物业公司工作总结

时间：2024-06-01 02:24:48 公司我要投稿

精选物业公司工作总结模板集合9篇

　　总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，让我们好好写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编精心整理的物业公司工作总结9篇，希望能够帮助到大家。

精选物业公司工作总结模板集合9篇

物业公司工作总结篇1

　　本年度，保安服务有限公司在主管业务部门的正确领导下，全体员工团结一致，务实苦干，开拓进取，外树形象，内强素质，以“服务服从公安工作，服务经济建设和社会安全”为宗旨，紧紧围绕年初公司制定的发展规划和任务目标开展工作，不断巩固推进人防建没，进一步发展壮大安防中心，稳步拓展印章承制业务，充分履行了企业的社会责任，实现了公司业务的良性健康发展，取得了明显的社会效益和经济效益。现将全年主要工作总结如下：

　　一、继续完善各项规章制度，推行规范化建设模式

　　企业要发展，管理是关键，企业管理是公司每天都要直面的问题，如何建立适应社会主义市场经济体制的现代企业制度，大有文章可做。公司在实施企业管理过程中，严格按制度管人，依制度办事。在制定各项规章制度中始终贯穿以人为本的思想理念，发现问题及时改进和完善，初步形成了适用于本公司的人事管理，经营管理，后勤管理，财务管理，队伍管理等管理制度。克服了管理中的随意性和可操作性。大到经营决策、人事、财务管理，小到保安员的招收条件、培训时间、执勤要求等，做到有程序，有规定，有标准，有要求。达到了统一、规范、科学、有效的标准化管理。

　　二、强化保安服务管理

　　社会需要保安，保安需要规范，公司将规范化纳入到保安员的日常管理中；全面实行招聘制、培训制、考核制、持证上岗制、岗位责任制，奖惩制和淘汰制。对于新招聘的.保安员，按照规章制度，严把形象关、政审关、素质关和岗前培训关。新保安上岗后，必须由驻勤点的班长或保安骨干带领实习三天，熟习驻勤点的情况和自己的职责后才能正式上班。对于在岗保安员，严格按照仪容仪表、服务态度、处理问题的应变能力等制定的达标标准，做到奖惩分明。

　　在部队，班长被誉为“军中之母”。在保安队伍中，班长同样是兵头将尾，发挥着不可替代的作用。公司要求人防部平时从细微之处入手，从貌似平常的事物中找出下属不凡的特质，细心识别真假人才，对于好夸耀的人不予重用，华而不实，言而无物的人不予使用，采取由人防部推荐，驻勤点保安员选举，公司考察相结合，从保安队伍中培养和选拨优秀人才来担任各驻勤点的班长；并针对班长及骨干人员文化修养，专业知识和管理能力等综合素质高低不一，参差不齐的现状。

　　在今年的x月份，专门对现任保安员班长及骨干分子xx人进行xx天的基础队列动作训练和业务管理能力的培训，着力提高保安班长及骨干的执行力、控制力、纠错力和凝聚力。保安督察是保安队伍日常管理重要一部分，从内务卫生、执勤情况、仪容仪表等开始督察，以不定期、不定时的方式，检查保安员的着装形象、台帐记录、环境卫生、礼节礼貌，并经过夜间查哨、查铺，了解保安员的到位、巡逻等落实情况。通过客户单位监督反馈、公司抽查、人防部自纠自查和保安督察。

物业公司工作总结篇2

　　回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：

　　一、客户服务部日常工作。

　　客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

　　1、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。

　　2、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这半年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。

　　3、认真做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作；部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。

　　4、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏感。二是逼，强大的资源整合能力，，强大的推动能力，推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满意度。

　　二、加强自身学习，提高业务水平

　　由于感到自己身上的`担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

　　三、存在的问题和今后努力方向

　　半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和足，主要表现在：

　　第一，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；

　　第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。

　　在下半年的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：

　　第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；

　　第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

物业公司工作总结篇3

　　一年的时间在我们忙碌却有序的工作中立刻就要过去了。回想起一年来的工作，能够说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、透过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。

