。刚过去的一周让我对理财团队开始有了全面的认识,这一周要在柜台部学习更多与客户直接交流的方法,这又是一个完全不同的职位,我们同样会更认真的去学习。
证券公司个人工作总结8
光阴似箭,20xx年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千。时间如梭,转瞬间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。回首过往公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,也让我渐渐摸索出一条适合自己的道路,后来的实践证明白我的想法的正确,这更坚决了我的信念,要不断地去学习,充实自己,也只有这样才能和公司共同成长。
证券客户经理工作不是一朝一夕的事,是一项长期的工作,需要足够的急躁,平常细心的工作,能够坦诚地与客户相互沟通。通过一年的工作,我也发觉了我的.不足之处:
第一:在大盘的不断下跌中,客户大都套牢,埋怨很大,我也慢慢失去了在银行面对客户开展产品营销的士气,留下来的电话回访也不是很准时,但是服务仍在持续。这也是面临的最大问题。其次:营销技巧不娴熟,跟客户沟通中思路不清晰,思路有时让客户带着走,不能很好的把握客户的心理导致在该成交时不能够准时成交。后期我将不断地加强这方面的学习及熬炼。
第三:专业学问不充分,客户提问的一些问题不能赐予准时、很好的解答。
第四:对已经开发的客方式,不擅长迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我想要加强自己沟通技巧的变换尝试,适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的力气。以上列举的不足之处,是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处,在日后的工作,也希望各级领导和全部同事其能够关怀我一同发觉问题、解决问题。今后提高工作水准的举措:
Ⅰ、多学习、学习先进的证券业务理论,学习公司同事的宝贵阅历,学习专业学问。
Ⅱ、多琢磨、以便构建良好的客户关系。证券经纪人只有与客户之间相处得融洽,相处得快乐,才能更好更深入到到的完成任务!
Ⅲ、多反思、多总结。自我反思是提高业务素养的基本途径。对于自己证券从业工作中的成功或失败,要准时总结,不断为自己今后的工作积累阅历。从而不断进步、超越自己。我想说的是,既然选择了一个行业,就不要半途而废。要以力求精致的态度为自己的目标,尽自己最大努力,去力求向完善的结果靠近。我想这些对我来说,都是一种激励和鞭笞,走在这条道路上的全部人都会在“真诚、善意、精致、完善”这八个字里面找到人生价值的所在。
证券公司个人工作总结9
一、 本年工作表现:
1、主要工作情况总结;
2、创新和工作建议在工作中的运用,及其积极意义;
3、服务心得及令客户满意的服务事例。
4、存在的.不足。
二、其他方面表现:
1、本年本人学习情况(员工培训中业务学习、介绍除营业部组织的个人进行的其它学习或考试等);
2、本年本人组织纪律方面情况(请对照营业部的规章制度介绍本人在此方面的表现:好的方面和不足之处)。
三、工作评价与建议:
1、对营业部全年工作的评价;
2、对本部门、本岗位的工作建议;
3、本职工作中还存在哪些困难和障碍,需所在部门或营业部加以协调解决。
4、对营业部明年工作及发展的建议。
四、XXXX年工作计划
下年度的工作计划,如何落实进行,怎么改进等。(重点结合公司三年发展规划谈本人本岗位工作计划)
五、自由阐述:(上述几方面未提及的以及本人的一些其它想法) 注:
1、工作总结须按照本提纲结构(五大点)进行。
2、此工作总结作为年终考评的依据之一。
3、本述职报告须在XXXX年XX月XX日之前完成,以便进行全体员工述职大会。
证券公司个人工作总结10
进入xx证券已有x年了,这段时间自身在各个方面都有所提高,主要体现在:
一、对证券行业有了初步了解
进入公司以来,从熟悉这个行业到通过资格考试,对证券这个行业有了初步的了解,而xx银行,通过渠道营销,对证券业务又有了较深的理解,工作中能解决各种基本问题。
二、业务开拓能力的提高
在业务营销过程中,与客户的交谈和遇到的不同问题,提高了自己的沟通能力和应变能力;而对客户不定期的回访,为其提供全方位、多角度的服务,使xx服务真正的深入人心。
三、工作的责任心和事业心加强了
对自己经手的`每一笔业务,都认真对待,尽量避免给客户和公司带来不必要的麻烦,办事效率力求最快。
在业务营销中,同样也发现了一些问题和自己的不足:
1、证券知识还须加深了解,需不断学习。
2、在与客户关系维护中,沟通方式还要逐步加强。
3、专业分析能力及营销能力还须进一步增强。