　　回想一年来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。

　　一、工程审计严格执行标准，不徇私情。

　　今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅仅要做好日常维修工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司安排专人对工程现场进行监督，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价到达了251万元，审减额为68万元，审减率到达了27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。

　　二、着力解决历年来的难点问题。

　　1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。除此之外，我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进行维修，总计精修锅炉1_2吨的6台，0。5吨以下的10台，为局节约资金5万余元，以上这些细致的工作，不仅仅基本解决了冬季不热的问题，而且从根本上节约了能源支出，为局节约了超多资金。

　　2、为切实做好全年的服务承诺工作，做好全局物业管理工作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、和谐的发展环境，我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中，全面履行服务承诺资料，依据严格的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进行评比，评出最优和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作用心性，使职工充分认识到这是全年工作中的重点，抱着务必做好这项工作的态度来对待。一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理的服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化职责追究制，对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维修，一年来，从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的，而且对于无法立刻维修的都能做到及时安排，一旦问题解除立刻排除故障。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能互相通报，互相配合，不仅仅提高了工作效率，而且也加强了各股之间的沟通协调，使得物业公司这个原本散乱的群众日益团结。

　　实践证明，透过我们的用心努力，全年的维修维护、清扫、能源房产管理等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好。而且基本上能按照局里的要求，以经营为主线，全面细致地做好各单位的后勤服务支撑，强化了职工的主动服务意识，受到全局各单位的一致好评。

　　三、房产、能源管理日趋完善，逐步构成系统化模式。

　　1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及资料一目了然，并制定了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了这些管理规定，以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。重点针对物业收费项目进行了规范，与各物业管理公司签订了物业管理合同，并对收费标准进行了重新洽谈，使物业管理费的收费标准到达历年最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失，进行了经济上的追究，从当年的物业费中扣除。今年全年共交纳物业管理费2。2万元，比上年节约了0。95万元。

　　对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也是能省则省，透过与市里各收费单位的多次协商，针对以上各项收费项目我公司共为局里节余15。9万元。

　　用心推进闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又将剩余房屋进行分类，分别考察地段、租金等指标，对不一样房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回部分成本。除此之外，我公司还用心主动对已出租的房屋租金进行收缴，对于许多难收的户也进行多次攻关，透过我们的努力，目前我公司已收回租金138。47万元，收缴率到达70%。

　　2、能源管理也日趋完善。水、电能源管理在去年整治的基础上，今年又有所规范。取消了部分不合理收费，以邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据，重新核定了部分收费项目的收费标准，仅此一项每年就能为局节省30多万元。

　　我公司在去年对电费整治的基础上，今年对供热费进行了彻底清算，为了保证交费面积的准确，我公司专门派人到各单位测量面积，在此过程中，对站前枢纽大楼的面积提出了质疑，经多方求证并与热力公司沟通，最后认定了我们的结果，最后透过多种手段，最后追回了多年多交的供热费45万余元，为局挽回了多年的损失。除此之外，今年供热费虽然上调了价格，但我局所付出的却与去年基本上持平，原因是今年我局将供热费收缴工作交给了物业公司代收，甩掉了许多现已不应在我局报销的住户。

　　四、增收节支，例行节约。

　　1、冬煤反季进场，从根本上避免了迎季的价高质低的普遍问题，并从用量上进行了仔细核算，严格压缩了每年的进货量，使得今年的冬煤物美价廉，保质保量。在保管问题上，将煤传成堆，用草、泥将煤堆盖起来，使煤免受风吹雨淋，并从根本上控制了冬煤丢失的现象。仅此一项，就为局节省资金十余万元。

　　2、为节约购买桌椅的资金，避免浪费，我公司组织专人对全局各局所的办公桌椅进行了维修，一年来，共维修办公桌171张，其中大修85张，办公椅115把，与购买的成本相比，维修所付出的工费及材料费真是相差太多，仅此一项，就为局节省资金4万余元。

　　3、坚持原则，坚决抵制不合理收费。我公司根据<邮政法>规定，邮政局属于带给普遍服务的公益性企业，在许多收费项目上都应享受必须的'优惠，据此我公司与各收费单位多次协调，在许多方面都争取到了必须的优惠政策，为局节约资金30多万元。

　　五、采购、计划调拨、保管各人分管，有章可循。

　　为使得采购商品在质量上和价格上都有所保证，我公司专门成立采购小组，定期到市场去了解商品的价格及质量状况，并及时征求全局各使用单位的意见，尽量满足大家的需要，对不合格商品坚决不入库，其中也发生过因进货质量问题，损失由采购员弥补的事情。经这样严格的审查，我们才能保证每批进货都物美价廉。

　　为保证用最小量的库存来周转，我公司在计划调拨上采取了月报计划月查库存的原则，使得我们不占用过多资金就能保证全局的生产之需。

　　保管工作能做帐物相符，货物陈列整齐，每月能及时清点库存，并保证平时付料的及时性，为全局各部门的生产之需带给了有效的保证。

　　六、房产维修、电气维修改造工作紧张有序，保质保量。

　　1、维修工作针对我局点多、面广的特点，除按照承诺要求每半月巡访一次外，我们把需要维修的工作也按轻重缓急进行了登记记录，在时间上、顺序上进行了合理安排和调度，做了许多细致的工作。首先是对更换佳西局地沟内严重腐蚀的热化管线百余米，为了完成这项工作，维修股的同志们不怕苦、不怕累，在地沟里一干就是十几个小时，用了一周的时间最后把地沟内的管线更换一新，保证了今冬的供暖问题。二是透过与热力公司用心沟通协调，自我组织人力对长安局、通江所、光复所、中山投递班等进行了热化分户改造，工作质量都到达了热力公司所要求的标准。还对沿江局进行热化管线的重新敷设，对散热片进行了重新安装，透过认真细致的探察研究，对锅炉位置进行了调整，改造之后的供热效果十分理想。三是提前做好冬防保暖工作，组织木工利用近一个月的时间对全局破损的玻璃进行了重新安装，及时修补并安装了门帘、门条等设施，受到了全局各单位的赞扬。

　　2、电气维修方面也做了许多工作，除了按承诺要求保证日常维修任务之外，为14个局所进行了灯具集中改造，将格栅灯更换为铁管灯，共用灯具460余套，每月可节电1。8万度。利用晚间休息时间改造局所台席34个，节约成本1。5万元。另外，变电所在人员少的状况下，能按规定做好例行的值班工作，而且经常加班加点对局所进行维修保养，保证全局各单位的正常用电，一年来，累计更换灯管225次，排队各种故障102次，为局做出了突出贡献。

　　七、用心参与生产营销，为局经营工作尽微薄之力。

　　我公司是属于后勤服务部门，人员素质参差不齐，劳务工多、国营工少，而且各工种的工资标准也比较低，但应对局里每次下达的指导性任务，我们从来都没有放下，也没有等靠思想，而是每一次都用心鼓励职工，为职工讲清楚支持经营工作的必要性，使得职工从思想上真正认识到我们是邮政局的主人，邮政局的兴衰决定着我们每个人的命运，所以这一年来，我们用心完成了储蓄指标，正在努力完成电信业务的推销和拜年卡的销售工作，难度可想而知，但我们的职工本着为局尽自我一份微薄之力的朴实想法，在公司领导的正确引导下，用心主动地投入到营销战役中去。

　　八、用心组建职工食堂，方便职工生活。

　　局里为从根本上解决职工中午就餐问题，经多次研究，决定组建职工食堂，并分归物业公司管理。实际上这是一项很难做好的工作，但公司从上到下都没有因为这个而产生懈怠情绪，而是用心地出谋划策，都是一心想把食堂搞好，局里为职工做好事，而我们要做好传接棒，将局里的这种关怀传递给每一位职工，让他们也深切地感受到这种切实的关怀。