进入营销这个行业,业绩是衡量一个人的价值所在,前x个月的业绩表现不佳,我重新整理了思路,在今后的日子里,我要这样做:
1、发传单
进入xx证券我经常发传单,虽然发了很多,效果不是很好,但觉得还是可行,大量的传单会提高公司的知名度,下一步还想适量发些,坚持终会有效果的。
2、有效利用银行资源
在银行驻点已有x年了,业绩十分不理想。银行很好的服务有口皆碑,许多客户慕名而来,如能利用好这一资源紧紧抓住几个潜在客户效果是很好的,但xx银行和xx很好的合作关系和相互间有回扣的合作方式使我一直在寻找突破点,虽然很有压力,但目前与他们处好关系也是的办法。驻点客户经理的素质直接影响着公司的形象,所以我一直在努力的去做。
3、充分利用关系网络
拉动朋友或朋友介绍也是一种很有效的办法。通过朋友介绍朋友,让想炒股的客户选择我们xx来开户,另外,对于已在其它券商开通三方存管业务的客户,向客户介绍我公司的服务理念及竞争优势,努力将客户争取过来。
现在市场波动很大,观望的人占多数,同行间竞争也万分激烈,为此,我必须要不断的学习,丰富自己的专业知识,为客户提供全方位的服务,要想尽一切办法,尽自己努力来做。
证券公司个人工作总结11
真诚是说话要真实不虚夸、说话态度要诚恳不油滑,在与潜在最初接触时,真诚友善是打开对方扉的敲门砖。我在与潜在客户次接触时,总是以中肯的态度介绍公司的优势和自身的能力,先留给对方一个不浮夸、很实在的印象,然后根据对方意愿倾听他大概的资金情况与交易现状并进行分析,根据分析向对方提出建议,向他表态为什么由我们公司会实现他的利益最大化与最优化,使客户产生信任感,赢得客户的真心对待。
真诚是服务要真切热诚不应付,当潜在客户成为真正的客户之后,后续的真诚服务至关重要。首先是及时了解客户的特点和需求,急客户之所急,客户最本质的需要就是在股市中获得更多收益,我在服务客户的过程中永远以此为出发点。如果客户希望我了解他持有什么股票,我就会将客户的股票牢记在心,一旦他持有的股票出现较大变动,如重大利好、利空等,我主动及时联系客户进行交流。如果客户在这方面不倾向于与我交流,我会尊重客户,不去了解他持有的股票,而是不定期与其讨论一下大盘整体的走向等广泛的内容;其次是为客户提供客观的投资建议,既不夸大其词,也不含糊其辞。同时定期向客户提供投资咨询,在更好服务客户的同时展示公司在投资咨询方面的实力;最后是把握好服务的“度”,既不违反证券从业的规定,也不冷落应付客户。因为我知道过分热情可能会失去某一个客户,但热情不够肯定会失去一百个客户,在与客户沟通时,热诚表现出来的兴奋与自信能引起客户的共鸣,一次的冷淡和应付会让客户失去对你的信心。
真诚也是真心诚意、实现双赢。工作如果仅凭一己之力,客户源是单一的、客户面是狭窄的,这就要通过的支持、的互助,才能达到拓宽客户来源渠道的目的。
一方面是与银行合作。在我驻点过的xx行,我都会与银行负责人、理财、柜员等建立良好的信任合作关系,从双方互利的角度出发阐明合作的意向和前景,并且在处理各方面问题时表现出合作的诚意。尤其以客户满意为己任,协助银行理财经理做好客户在证券投资方面的服务,使银行提升在客户心中的满意度,也使客户更加信任银行信任。上述驻点银行职工中的潜在客户,已经基本都被发展成为xx证券的客户,这就了他们对信任。在得到银行的信任后,他们为我打开的客户渠道是十分宽广和的,在我目前的客户中,经银行渠道开发的客户占到我全部客户量约xx%的比例。这些都得益于我真心诚意的与银行合作共赢。
另一方面是团队合力互助和的指导。我的团队友总是把各自的经验和智慧与大家一块分享,经常性的头脑风暴让我对工作更深,少走了很多弯。如果团队的协作是将数个生铁炼成精钢,那么就是大熔炉,领导则在把握火候。我的体会尤其深,刚刚进入公司时,因为不是本地人,的工作相对困难一些,看到同已经有了不少客户,自己还在艰难拓展,难免产生焦躁消极情绪,此时我们公司赵总在会上说发展客户如果仅靠熟人和,是没有前途的,如果注重眼前利益不考虑长远,收益总是有限的。这句话对此时的我有极大的鼓舞作用,终于我克服地不熟的困难,凭借自己的努力打开了局面,客户数量节节攀升,佣金收益逐步增加。就在我对现状满足时,公司领导x总适时的.说,客户只是相对稳定甚至并不稳定,开发客户是无止境的,我们要尽力把无限的潜在客户变成实实在在的客户,这个理念及时的把我从自满状态拉了回来,我愈加的脚踏实地,不再满足现状,而是精益求精。
工欲善其事必先利其器,只有不断累积证券,不断学习业务知识,才能取得客户的信任且更好的服务客户。在这一方面我严格要求自己,坚信处处留心皆学问,通过从各种不同的渠道学习,以求达到提升自身能力的目的。