　　一年的工作细说起来还有很多很多，我们取得的成绩有目共睹，但其中的不足也让我们感到不安，但我们有信心将这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正，使得物业公司对全局的后勤服务支撑工作更顺应全局发展的需要，这是我们物业公司每一位职工的心愿，相信我们今后的工作会在局领导的正确指导、在公司领导及全公司职工的共同努力下必须会做得更好！

物业公司工作总结篇4

　　年上半年，部全部员工在物业公司的带领下，加强政治表面进修和交易知识进修，连续立异，竭力结束各项任务，现将紧张结束的工作经验领会及今后工作筹划报告请教一下：

　　1紧张结束的工作：

　　结束了东部新城国道供水管道的pe管的投标工作，该工程是济南市第一次多量量利用

　　pe管的工程，感化力巨大。经过议定两个月的竭力，该工程已根本完工，并获得监理和甲方的承认，为伟星pe管道在济南市场推行打下了坚固的根本。结束了经一路供水管道改革工程的pe管的投标工作，该工程中标价为.万元，如今公约正在践诺中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位和谐互助上比较坚苦，所以工程进度迟钝，大略会感化我们的结算。结束了山大新校供水管道pe管的投标工作，工程中标价万元，已践约万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，如今已经打压实行，验收合格，只差一点其后增加的收尾工程。结束了资产评估物业公司的堆栈盘点工作。

　　2工作中呈现的题目及办理方法：

　　在年初工作中，因为本身交易程度较低经验不敷，在刚入手下手的招投标工作中摸不到头绪，反复失败。题目结果出在那边？面对屡次失败的教训，我们查找本身因为分析工程标书比拟竞争敌手，找出了本身的不敷。在今后的工作中我们要连续加强交易进修，进步本身本领，加强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。不能精确的处理市场信息，详细表如今：

　　①贫乏把握市场信息的本领，在信息高度发财的当代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，可是我们却异国抓住；

　　②贫乏处理市场信息的本领，有效的信息是靠把握分析处理提交的，及时把握了信息，我们又每每贫乏如何判别信息的精确性；

　　③贫乏信息交换，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采纳有效办法，阐扬信息的效用，加强处理信息的本领，加强雷同交换，能够精确判别信息的精确性。贫乏筹划，贫乏保险办法。详细表如今山大新校工程中，因为对工程进度贫乏明白，异国分清轻重缓急，在安排出产上对筹划的前后异国做好精确的排序，导致供货迟钝；在配置保护方面又异国保险办法，呆板坏了异国配件，感化平常施工，造成不良感化。在今后的工作中，应当加强与业主的雷同，救助业主分析图纸，明白工程进度，提早做出筹划，在管件上做出余量筹划。对焊接配置加强保护保养，发觉题目及时处理，不留隐患。对付凡是破坏的'配件，提早做好储蓄，要在第临时候保护配置。

　　3今后的工作筹划：

　　培养市场，加大告白宣扬，建立品牌意识。济南如今正在大搞都会构筑，东部新城西部大学城市内大面积的管网改革以及分支供水的履行改革都给我们带来了无穷商机。我们要做好市场查看，总结上半年三个工程的经验教训，做好客户的回访工作，利用伟星管材精良的机能特点，得当的投入必定的告白宣扬，进步企业驰名度，加大营销力度，进一步的进行推行。做好售后办事方面的工作，特别是抢修工作。

　　如今市场竞争最猛烈的还是办事方面的竞争，一个好的产品的推行不可是精良的质量，还要有周全的售后办事。很多新兴的管材，刚入手下手打入市场时轰轰烈烈，可是为甚么没过量久就消声隐迹了呢？便是因为保险办法不到位，办事程度达不到。我们要在补缀方面下韶光，对人员进行系统的培训，购买抢修专用东西，备齐补缀管件，真正做到使客户无后顾之忧。分析竞争敌手，加强与竞争敌手的雷同，履行互助竞争。