首先我总是认真学习证券业协课程和练习,把理论知识基础夯实,做到胸有成竹,在实际工作中能做到理论指导,实践深化理论;其次做到博采众长,依靠发达的网络和电视节目学习借鉴专家的分析技巧,获得有效的股市解盘和预判信息;最后我一直注重向有经验的前辈学习,与同事交流工作,同时积极为公司和团队奉献才智和力量,把问题和建议积极地善意地提交给领导,并提出自己的解决办法,在团队中主动做一些组织工作,锻炼自己的素质。
在从业x年的时间里,我都是以诚恳、勤恳的态度在工作,通过上述两个方面的努力,积累了更多的经验,客户经理工作基本已经达到日新月异,欣欣向荣的良好局面,在我公司众多客户经理及经纪人中,我的业绩是走在前列的,得到了领导的肯定,与同事更多的交流,更被客户信任和认可。对此,我非常,未来也将保持这种状态并期待更上一层楼,相信自己有能力为更多的客户提供更好的服务!相信自己在证券行业中也将更加的如鱼得水,实现人生价值的实现!
最后用xx的一段话与大家共勉:如若从未入迷于比其自身更重大的事业,那就失去了人生登峰造极的经验之一。只有入迷,他才能自知。只有入迷,他才能发现他从来不知道自己所具有的、否则将仍然是休眠着的一切潜在力量。
证券公司个人工作总结12
从xx月xx日入司已经xx个月时间,在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段,通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知,同时积极与领导和同事进行沟通,尽快的融入了东兴证券这个集体。
在试用期阶段自己主要负责完成以下工作:
1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司,利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求,在20xx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试,同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员,并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善,并于20xx年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员;
2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑,并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑,完善公司客户服务中心制度体系建设;
3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员,并对质检问题进行沟通,同时每月提交客户服务中心质检月报,通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;
4、从20xx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后,
开始接听客户咨询电话,通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习,同时提高自身客户服务意识;
5、每日组织客户服务中心人员的晨会,通过晨会来了解当时市场资讯,共同学习每日疑难业务知识和新业务知识,同时学习公司近期工作任务与重点;
6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训,通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;
7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后,指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作,并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的.问题;
8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通,每日收市后负责当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。