　　如今，我们最富强的竞争敌手是‘四川管业’，该公司的销售收集覆盖全部山东市场，有着巨大的人际干系收集，在济南的销售事迹仅次于我们。

　　如今，我们两家为了篡夺市场份额，都采纳了低落代价这一计谋，如许下去只会吃亏两边更多的利润，两败具伤。鄙人半年的工作中，应加强两边的关联，彼此美满彼此补充彼此利用互助增进联合竞争长处轮回共享市场。加强部分间的雷同互助。作为策划部分，应当多向兄弟部分进修，加强关联，互助互助，做好办事工作。为了物业公司互助的目标，各部分应当精密互助，裁减内讧，富裕阐扬团队精神，利用集体的气力进步物业公司集体作战本领。加强进修和内部办理，加强培训，典范各项办理轨制，进步人员本质。连续的进修专业知识，进步交易程度。连续美满和典范各项办理轨制，为各项工作的展开打下精良的根本。做好安定方面的工作，安定是企业永久的主题坚定防备为主防治联合加强教诲群防群治的原则，经过议定安定教诲，连续加强员工的安定意识和自我防护本领，为员工创设一个安定安逸的工作环境。

物业公司工作总结篇5

　　一个季度工作结束是值得庆祝的，在第二季度工作中我们公司很好的完成了第二季度的阶段目标，全体员工都做到了自己设定的小目标，我也没有拖大家后腿，个我们公司发展贡献了一些力也是挺开心的。

　　在第二季度开始前的一两天内，我们公司经理就要求我们把自己第二季度的工作计划安排做好让我们及时完成基本的工作任务，我积极的听从了经历的意见，并且严格的做好了自己第二季度的工作规划，虽然有些地方不到位，但是在经理的指导和纠正下我已经改正。

　　正应为开始的时候有了规划，有了一个大概的方向，我们在工作的时候不在盲目至少不用担心不知道该如何规划好自己的工作方向。积极的展开自己的工作这也是我们工作的基本方针，我一直都为此认真努力着，作为公司的一个普通的员工，很多时候我们没有领导的压力，但是却需要为了部门为了公司这个大集体积极的做好任务，不能够影响到基础的.发展和规划。我也是一个非常喜欢进取的人，每天都积极的规划和总结，给自己的工作和任务都分析。

　　毕竟工作就如同走路，不是平坦的，反而有很多的坎坷与曲折，我在第二季工作的时候最大的压力就是需要赶进度，因为我们需要对客户有交代，让客户信任我们所以工作中一直都及时的提醒要注意，客户的感受也保护客户的权益，不伤害课在完成工作的同时得到客户的好感不容易。

　　挑战天天有，就看如何看待，我对待越是困难的事情，反而更加积极，因为我觉得只要我能够战胜过这一次的困难我就可以在前进一步，就可以在取得更好的成绩，毕竟不能够一直原地踏步，能够向前就一定要积极向前迈步，积极的心态迎接工作。不因为自己心情或者一些私人的因素影响到工作，把工作和个人的感情分开来，这就让我有了更多奋斗和发力的基础，我也可以更好的做好工作任务。

　　每天我都在想我要做到怎么样才算合格，从不会为了完成工作而敷衍，毕竟责任是要用肩膀扛的，而不是想当然的丢弃，毕竟想要丢弃非常容易，想要拾起却很难那也不是一件简单的事。第二季度展开的工作和任务有很多压力也不小所以该加强的我一直都在努力，该修正的比如自己有些做的不好就改，领导的意见积极的采纳，不合理的地方会多思考，多尝试，不是死板的如同机器人，没有一点变通，在岗位上压力有，同样也有快乐做的好了之人就感觉不到任何的压力只会让自己感到更加惬意自如。

物业公司工作总结篇6

　　转眼即是半年，在这半年的时间里，我感觉时间过得飞快，虽然在这过程中，我可能感受不到，但是现在再来回首，才发觉，一年的时间已过半。在这半年里，我作为一名物业保安队的队长，勤勤恳恳的对待着我每一天的工作，认认真真的处理着我工作中遇到到的每一件棘手的事情。“面对困难，永不言败，面对挑战，永不退缩。”这是我工作一直以来坚持的一个信念。带着这个信念，我走完了这半年的工作历程。接下来，我就对我这半年的工作做一个大概的总结，总结如下。