通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进:1、加强业务知识的学习,通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习,从而才能提高对客户的服务水平;2、加强团队沟通协作,加入新的集体之后,并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成,尤其根据公司客户服务中心发展目标,积极加强与各营业部客服主管的沟通;3、对于公司客户服务中心建设阶段,应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力,寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。
在正式成为东兴证券的一员之后,根据试用期发现的不足认真改进,同时积极完成公司领导分配的任务工作,对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作,认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作,同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设,而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理,积极主动配合领导和同事开展各项工作。
证券公司个人工作总结13
20xx年对于我来说,应该是忙碌、学习、领悟和庆幸的一年。
这一年来,几乎每天都处于紧张和忙碌中,先是年初由于经济危机的影响,很多客户采取保守、观望的态度,需要调整投资产品配置,选择与之匹配的投资产品,重新分析制定规划,尽量选择较为保守的品种,例如货币基金、债券等;然后春节前后,宏观经济略有回暖迹象,一些以往操作频繁的客户又有些按捺不住,要继续进行股票和权证的短线操作,在对市场进行了综合分析后,对各种股票板块和证券品种进行了对比,建议这些客户可以选择一些防御类行业的股票或者资源类的上市公司,尽量回避权证类的高风险品种,对于保守的客户,也建议可以适当尝试etf产品的二级市场投资,这样可以在保证资本安全的前提下,把握打盘上涨的幅度,收益较为稳妥,这段时间的工作既繁重有辛苦,既要参考很多资料和数据,反复研究,又要向客户耐心的介绍各品种的特点,得出的`结论的理由,以及一些品种在操作上的简单技巧和注意事项并随时与客户进行沟通,交流彼此对市场的看法;接着是“创业板”的上市,身处证券行业,这段时间的工作非常紧张和繁重,而且让我在一次陷入矛盾中:“创业板”开通手续,公司是下达了任务指标的,采取了很多联系和通知客户的措施,而通过对学习各国创业板市场的资料,特别是参加了天津地区持证人继续教育活动,听了老师对风险投资和创业板市场的分析后,觉得大多数客户非常不适合参与创业板市场的投资,因此对前几批发行的创业板股票的资料进行了非常深入的分析并及时传达各客户;工作总结第四季度,市场通胀预期愈演愈烈,大盘也已逐渐显示了上涨乏力的迹象,但个股依然活跃,新入市的客户依然满仓操作,并们有及时地调整仓位,一旦大盘调整会有风险较大,建议客户要控制好仓位,保留较大比例的帐户资金,等待时机。以上这些行为包含着大量的查阅资料,分析对比,思考总结和交流沟通的工作,怎一个“忙”字了得?
也正是因为这一年来不同以往的忙碌,积累了更多的经验,督促自己去学习更多的知识,了解更多类型的投资品种和市场,提升了自己适应更多不同变化的能力。
通过在证券行业十几年的工作,考取了cfp资格两年多以来,渐渐领悟出很多老师和前辈们常常教悔的道理:
谦虚:只有保持谦虚的态度,才能让自己学习到更多的东西,使自己的知识和意念常“新”。
严谨:对各种产品和市场要认真研究和分析,对不同客户也要有更多的了解,才能给他们提供更加适合的投资建议。
圆通:面对公司任务和客户利益,要积极对待,既不能逃避也不能推脱,尽量利用自己的知识和经验寻找二者的平衡点,热门思想汇报只要肯花心思,是可以做到“双赢”的。
诚恳:无论如何,只用诚心诚意为客户着想,站在客户的角度,作出的投资规划才是正真适合客户本身的,也才是最能让他们接受和认可的。
长期以来我都是以这样的态度在工作,也正因为如此,与很多客户成为了知心朋友,今年的市场变化更为丰富,很庆幸自己几年前就参加了金融理财师的培训和学习,较早的对国际金融市场有了些了解,在进行分析和规划时等到了充分的利用,被客户非常认可和赞同,使他们对这一年来的投资成绩非常满意,我们之间的友情加深了,对我也更加信赖,因此,让我非常感激,相信自己应该有能力为更多的人提供更好的服务!
证券公司个人工作总结14
进入xx证券已有一年多了,这段时间自身在各个方面都有所提高,主要表达在:
1、对证券行业有了初步了解
进入公司以来,从熟识这个行业到通过资格考试,对证券这个行业有了初步的了解,而驻点银行,通过渠道营销,对证券业务又有了较深的理解,工作中能解决各种根本问题。
2、业务开拓力量的提高