　　今年是特殊的一年，面对突如其来的疫情，面对神秘且瞬息万变的新冠病毒，人们都人心惶惶。而作为xx物业公司里的一名，我们这半年的工作可以说都在为了防控疫情蔓延这件事情而开展。受疫情的影响，我们的工作量增加了，工作难度也提升了，但是我们公司没有一个工作人员有所抱怨，都坚决完成上级领导布置下来的疫情防范任务，不管多困难，遇到多少阻碍，我们都严格实行。因为我们肩上扛着守护xx整个小区居民人身安全的责任，所以我们必须要做好安全防范工作。

　　这不仅是我一个人在工作，是我们xx物业公司的全体人员都在工作，全国的人民也都在为了此次疫情的事而努力奋战。那些一线的防护人员们比我们工作要辛苦上好几十倍，都坚守在工作岗位，那我这点量体温，询问信息，做好记录的.工作简直不算什么。所以，在我们的一致奋战中，疫情的状况慢慢好转，但是还要感谢xx小区居民对我们保安工作的大力支持和配合。如果没有他们的支持和配合，我想我们的工作不会有这么的轻松，也不会举得如此大的进展。通过此次的疫情抗战，我们保安人员和xx小区居民的关系更进了一步，也让他们更加的了解和理解了我们的工作，继续选择信任和支持我们。

　　有一句名言说的好：“孤帆一叶，难以穿汪洋；众志成诚，势必乘风破浪。”通过这半年的工作，通过此次疫情的事情，我明白了团结就是力量的这个道理。希望在我们以后的工作，我们任然可以保持这种团结一致的工作精神，一起携手面对困难，一起携手迎来光明。

物业公司工作总结篇7

　　一年来，在股份公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将物业公司20xx年各项工作总结如下：

　　1、完善各项规章制度，建立内部管理机制

　　物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的'职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。

　　2、公司上下团结务实，服务意识显著提高

　　物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围;其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的及时查阅和利用;第三，重视参加和开展形式多样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到提高;第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实实施的《效绩考核工资》我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核，起到了相互监督作用。实施以来，员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高;又如《晨会制度》实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因，制定计划限期完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。

物业公司工作总结篇8

　　20xx年是物业公司服务项目转型并发展的转折年，工程部在公司领导的准确领导和大力支持下，围绕20xx工作目标和任务、公司决策，把握机遇，努力拚博，立足本项目工程管理，向集团化管理延伸。通过工程部全体人员的共同努力，较好地完成了全年度工作目标和任务。为集团公司集团化管理打下了坚实的基础。

　　一、工作目标和任务完成情况

　　1、设备设施维修：工程部根据具体情况，展开预防维修，努力提升设备功效。对强、弱电系统、空调系统、水系统按计划、有步骤地实行了维修保养。对软化水水质自己跑单位实行水质化验，保证了系统水水质，符合国家标准，延长了设备设施的使用年限；在空调施工单位无法维保的情况下，工程部利用大厦装修期间从电路、水路一路路查找，解决了大厦空调系统长期存有的很多遗留问题，保障了设备设施安全、经济运行；坚持每周的控制箱、线路检查，机房设备的保养检查；消防系统的维护保养；楼顶风机检查等。

　　2、日常维修：20xx年度共完成1965项零维修工作，其中有公区维修，还有商户维修，有各公司、各部门的零维修等。得到了如：莲花慧聪、研发中心、财务部、钟表大厦、华方公司、人事部等单位或部门的.好评与认可。

　　3、规章制度：工程部在原来基础上，建立建全各项规章制度，做到制度上墙，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益为上，用制度严格要求自己。如考勤考核制度，以打卡、签到、班组点名三方式，确保了员工出勤率与出工率；库房管理制度，做到专人管理，出、入库明细，领用人签字，领导认可等，保证了公司材料的利用率。在此基础上，工程部设立班组评比制度，做到周周检查、总结，使设备设施更加具体化、明细化。工程部顺利地完成了值班制度，配电室及空调机房实行了轮班制，避免了所以而产生的劳务纠纷。