在业务营销过程中,与客户的交谈和遇到的不同问题,提高了自己的沟通力量和应变力量;而对客户不定期的回访,为其供应全方位、多角度的效劳,使信达效劳真正的深入人心。
3、工作的责任心和事业心加强了
对自己经手的每一笔业务,都仔细对待,尽量避开给客户和公司带来不必要的麻烦,办事效率力求最快、最好。
在业务营销中,同样也发觉了一些问题和自己的缺乏:
1、证券学问还须加深了解,需不断学习。
2、在与客户关系维护中,沟通方式还要逐步加强。
3、专业分析力量及营销力量还须进一步增加。
进入营销这个行业,业绩是衡量一个人的价值所在,前几个月的业绩表现不佳,我重新整理了思路,在今后的日子里,我要这样做:
1、发传单
进入信达证券我常常发传单,虽然发了许多,效果不是很好,但觉得还是可行,大量的传单会提高公司的知名度,下一步还想适量发些,坚持终会有效果的。
2、有效利用银行资源
在银行驻点已有一年多了,业绩非常不抱负。银行很好的效劳有口皆碑,很多客户慕名而来,如能利用好这一资源紧紧抓住几个潜在客户效果是很好的,但中国银行和中银国际很好的合作关系和相互间有回扣的合作方式使我始终在查找突破点,虽然很有压力,但目前与他们处好关系也是唯一的方法。驻点客户经理的素养直接影响着公司的形象,所以我始终在努力的.去做。
3、充分利用关系网络
拉动朋友或朋友介绍也是一种很有效的方法。通过朋友介绍朋友,让想炒股的客户选择我们信达来开户,另外,对于已在其它券商开通三方存管业务的客户,向客户介绍我公司的效劳理念及竞争优势,努力将客户争取过来。
现在市场波动很大,观望的人占多数,同行间竞争也万分剧烈,为此,我必需要不断的学习,丰富自己的专业学问,为客户供应全方位的效劳,要想尽一切方法,尽自己最大努力来做。
证券公司个人工作总结15
xxxx年是一个不平凡的一年。地震、金融海啸,毫不留情的吞食着我们的一切。很多人还没从地震的废墟中爬出,又一轮新的金融海啸更是压得让人透不过气来。xxxx年是证券行业的冬天,同时也是全球人民的冬天。但是,在公司领导和全体员工的共同努力下,我们艰难地走过来了。冬天即将过去,我们都已准备好,迎接明天的希望!
今年是我在证券公司信息技术部工作的第四个年头,而我所在的部门又是证券公司的核心部门,我的一言一行和一举一动都代表着公司的形象。我的工作中更不能有一丝的马虎和放松,稍一出小差错可铸成重大灾难性后果。众所周知,证券公司的信息技术部门是最忙的部门之一,而我所在的岗位更是不能有一丝的空闲,每一次新系统的投产和建设让我每次都有新的发现,新的进步!在信息技术部工作的时间里,使我感觉到了自己每天都在进步!而除了日常维护外,还有一些其他的工作需要处理,因此,在这样的工作环境中,就迫使我不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照公司的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己,在我和部门全体员工的共同努力下,xxxx年我个人没有发生一次责任事故。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会,不懂的弄懂,争取做到新时期证券行业的一名合格技术工作者。
下面我对xxxx这一年来所做的工作作一个简单的总结:
1、恒生内控平台和数据中心系统建设
根据中国证券监督管理委员会和上海证券交易所的要求,证券公司必需建立净资本报送系统、异常交易监控和大小非减持监控系统。由于我公司原有独立存管系统为福建新意公司所开发,数据库平台是基于sql serverxx,而新意公司的净资本报送系统、异常交易监控和大小非减持监控系统是基于数据库teradata,因此,对数据库的投入将会增加很大一笔费用,软硬件费用算下来一共需要投入一百多万,而在系统的稳定性和易操作性方面不是太理想。后又咨询到金仕达公司的该系统,费用也在一百多万以上,相对于我公司原有新意独立存管系统而言,增加了重复投入费用。而结合公司的实际业务情况,所以在选择开发商和价格方面作了更深入的探讨和考虑。恒生公司愿意无条件移植我公司原有独立存管系统和反洗钱系统,给的报价也是在充分保护原有系统的基础上给出的价格,而且还有一个专门的维护团队,有很强的实力。从公司实际业务情况出发,最终选择了价格适当的恒生公司内控平台和数据中心系统。
2、恒生内控平台和数据中心系统建设的后期维护
在三个多月的紧张建设和测试中,我公司的证券公司反洗钱监控报送系统、内控平台、净资本监控系统、异常交易和大小非减持监控系统顺利建设完成,并正常接管以前新意独立存管系统的运行。从系统的需求探讨到筹建和正式上线运行,得到了公司领导和各项目组成员的大力支持,因此,在建设和测试过程中都很顺利。在后期的维护中主要是针对一些新需求的解决和证监会的新报表报送需求,目前恒生公司工程师正在我公司现场解决中,估计月底可全部解决完成。
3、三方存管系统建设和后期维护
“券商托管证券,银行监管资金”这是三方存管总的思想,目的是充分保护投资者,也让资金更安全,投资者更放心。
从三方存管的提出到建设以及正式上线,我们部门都是走在了最前面。从联系通讯线路,联系银行到测试和正式上线,我部门的所有员工都在默默的`为这一新业务的学习和开展而努力。在公司全体员工的共同努力下,今年新增上线中国银行、兴业银行。目前招商银行准生产测试已完成,现正进行到实盘测试阶段,估计明年年初可正式上线运行。
3、公司净资本监控系统新报表报送规则
根据证监会要求,证券公司需要执行新报表报送规则,并于xxxx年12月1日正式报送。由于我公司已上线运行的净资本监控系统还是老的报表,需要联系恒生公司对原有净资本系统进行升级,满足证监会的新报表报送要求。在了解公司的需求后,和恒生公司联系升级事宜且进展顺利,目前恒生公司工程师正在现场解决中,本月即可正式报送新报表。
4、制作公司三方存管系统常见问题及处理方法汇总,对原有经纪人营销系统的移植工程,配合中心机房新增网上交易as、ar四台。
5、对中心机房b股外币转帐、清算机器、行情分发系统机器、咨询接收和转发机器的更换工作。
6、对各营业部及服务部新意开户证书的升级,联系升级三方存管许可证和相关系统的授权事宜,给财务部解决资金存管不能重复导出凭证的问题。
7、制作关于网上交易系统登陆不上行情和委托的常见问题及处理方法汇总,制作公司风控
控系统评级表。由于公司各分支机构需要上传图像扫描资料和清算中心的统一刻录光盘,开通ftp用户和网络连接配置事宜。制作中心机房系统应急计划和设备标签并张贴事宜。
8、配合公司机房改造工程,,库房卫生打扫和机器卫生整理等工作。
9、配合恒生工程师对中心机房报盘系统升级,以减轻报盘风险和压力问题,配合恒生工程师对三方存管系统版本和接口的升级,配合恒生工程师对公司oiw报盘库结构的升级,配合恒生公司对我公司信息系统的评估工作。
10、配合公司合规管理部和人民银行对我公司反洗钱数据报送核查工作,配合公司合规管理部反洗钱数据报送工作。配合贵州证监局对中心机房的检查,一些文档的准备工作。
11、安装开放式基金系统,测试及清算,发邮件数据等事宜,配合中北营业部切换novell系统和网络隔离。
12、合并原汉唐和华创席位后,报盘统一测试。配合北京路营业部,新华路营业部及各服务部工行三方存管批量上线工作。
13、配合德阳灾备中心系统建设及制作应急切换方案。
14、配合公司帐户规范工作。
15、机房日常维护和巡视,日志填写、数据备份、值班等工作。
我有渴望学习新知识和不断探索的热忱,在每公司发展新业务和组织活动的时候。我都会第一个站出来,不论加班到几点,我都从来没有任何怨言。因为我知道,我需要学习和提高的地方还有很多。我也会积极的利用好每学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个部门的工作拖后腿。在这种想法下,我很好的完成了部门领导交给的每一项任务。
同时也存在一些不足:
1、证券业务还有待深入全面了解。
2、对网络方面知识和动手能力有待加强。
3、在维护或工程实施中,对要害问题总结,并形成文档的努力不够。只有这样,才更便于大家来共享,减少不必要的重复劳动,提高部门的工作效率。
4、在以后的工作和学习中要不断地学习新业务,新知识,做到知识的不断更新。
改进措施:
1、平时注重知识技能积累,刻苦钻研,在边学习边实践中成长。
2、加强网络方面和数据库方面的学习,有机会多参加相关方面的培训。
3、在工作中善于总结,对典型、要害问题解决注重整理,形成文档,希望部门加强这方面的交流、监督。
4、主动争取新业务工程测试和实施机会,在实践中学习。
5、加强和各营业部以及服务部的沟通。
xxxx年工作安排:
1、配合公司开放式基金系统建设,测试及上线。
2、配合公司招商银行实盘测试及正式上线工作。
3、反洗钱监控系统、净资本监控系统、异常交易和大小非减持监控系统、内控系统的维护和相关升级事宜。
4、服务部升级为营业部后,对财务系统的相关备份工作,新增财务登陆站点后的相关维护工作。
5、柜台系统和三方存管系统维护及相关升级事宜。
6、配合公司中心机房网络改造工程及网络管理工作。
7、加强对06交易柜台相关系统的学习和oracle数据库的学习。
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他优秀同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。争取更好的工作成绩。
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