　　4、能源统计及节能降耗：工程部在上级领导的指导下，在各公司、部门的支持下，积极采取各种措施，群策群力，较好地做到节能工作，做到日日有统计，周周有总结，月月有汇报使领导对各项能源有充分的了解。充分利用原来剩余材料及拆下的废旧材料，用于装修改造及日常维修，为公司节约了大量资金。适时完成了大厦照明、外照灯的调节，空调系统的调节等。

　　5、管理外维工作：工程部密切配合各外维单位工作，顺利完成了大厦客、货梯，扶梯的年检工作，及扶梯的外维交接工作，完成了消防中控室监控及消防设备设施日常检修工作，为大厦创造了良好的工作环境。

　　6、大厦其它项：20xx年度收取中国移动信号覆盖扩容施工管理费20xx元，联通信号覆盖扩容施工管理费20xx元，合力电信管理费2500元，催缴移动、联通、电信电费共计19473元；本年度通过对商城空调系统的检修、检查，经与施工单位多次协调，经总公司批准，自空调安装单位扣除工程款18050元，为总公司挽回了不必要的损失。

　　二、装修改造：

　　按照公司布署，经报集团公司同意，我工程部各班组紧密配合，共同努力，加班加点较好地完成了公司下达工程价为295779、01元的各项施工任务：

　　1、公寓401室莲花慧聪宿舍；

　　2、公寓502、504钟表大厦办公室；

　　3、B1华方商铺及交接；

　　4、启泰天各项目工程；

　　5、大厦东西地面砖铺设；

　　6、B3食堂施工装修；

　　7、东侧大门制作安装；

　　8、西侧治安岗亭制作安装；

　　9、一层按摩室施工；

　　10、犬舍制作安装；

　　11、博文汉雅装修施工等。

　　三、配合商城转型：

　　工程部积极配合商城的转型工作，完成了装修期间的管理及配合，试营业布置，开业准备工作，较好地完成了节日气氛的布置工作。

　　四、存有问题、改进措施

　　20xx年度，我部在全体员工团结拼搏、共同努力下，较好地完成了全年度工作目标，同时也存有着很多要改进和完善的问题，以适团公司的高速发展，同公司一道共谋发展。

　　1、员工素质参差不齐，整体素质仍有待于提升。今后，要求员工自我加压、自我提升，继续组织系统培训，服务和技能培训，结合考试手段，促动员工素质的提升。

　　2、工程部工作还不够细致，如今年的冷却塔跑水事件，我部将认真总结，努力提升，全力保障项目的安全，经济运行，确保公司下达的各项任务圆满完成。

　　五、20xx年工作计划：

　　1、按照年度保养计划对设备设施实行保养：

　　一月份对消防阀门用管道、监控系统、供电低压柜、化粪池实行检查及保养；

　　二月份对各消火栓箱检查保养；

　　三月份对消防报警系统、正压送风机、应急广播系统、电气竖井、风机及控制柜实行检查保养，停止供暖后系统的检查；

　　四月份对各阀门管道、电源箱、水泵、照明及控制柜冷水机组、空调风柜实行检查保养，做好制冷准备工作，对房屋屋顶、雨水井、雨水管道实行检查，确保防汛工作；

　　五月份对消防水泵、各消火栓箱、应急照明系统、主要阀门实行保养，对大厦避雷系统实行检测，摇测接地电阻，设备绝缘等；

　　六月份对消防报警系统、防排烟系统、卷帘门、变压器、水泵实行维修保养；

　　七月份对消防阀门及管道、电视监控系统、低压柜、室外线路、化粪池、空调风柜等实行保养，制冷系统维保工作；

　　八月份对各消火栓箱、各控制柜、风机、主要阀门、实行保养；

　　九月份对消防报警系统、应急广播系统、各控制柜、风机等实行保养；

　　十月份对消防阀门及管道、电源箱、冷却塔、控制柜、空调风机等实行保养，供暖系统检查及供暖准备工作；

　　十一月份对消防水泵、各消防栓箱、指示及应急照明系统、电气竖井、冷却塔、主要阀门、冷水机组、空调风柜等实行保养；

　　十二月份对温、烟感报警系统、防排烟系统、防火卷帘门、变压器、照明及控制柜、水泵实行保养。

物业公司工作总结篇9

　　一、上半年总结：

　　（一）、服务部门工作总结

　　1、物业公司服务中心是公司对外服务的窗口，今年上半年，服务中心紧紧围绕一期的工程问题和二期部分工程交工的工作进行跟进，根据实际情况，在工程交工或返修工作完成后，由物业公司服务中心、工程部、施工单位三方对相关工程进行检查，验收合格后方可交工。在业主交房验收时，必须由管理人员一名和维修部人员一名与业主配合验房交房，以确保业主问题的及时解决，减少业主反复验房和投诉的情况。

　　2、费用收缴工作是物业工作的重点之一。由于公司还在发展中，各种制度不是很完善，收费人员需要耐心地、深入细致地做每一户业主的工作，清楚明确地告知业主各种费用收缴的原因。

　　3、维修工作在物业工作中是非常重要的，公司在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好维修工作的同时，也积极与业主沟通、协调，征得业主的谅解，大幅度降低了业主的投诉情况。我们也对公司维修人员进行培训与考核，以确保小区各设备设施、水、电气的正常运行。

　　4、安全工作在小区是最基本的，是必不可少的，公司保安队主要负责治安管理、交通管理、消费管理的“三管”工作，在今年上半年，保安队解放思想，实事求是，使得小区内未发生盗窃、火险、及刑事等事件。

　　5、环境的绿化和清洁在公司半年中的工作是最显著的。我们在精心养护一期园区的.同时，对二期园区更换种植各类苗木约14700多棵，种草皮3亩多，确保了小区的绿化环境。为了配合三期和五期的销售，我们加班加点，根据周边实际地形以及苗木的生长习性进行分类种植，并在养护工作中施肥、打药、浇水，都是对症下药。关于清洁工作，首先对员工进行培训，并派巡查员每日督促和跟进，发现问题及时解决，提高清洁人员的水平及服务意识。

　　（二）、存在的问题

　　目前我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况，特别是因办返修工程量大，施工或备料时间长，施工延期重复返修等情况，造成业主投诉和索赔问题。

　　二、下半年工作计划

　　认真审视和总结公司上半年工作，物业行业的竞争日趋激烈，物业公司的压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的背景下，我们工作如逆水行舟，下半年摆在我们面前的任务十分繁重，我们要认真对照年度经营管理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。现将下半年工作计划列以下几点：

　　1、强化服务意识，进一步提升工作质量，以业主满意为检验工作质量的最终标准。要急业主所急，想业主所想，切实解决业主工程问题、电梯故障、噪音及车辆安全等问题。

　　2、我们要继续加强管理意识，做好绩效考核工作，在检查各队制度执行情况的基础上对各队进行年终考评，有效激发各队团队精神，从而保证各项工作有序的进行20xx年度物业公司上半年工作总结20xx年度物业公司上半年工作总结。

　　3、我们要对绿化队、清洁队的操作规程和安全作业方面加强培训，让员工了解安全意识的重要意义，熟练掌握消防器材的使用方法。主要做好已种植园林的养护工作，使成活率达到100%。

　　4、就“敬老基金管理委员会”的资金管理和发放程序做详细的规定和计划，所有捐款都要张榜公布，要逐笔登记，捐助资金实行专户储存，专人转账管理，严格按照国家有关规定管理资金账务，确保专款专用。让有限的资金帮助到更多的老人，让敬老、爱老的优良传统发扬光大。

　　以上是物业公司上半年的工作总结与下半年的工作计划，请领导审阅。

　　20xx年6月13日

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